7. Cấu trúc luận văn
3.1.3 Tôn trọng và thấu hiểu tính chất nghề nghiệp của hai bên
Được nhắc lại nhiều lần trong kết quả khảo sát của luận văn, những người tham gia khảo sát khi được hỏi về việc làm thế nào để xây dựng tốt mối quan hệ giữa nhân viên QHCC và nhà báo đã nhấn mạnh đến việc cả hai bên phải tôn trọng nghề nghiệp của nhau.
Để xây dựng mối quan hệ dựa trên sự hiểu biết lẫn nhau thì nhân viên QHCC phải chủ động tìm hiểu những cách thức tiếp cận giới truyền thông một cách phù hợp, linh hoạt. Vì mỗi nhà báo đều có các nhu cầu, mối quan tâm, mục tiêu cũng như phong cách sống khác nhau nên việc tìm hiểu quan điểm của các nhà báo, cho dù mất đôi chút công sức nhưng chắc chắn là rất quan trọng và không lãng phí chút nào. Mỗi nhân viên QHCC nên có một chiến lược cụ thể để thu hút sự chú ý của nhà báo và có được sự tin tưởng của họ.
81
Nhà báo Nguyễn Minh Ngọc chia sẻ: “nhân viên QHCC nên chủ động cung cấp cho nhà báo, nhưng đừng tỏ thái độ muốn được việc của mình bằng tiền hoặc đưa ra các đòi hỏi thái quá. Cần có thái độ tôn trọng đối với nghề nghiệp của nhau. Đồng thời phải hiểu và thông cảm cho công việc của hai bên” [phụ lục 2.4, tr.93].
Nghề báo và nghề QHCC đều có những đặc thù riêng không thể trộn lẫn, để dung hòa được mối quan hệ này trong một mối quan hệ chung và lớn hơn thì cả hai bên nhất thiết cần có nguyên tắc về sự tôn trọng và hiểu được tính chất nghề nghiệp của đối phương.
Cách thức để nhân viên QHCC và nhà báo cảm nhận đƣợc tình cảm lẫn nhau
Số lƣợng
phiếu Tỷ lệ
Thể hiện việc hỗ trợ nhau trong công việc 27 29,0% Tạo cơ hội để mối quan hệ ngày càng thân thiết 6 6,5% Chia sẻ thẳng thắn những cảm xúc, suy nghĩ về
đối phương 3 3,2%
Tất cả các phương án trên 34 36,6%
Không có ý kiến 23 24,7%
Tổng 93 100%
Bảng 3.3: Cách thức để nhân viên QHCC và nhà báo
cảm nhận được tình cảm lẫn nhau
Có 23 người bỏ qua câu hỏi này, 29% số còn lại cho rằng, để cảm nhận được tình cảm giữa 2 bên thì yếu tố quan trọng nhất là họ phải thể hiện được sự hỗ trợ lẫn nhau trong công việc. Khá đông người nghiêng về lựa chọn cả 3 yếu tố đưa ra: hỗ trợ nhau tốt trong công việc, xây dựng mối quan hệ ngày càng thân thiết và chia sẻ thẳng thắn cảm xúc, suy nghĩ với nhau.
82
Việc có được sự hiểu biết lẫn nhau sẽ giúp cho mối quan hệ giữa nhân viên QHCC và nhà báo phát triển tốt hơn, chính vì vậy khi muốn phát triển mối quan hệ giữa nhân viên QHCC và nhà báo thì việc tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau là việc làm cần thiết. Ví dụ các phóng viên kinh tế thường thích dự các hội nghị hay diễn đàn trao đổi, thích phỏng vấn trực tiếp lãnh đạo doanh nghiệp, họ thông minh nhưng dễ tiếp xúc. Các phóng viên công nghệ thích chia sẻ trải nghiệm của họ về các sản phẩm công nghệ mới, thích chụp ảnh, quay phim, thường thân thiện và giản dị. Các phóng viên thể thao (chủ yếu là nam) thường quan tâm đến…thể thao, thích bàn tán về đời tư của các cầu thủ hay nhân vật thể thao, thích tụ tập uống bia tán gẫu. Các phóng viên lối sống và phong cách sống thích tham dự các sự kiện giải trí, thích những người cùng sở thích (thuộc “cộng đồng của họ” về phong cách ăn mặc, trang điểm, nói chuyện) [16].
Nhà báo Trần Thị Hồng Hạnh chia sẻ: “nhân viên QHCC cần phải hiểu sâu công việc của nhà báo, dung hòa được lợi ích doanh nghiệp mình với lợi ích của tờ báo thì mới tìm được tiếng nói chung” [phụ lục 2.5, tr.94].
Về phía các nhà báo, để xây dựng thành công mối quan hệ giữa nhà báo và nhân viên QHCC thì nhà báo cũng cần là người am hiểu về công việc của nhân viên QHCC, về những lợi ích cho cơ quan báo chí của mình và cho các doanh nghiệp khi xây dựng và duy trì được mối quan hệ tốt với doanh nghiệp thông qua nhân viên QHCC. Bên cạnh đó, nhà báo cũng cần phải có thiện chí, tôn trọng nhân viên QHCC như những đối tác hoặc nguồn tin chuyên nghiệp của nền công nghiệp báo chí. Thiện chí đó có thể là việc sẵn sàng tiếp nhận và chuyển tải trên báo chí của mình các thông điệp được các nhân viên QHCC gửi đến. Thiện chí và sự tôn trọng của nhà báo ở đây cũng đồng thời có thể là việc sẵn sàng trả lời cuộc gọi điện, email, làm việc một
83
cách trung thực, nhanh chóng, hiệu quả, cởi mở, hoặc sẵn sàng nhận lời tham dự các hoạt động cung cấp thông tin của doanh nghiệp như: họp báo, viếng thăm vào các dịp lễ lạt, kỷ niệm, hoặc tìm hiểu hoạt động kinh doanh,