10 9 87 Thông tin cá nhân của
3.1Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu 1Những thành tựu đã đạt được
Cho đến nay Ngân hàng Vietcombank là một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam cả về vốn, tài sản, đội ngũ cán bộ nhân viên, mạng lưới hoạt động và số lượng khách hàng. Là ngân hàng luôn chú trọng đầu tư đổi mới và ứng dụng công nghệ ngân hàng phục vụ đắc lực cho công tác quản trị kinh doanh và phát triển mạng lưới dịch vụ ngân hàng tiên tiến.Vietcombank đã vi tính hoá hoạt động kinh doanh từ trụ sở chính đến hầu hết các chi nhánh trong toàn quốc; và một hệ thống các dịch vụ ngân hàng gồm dịch vụ chuyển tiền điện tử, dịch vụ thanh toán thẻ tín dụng quốc tế, dịch vụ ATM, dịch vụ thanh toán quốc tế qua mạng SWIFT. Đến nay, Vietcombank hoàn toàn có đủ năng lực cung ứng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại, tiên tiến, tiện ích cho mọi đối tượng khách hàng trong và ngoài nước.
Vietcombank là ngân hàng đi đầu thị trường về phát triển sản phẩm, dịch vụ thẻ mới. Trong năm 2011, Vietcombank đã triển khai nhiều sản phẩm dịch vụ thẻ nhằm góp phần gia tăng tiện ích cho khách hàng,nâng cao uy tín của Vietcombank trên thị trường: Đềán chuyển tiền liên ngân hàng qua
thẻ trên kênh giaodịch Internet banking, các chương trình hợp tác tronglĩnh vực bán lẻ như Metro, Big C.., chương trình hợp tácvới Công ty Thông tin Di động Việt Nam.
Vietcombank luôn coi công nghệ là chìa khóa then chốt để phát triển, mở rộng hoạt động kinh doanh, nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro và quản trị hệ thống.Trong năm2011, hệ thống công nghệ thông tin được duy trì.hoạt động ổn định, làm nền tảng vững chắc cho việc phát triển các sản phẩm, dịch vụ hiện đại và cung ứng thongtin kịp thời cho hoạt động quản lí, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó, để đáp ứng cho mục tiêu chiến lược phát triển dài hạn, Vietcombank đãchuẩn bị các tiền đề cho việc triển khai các dự án quan trọng trong năm 2012 như: hệ thống Core Banking, hệ thống tài trợ thương mại xử lí. tập trung; hệ thống quảntrị và phân tích dữ liệu...Với nền tảng công nghệ hiện đại và cập nhật,Vietcombank luôn cung cấp những sản phẩm và dịch vụ đa dạng, phù hợp với nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.Với danh mục sản phẩm đa dạng trên nền tảng công nghệ hiện đại, sự phục vụ khách hàng tận tình và chuyên nghiệp đã thu hút cho Vietcombank hơn 6 triệu khách hàng bán lẻ. Năm 2011, Vietcombank hoạt động khá tốt ở các mặt huy động vốn, cho vay thể nhân, dịch vụ thẻ, dịch vụchuyển tiền, ngân hàng điện tử..
Những dịch vụ mới được Ngân hàng Vietcombank cung cấp:
•Kể từ ngày 15/7/2011, cùng với việc thu NSNN tại các điểm giao dịch của ngân hàng, Vietcombank chính thức triển khai dịch vụ thu NSNN qua kênh internet banking.
Khách hàng thực hiện nộp NSNN qua kênh internet banking sẽ được thụ hưởng tối đa các tiện ích mà dịch vụ này đem lại như: giao dịch được thực hiện chính xác, nhanh chóng và an toàn; tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí đi lại; thực hiện được mọi lúc mọi nơi; việc nộp NSNN được xác thực tức thì ngay tại thời điểm khách hàng giao dịch với thông tin đầy đủ trên chứng từ của ngân hàng.
•Từ tháng 8/2011, trên nhiều địa bàn và các thành phố lớn, khách hàng cũng có thể nộp NSNN tại tất cả hệ thống máy giao dịch tự động (ATM) của Vietcombank.
Để triển khai hoạt động thu NSNN hiệu quả và đồng bộ, trong thời gian qua Vietcombank cũng đã phối hợp với Kho bạc Nhà nước và Tổng cục Thuế tổ chức khóa đào tạo nghiệp vụ thu NSNN trong toàn hệ thống với nhiều nội dung quan trọng, trong đó đi sâu vào tập huấn về quy trình thu NSNN và chương trình ứng dụng tại Vietcombank.
•Từ ngày 05/04/2012, Vietcombank chính thức triển khai sản phẩm “Tiền gửi trực tuyến”.
Với sản phẩm mới này, Quý khách có thể mở tài khoản tiết kiệm có kỳ hạn tại Vietcombank thông qua kênh ngân hàng trực tuyến (VCB-iB@nking) mà không phải đến quầy giao dịch, tiết kiệm tối đa thời gian gửi tiền và tối đa hóa hiệu quả đồng vốn nhàn rỗi.
Để sử dụng sản phẩm này, Quý khách chỉ cần có tài khoản thanh toán mở tại Vietcombank, đăng ký sử dụng dịch vụ Ngân hàng trực tuyến (VCB- iB@nking) và chuyển tiền từ tài khoản thanh toán sang tài khoản Tiền gửi trực tuyến để hưởng lãi suất hấp dẫn.
Bên cạnh việc gửi tiền, với VCB-iB@nkig, Quý khách còn có thể tất toán được các tài khoản tiền gửi trực tuyến và các tài khoản Tiền gửi có kỳ hạn đã mở tại quầy giao dịch Vietcombank.
Thành tựu dịch vụ Internet banking đạt được:
•9/2009, Vietcombank được tạp chí Asiamoney trao 06 giải thưởng quan trọng trên các lĩnh vực kinh doanh ngoại tệ, quản lý tiền mặt và giao dịch điện tử.