tranh trên địa bàn.
Hiện nay trên địa bàn có 16 chi nhánh NHTM hoạt động. Vì qui mô thị trường là có hạn, từng đối thủ cạnh tranh luôn luôn tìm mọi cách đưa ra những “độc chiếm” để giành khách hàng. Do tính hấp dẫn của mỗi ngân hàng là khác nhau nên khách hàng có cách thức khác nhau trong việc lựa chọn các sản phẩm cạnh tranh. Trước những áp lực khác nhau do sự thay đổi chiến lược và chiến thuật marketing của mỗi đối thủ cạnh tranh có thể tạo ra nguy cơ hay đe doạ đến các quyết định marketing của ngân hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc nhận diện chính xác từng đối thủ cạnh
tranh để kịp thời có những đối sách với những diễn biến từ đối thủ cạnh tranh là vấn đề quan trọng mà ngân hàng phải quan tâm. Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mà các ngân hàng cung cấp cho khách hàng có tính tương đồng, cùng thoả mãn cùng một mong muốn cụ thể như nhau, chỉ khác nhau về nhãn hiệu.
Trên địa bàn hoạt động của ngân hàng có các ngân hàng: Ngân hàng Chính sách Xã hội Việt Nam (VBSP); Ngân hàng phát triển Việt Nam (VDB); Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV); Ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long (MHB); Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank). Các ngân hàng này ngoài các hoạt động dịch vụ đáp ứng an sinh xã hội theo yêu cầu của Chính phủ, họ cũng có nhiều dịch vụ kinh doanh đáp ứng nhu cầu của công chúng và xã hội.
Trong các ngân hàng này thì hai ngân hàng là Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn và Ngân hàng Đầu tư & Phát triển là các đối thủ mạnh ngang tầm Vietinbank. Các ngân hàng này kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực về tài chính, tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng và phi ngân hàng. Hiệu quả kinh doanh của ngân hàng là mục tiêu hoạt động, quyết tâm trở thành ngân hàng chất lượng- uy tín hàng đầu Việt Nam với chính sách: chất lượng- tăng trưởng bền vững- hiệu quả an toàn. Họ cung cấp đầy đủ, trọn gói các dịch vụ truyền thống và hiện đại; dịch vụ bảo hiểm có bảo hiểm, tái bảo hiểm tất cả các loại hình nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ; môi giới chứng khoán, lưu ký chứng khoán, tư vấn đầu tư, bảo lãnh, phát hành, quản lý danh mục đầu tư.. Vơí cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ ngân hàng có chất lượng cao, tiện ích nhất và chịu trách nhiệm cuối cùng về sản phẩm dịch vụ đã cung cấp; chia sẻ cơ hội, hợp tác thành công với các đối tác chiến lược , đảm bảo quyền lợi hợp pháp; không ngừng nâng cao đời sống vật chất tinh thần của cán bộ công nhân viên; luôn coi con người là nhân tố quyết
định mọi thành công, các ngân hàng này đã và đang ngày càng nâng cao được uy tín về cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng đồng thời khẳng định giá trị thương hiệu trong lĩnh vực phục vụ dự án, chương trình lớn của Đất nước. Các ngân hàng này được cộng đồng trong nước và quốc tế biết đến và ghi nhậ như là một trong những thương hiệu Ngân hàng lớn nhất Việt Nam, là sự lựa chọn, tín nhiệm của các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp, cá nhân trong việc tiếp cận các dịch vụ tài chính ngân hàng.
Ngân hàng đầu tư và phát triển: Bên cạnh những sản phẩm dịch vụ
ngân hàng tương đồng với sản phẩm của Vietinbank, ngân hàng này còn triển khai những sản phẩm dịch vụ mới như: trả lương tự động, gửi một nơi, rút nhiều nơi, sản phẩm giao dịch hàng hoá tương lai. Giao dịch hàng hoá tương lai là dịch vụ không mới so với thế giới và khu vực, nhưng với các ngân hàng Việt Nam thì nó vẫn còn là mới.
Giao dịch hàng hoá tương lai là giao dịch trong đó khách hàng thực
hiện mua, bán một khối lượng hàng hoá tại mức giá xác định và việc giao nhận hàng được thực hiện trong tương lai. Các yếu tố của giao dịch như khối lượng, thời gian đến hạn, tiêu chuẩn hàng hoá, mức giá... được các Sàn giao dịch quy định. Các giao dịch hàng hoá tương lai được thực hiện trên các sàn giao dịch quốc tế như LIFF (London), ICE (Newyork), Tocom (Tokyo)... BIDV làm trung gian môi giới để đưa lệnh của khách hàng vào giao dịch tại các sàn quốc tế.
Các mặt hàng BIDV đang giao dịch là Cà phê, Cao su. Các mặt hàng BIDV sẽ triển khai trong thời gian tới là kim loại, ngô, bột đậu tương...[24]
Ngân hàng đầu tư được đánh giá là ngân hàng có đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, thích ứng nhanh với công nghệ mới, do vậy việc triển khai những sản phẩm mới là tương đối thuận lợi. Ngân hàng đầu tư & Phát triển chiếm khoảng 14% thị phần
Ngân hàng Nông nghiệp & phát triển Nông thôn:
Là ngân hàng có mạng lưới rộng nhất, có đội ngũ cán bộ, nhân viên nhiều kinh nghiệm. Thị phần ngân hàng này nắm giữ khoảng 20%.
Một số dịch vụ nổi trội của ngân hàng. - Gửi nhiều nơi- rút nhiều nơi
- Cho vay xây dựng mới, sửa chữa, nâng cấp, mua nhà đối với dân cư. Cho vay người lao động đi làm việc nước ngoài.
- Thanh toán biên mậu
- Thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ Quốc tế, thẻ tín dụng quốc tế. - Tiết kiệm học đường
- Tiết kiệm hưởng lãi bậc thang theo thời gian gửi.
- Tiết kiệm hưởng lãi bậc thang theo luỹ tiến số dư tiền gửi.[27]
Trên địa bàn còn có các ngân hàng thương mại như: Ngân hàng á Châu (ACB); Ngân hàng xăng dầu (PGbank); Ngân hàng An Bình (ABBank); Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (Techcombank); Ngân hàng phương Tây (Westernbank); Ngân hàng Sài GònThươngTín (Sacombank); Ngân hàng TMCP Ngoại thương (Vietcombank), Ngân hàng Nhà Hà Nội...
Ngân hàng á châu(ACB): Ngân hàng của mọi nhà, là ngân hàng được
trang bị công nghệ hiện đại nhất, đồng thời là ngân hàng có phong cách phục vụ hiện đại hơn hẳn các ngân hàng trên địa bàn. ACB bắt đầu trực tuyến hoá các giao dịch từ tháng 10/2001 thông qua hệ quản trị nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ (TCBS- The Complete Banking Solution), có cơ sở dữ liệu tập trung xử lý giao dịch theo thời gian thực. ACB là thành viên của Hiệp hội Viễn thông Tài chính Liên ngân hàng trên toàn thế giới. ACB sử dụng dịch vụ tài chính Reuteurs, gồm Reuteurs Monitor: cung cấp thông tin tài chính và Reuteurs Dealing System: công cụ mua bán ngoại tệ.
Chiến lược của ACB: Chuyển đổi từ chiến lược các quy tắc đơn giản (simple rule strategy) sang chiến lược cạnh tranh bằng sự khác biệt hoá (a competitive strategy of differentiation). Định hướng ngân hàng bán lẻ (định hướng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ)
Các nguyên tắc hướng dẫn hành động: Chỉ có một ACB; liên tục cách tân; và hài hoà lợi ích của các bên có quyền lợi liên quan. ACB tham gia các chương trình tín dụng của các định chế nước ngoài và quốc tế.
Ngân hàng này chiếm khoảng 8% thị phần. Ngân hàng ACB mạnh về các dịch vụ chuyển tiền, thanh toán quốc tế, tài trợ xuất nhập khẩu.
Sản phẩm thẻ
- Thẻ tín dụng quốc tế ACB Visa/ MasterCard - Thẻ trả trước: thẻ trả trước quốc tế và nội địa - Thẻ ghi nợ: quốc tế và nội địa
Quyền chọn (option): Quyền chọn mua bán ngoại tệ(Currecy options) là một hợp đồng, theo đó người mua option có quyền, chứ không phải nghĩa vụ mua hoặc bán một số lượng ngoại tệ cụ thể với một mức giá thực hiện đã được ấn định trước cho một thời hạn cụ thể trong tương lai, sau khi đã trả một khoản phí (gọi là premium) cho người bán Option ngay từ lúc ký hợp đồng ; Quyền chọn mua bán vàng (Gold options) là một hợp đồng, theo đó người mua option có quyền, chứ không phải nghĩa vụ mua hoặc bán một số lượng vàng cụ thể với một mức giá thực hiện đã được ấn định trước cho một thời hạn cụ thể trong tương lai, sau khi đã trả một khoản phí (gọi là premium) cho người bán Option ngay từ lúc ký hợp đồng.[23]
Sản phẩm dịch vụ mới: Thanh toán biên mậu; cho vay bảo đảm bằng khoản thu từ bộ chứng từ hàng xuất khẩu theo phương thức chuyển tiền bằng điện; Tiền gửi lãi suất thả nổi; Chuyển khoản ATM - vì một cuộc sống hiện đại
Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương: nổi trội với thanh toán quốc tế truyền thống, chiếm 13% thị phần.
Ngân hàng Nhà Hà Nội: Nổi trội với việc đa dạng hoá sản phẩm,
chiếm khoảng 10% thị phần
Các tổ chức tín dụng khác: Chiếm khoảng 20% thị phần