Trong những năm qua, dưới sự chỉ đạo sát sao của Tỉnh ủy, HĐND tỉnh; Thành ủy, HĐND, UBND thành phố Thái Nguyên đã tập trung thực hiện tốt công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Việc tiếp công dân, giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo tranh chấp về đất đai trên địa bàn huyện đã đem lại hiệu quả tích cực, nhiều vụ việc khiếu nại kéo dài đã được giải quyết dứt điểm. UBND thành phố thường xuyên đôn đốc, chỉ đạo các phòng, ban, đơn vị và Chủ tịch UBND các xã, phường thực hiện tốt công tác kiểm tra, xác minh, giải quyết khiếu nại, tố cáo theo quy định. Hàng tháng Lãnh đạo UBND thành phố tổ chức họp kiểm điểm tiến độ giải quyết đơn thư của công dân nhằm kịp thời chỉ đạo giải quyết theo đúng quy định của pháp luật.
Hàng tuần, bộ phận tiếp công dân thành phố tổng hợp, báo cáo Lãnh đạo thành phố kết quả công tác tiếp công dân. Từ 01/01/2010 đến 30/9/2013, thành phố đã tiến hành Thanh tra trách nhiệm trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo đối với 26 xã, phường (năm 2010: 08 đơn vị; năm 2011: 08 đơn vị; 9 tháng đầu năm 2013: 10 đơn vị). Trên cơ sở đó, UBND thành phố tổng hợp báo cáo hàng tháng, hàng quý, 6 tháng, 9 tháng và cả năm về kết quả thực hiện nhiệm vụ công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền gửi UBND tỉnh, Thanh tra tỉnh và các ngành liên quan của tỉnh. Đến nay, công tác tiếp công dân và giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo đã dần đi vào nề nếp, giải quyết đơn đúng thời gian, đúng thẩm quyền, đúng trình tự quy định của pháp luật. Tuy nhiên, còn một số hạn chế như sau: Kết quả giải quyết khiếu nại, tố cáo cần cụ thể, đánh giá phân tích bằng số liệu, bảng biểu chi tiết hơn; đánh giá phân tích sâu vào các vụ việc phức tạp, kéo dài để có phương hướng, giải pháp giải quyết dứt điểm; đánh giá về đội ngũ cán bộ, địa chính các phường, xã trong thực hiện nhiệm vụ liên quan đến nhiều vụ việc khiếu nại, tố cáo của công dân (trên 75% khiếu
nại tố cáo liên quan đến quản lý đất đai, cán bộ địa chính); công tác tiếp nhận, giải quyết đơn và báo cáo kết quả đối với cơ quan cấp trên còn chưa đầy đủ; công tác phối hợp giữa các Sở, ban ngành, cơ quan có trách nhiệm trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo còn hạn chế...
Trong những năm qua, thành phố Thái Nguyên luôn quan tâm đến công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, coi đây là nhiệm vụ quan trọng và thường xuyên. Thành phố đã tập trung chỉ đạo, kiện toàn công tác tổ chức, đầu tư về cơ sở vật chất đảm bảo phục vụ cho công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền; xử lý nghiêm các trường hợp địa chính xã phường có dấu hiệu vi phạm; Tăng cường chỉ đạo sự phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, phường và bộ phận tiếp công dân trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân; đồng thời có sự đôn đốc và giám sát chặt chẽ của các cấp ủy Đảng, chính quyền, MTTQ và các đoàn thể chính trị - xã hội từ thành phố đến các xã phường. Nhưng vẫn còn tình trạng đơn thư khiếu nại, tố cáo phát sinh nhiều; vẫn còn có vụ việc giải quyết chưa đảm bảo thời hạn theo quy định của Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo; vẫn còn tình trạng đơn thư vượt cấp; Chế độ báo cáo, thông tin đến cơ quan có thẩm quyền về kết quả giải quyết khiếu nại, tố cáo, đề nghị chưa kịp thời. UBND thành phố tiếp thu ý kiến của các đại biểu tham dự hội nghị, trong thời gian tới sẽ tập trung khắc phục những hạn chế còn tồn tại và thực hiện tốt hơn công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Phần 3