7. Cấu trúc luận văn
3.1.4 Nâng cao trình độ, năng lực chuyên môn của nhân viên QHCC
hoạt động giao tiếp giữa họ, lúc này hay lúc khác đổi vai trò cho nhau như người phát hoặc người nhận thông điệp. Hiệu quả truyền thông ở chỗ họ luôn lắng nghe, thấu hiểu, tôn trọng lẫn nhau với tư cách là những con người làm việc và phụng sự các giá trị của tổ chức của mình, và rộng ra là phục vụ tất cả các nhóm công chúng nói chung.
Trên thực tế vẫn còn tồn tại nhiều quan điểm chưa tích cực về hai nhóm đối tượng của mối quan hệ này. Báo chí cho rằng doanh nghiệp cần mình, đặc biệt qua cách doanh nghiệp qua tâm, “chăm sóc” nhà báo, do vậy càng tỏ thái độ trịch thượng và đòi hỏi. Điều này khiến cho doanh nghiệp không còn giữ được sự tôn trọng với nhà báo, mặc dù họ không thể hiện ra mặt. Ngược lại, giới QHCC đại diện cho doanh nghiệp luôn nghĩ có thể dùng tiền để “điều khiển” ngòi bút của báo chí nên thường đem tiền ra để làm thước đo cho các công việc cần giải quyết… Những trường hợp như thế này không thiếu trong thực tiễn và chính nó làm nguyên nhân giảm đi sự tôn trọng nghề nghiệp lẫn nhau từ hai phía.
3.1.4 Nâng cao trình độ, năng lực chuyên môn của nhân viên QHCC QHCC
Du nhập vào Việt Nam chưa lâu và hiện giờ, các lò đào tạo QHCC cũng đếm trên đầu ngón tay, tuy vậy, nhu cầu nhân lực làm QHCC lại chưa bao giờ “nóng” như hiện nay. Doanh nghiệp, tổ chức nào cũng muốn xây dựng bộ máy QHCC hoạt động chuyên nghiệp, hiệu quả, quan hệ rộng. Do vậy, dễ xảy ra thực trạng là mặt bằng chuyên môn QHCC không cao, nhiều
84
nơi còn hoạt động theo “bản năng” hoặc theo các xu hướng của thị trường mà không có khuôn khổ cũng như nguyên tắc hoạt động riêng.
Quay trở lại trong mối quan hệ với nhà báo, việc các nhân viên QHCC không chuyên nghiệp cũng là một cản trở khi 2 bên tiến hành đặt mối quan hệ làm việc và xây dựng nó ngày càng trở nên tốt đẹp.
Bởi vậy, bản thân doanh nghiệp, tổ chức cần có sự đầu tư thích đáng và có chiều sâu cho bộ phận QHCC của đơn vị mình. Điều này mang lại hiệu quả lâu dài và những lợi ích khó đong đếm được cho doanh nghiệp. Từ viêc nâng cao trình độ, năng lực chuyên môn của nhân viên QHCC sẽ kéo theo việc nâng cao hoạt động QHCC của đơn vị, trong đó có việc gây dựng quan hệ với báo chí bền chặt và tốt đẹp hơn.