II. Phân tích sức cạnh tranh sản phẩm thông qua các công cụ 1 Sản phẩm của công ty:
3.Marketing và hệ thồng phân phối sản phẩm
3.1 Hoạt độngmarketing
Là một Công ty thương mại, kinh doanh trong lĩnh vực có sự thay đổi và phát triển nhanh chóng, Công ty TNHH ĐT TMDV NAM AN cần quan tâm tới cả hai yếu tố giúp công ty tồn tại và phát triển, đó là thị trường các yếu tố đầu vào và thị trường các yếu tố đầu ra. Trong cả hai thị trường này đều cần có sự nghiên cứu và tìm kiếm để đạt được những tối ưu trong kinh doanh.
Tuy nhiên, như hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam, hoạt động nghiên cứu tìm kiếm thị trường của Công ty TNHH ĐT TMDV NAM AN diễn ra một cách không chính thức và thường không có tên gọi. Như vậy, hoạt động này diễn ra một cách chủ quan và theo những phương pháp trực quan cảm tính.
Thị trường các yếu tố đầu vào có thể được hiểu như là tập hợp các tổ chức, cá nhân sản xuất hay buôn bán những sản phẩm mà Công ty quan tâm.
Như vậy, hoạt động tìm kiếm những nhà cung cấp hay những sản phẩm đầu vào sẽ bao gồm những sản phẩm mà Công ty đang kinh doanh và sản phẩm mà Công ty dự kiến kinh doanh.
Hoạt động nghiên cứu thị trường đầu vào thường được Công ty tiến hành theo phương pháp quan sát. Đây là một phương pháp trực quan, chủ yếu dựa vào cá nhân người quan sát. Những nhà cung cấp các sản phẩm đầu vào được Công ty cân nhắc, xem xét theo ý chủ quan của mình rồi đưa ra quyết định. Công ty thường tiến hành yêu cầu các nhà sản xuất, nhà nhập khẩu cung cấp cho một danh mục giá cả hàng hóa và tiến hành so sánh rồi lựa chọn hoặc Công ty đánh giá các nhà cung cấp tốt nhất cho mình.
3.2 Hệ thống phân phối sản phẩm
Sơ đồ 2: Kênh phân phối các sản phẩm của Công ty
NHÀ SẢN XUẤT NHÀ NHẬP KHẨU CÁC ĐỐI TÁC CÔNG TY TNHH ĐT TMDV NAM AN CÁC TRUNG GIAN PHÂN PHỐI CÁC ĐỐI TÁC KHÁCH HÀNG
Đây là kênh phức tạp nhất, hàng hóa trước khi đến tay khách hàng phải trải qua nhiều tổ chức khác nhau. Các đối tác ở đây được hiểu là những Công ty cùng kinh doanh những sản phẩm như của Công ty TNHH ĐT TMDV NAM AN, đôi khi họ mua sản phẩm của Công ty, và cũng có khi Công ty mua sản phẩm của họ. Đứng trên góc độ cạnh tranh thì có thể coi đây là các đối thủ cạnh tranh.
Như vậy, với một hệ thống phân phối rộng khắp trên thị trường nội địa đã tạo ra cho công ty một lợi thế, tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận với nhanh nhất tới sản phẩm của công ty. Chính điều này làm tăng thêm sức cạnh tranh sản phẩm của công ty so với các đối thủ khác trên thị trường trong nước.
3.3 Dịch vụ sau bán hàng
Với mục tiêu giữ vững uy tín với khách hàng, phương trâm của Công ty là “ uy tín chất lượng là mục tiêu hàng đầu, lấy chất lượng để giữ vững lòng tin ” Với đặc thù về mặt hàng kinh doanh của mình Công ty nhận thấy rằng không những hàng hoá phải đảm bảo chất lượng mà chất lượng phục vụ đóng một vai trò quan trọng, nó là công cụ cạnh tranh sắc bén của Công ty trên con đường loại bỏ đối thủ cạnh tranh. Chính vì vậy mà Công ty luôn quản lý theo dõi chỉ đạo kỹ thuật, kiểm tra góp ý cho nhân viên trong công ty.
Ngoài ra Công ty luôn đưa ra những biện pháp tư vấn cho khách hàng cũng như bảo hành khi khách sử dụng sản phẩm của công ty. Và hàng tháng công ty thường gửi báo cáo định kỳ sử dụng lốp tới những khách hàng lớn để tiện theo dõi chu kỳ sống của lốp và tư vấn tới khách hàng cách sử dụng lốp tôt nhất.
Là một Công ty đã trải qua nhiều năm hoạt động và kinh doanh, do đó Công ty đã có được một uy tín nhất định trên thị trường, đây là một lợi thế
cạnh tranh của Công ty, việc gây dựng lòng tin của bạn hàng có ý nghĩa quyết định tới việc cạnh tranh của Công ty trong giai đoạn hiện nay