Khách hàng truyền thống của Công ty là Doanh nghiệp Hải Long – Thái Nguyên, Công ty TNHH Quynh Đô – Hà Tây.
3.3 Hoạt động Marketing mix của doanh nghiệp
3.3.1 Về chính sách sản phẩm
Chính sách sản phẩm có vai trò quan trọng trong chính sách Marketing của nhà máy, nó có tính chất quyết định đến sự thành bại của các chính sách khác.Việc phân tích chính sách sản phẩm là một điều cần thiết và cấp bách đối với nhà máy Ván dăm Thái Nguyên
Giới thiệu về sản phẩm:
Với mục tiêu chiến lược phát triển " Từ trồng rừng đến sản phẩm " Công ty có những ngành nghề kinh doanh:
- Trồng, chăm sóc, bảo vệ rừng, khai thác rừng cung ứng cho chế biến gỗ và ván nhân tạo.
- Kinh doanh và chế biến gỗ, ván nhân tạo.
- Kinh doanh máy móc thiết bị, hóa chất, phụ tùng thay thế phục vụ chế biến gỗ. - Vận tải hàng hóa.
- Xây dựng và thiết kế các công trình lâm nghiệp.
Các đơn vị trực thuộc lại có những sản phẩm khác nhau như:
- Xí nghiệp ván nhân tạo và chế biến lâm sản Việt trì: chuyên sản xuất ván sợi và ván dăm.
- Nhà máy ván dăm Thái Nguyên: chuyên sản xuất ván dăm các loại, công suất nhà máy 16.500 m3 sản phẩm/năm
Từ đó công ty đã cho ra những sản phẩm: Nhà máy chuyên sản xuất ra loại ván bề mặt có hai lớp dăm mịn và một lớp lõi là dăm thô với tỷ lệ lớp mặt và lõi phụ thuộc vào độ dày của ván sản phẩm hoàn thành có cấu trúc bề mặt nhẵn mịn, được sản xuất bằng công nghệ máy ép phẳng Mặt ván phải đồng đều và thống nhất kết cấu bề mặt, ổn định
chất lượng bề mặt ván phụ thuộc theo yêu cầu của công nghệ tráng phủ bề mặt dăm dung cho lớp mặt phải thông qua nghiền đập đảm bảo độ mịn.
Bảng 3.2 : Sản phẩm Ván Dăm nguyên giá – loại 1 Tên sản phẩm Kích thước (m) Độ dày (mm) Ván dăm trơn 1,22 X 2,44 11 Ván dăm trơn 1,22 X 2,44 12 Ván dăm trơn 1,22 X 2,44 13 Ván dăm trơn 1,22 X 2,44 14 Ván dăm trơn 1,22 X 2,44 15 Ván dăm trơn 1,22 X 2,44 16 Ván dăm trơn 1,22 X 2,44 17 Ván dăm trơn 1,22 X 2,44 18 Ván dăm trơn 1,22 X 2,44 19 Ván dăm trơn 1,22 X 2,44 20 Ván dăm trơn 1,22 X 2,44 21 Ván dăm trơn 1,22 X 2,44 22 Ván dăm trơn 1,22 X 2,44 23 Ván dăm trơn 1,22 X 2,44 24 Ván dăm trơn 1,22 X 2,44 25
công dụng: phục vụ cho việc sản xuất đồ nội thất, trang trí nội thất, đồ mộc gia đình, công sở, bệnh viện, trường học.
Sản phẩm ván dăm cần phải có những thuộc tính đặc trưng cơ bản của nó: - Độ an toàn khi sử dụng
- Độ an toàn trong khâu vận chuyển - Giá trị kinh tế
- Phục vụ
Để giải quyết vấn đề này còn là một bài toán hóc búa với tập thể lãnh đạo và cán bộ Công tác bảo quản sản phẩm:
Chất lượng nguyên vật liệu đưa vào sản xuất là một điều rất quan trọng, vì chất lượng nguyên liệu tốt sẽ cho chất lượng sản phẩm tốt.Bên cạnh đó làm sao để cho sản phẩm làm ra luôn giữ được chất lượng tốt hình đang?Với tình dần vực dậy sau nguy cơ phá sản thì chất lượng sản phẩm luôn là mối quan tâm hàng đầu.Công tác bảo quản sản phẩm của công ty hiện nay:sản phẩm hoàn thành được đưa vào kho ván gỗ có tấm che bằng tôn. Với chất lượng bảo quản như vậy thì rất khó để dảm bảo chất lượng khi đưa ra thị trường, đặc biệt là lúc hàng bị tồn đọng thì rất nhanh chóng bị phân huỷ.
Yêu cầu về chất lượng sản phẩm:
Mặc dù ván sàn được sản xuất trong nước cũng như nhập khẩu nhưng cho đến nay chúng ta còn thiếu các tiêu chuẩn làm căn cứ cho việc đánh giá chất lượng, gây không ít khó khăn cho người sản xuất và người tiêu dùng cũng như công tác quản lý.
Đồng thời, để hội nhập cùng với hệ thống tiêu chuẩn quốc tế, đặc biệt khi Việt Nam gia nhập WTO thì việc xây dựng đồng bộ và đầy đủ các tiêu chuẩn cho sản phẩm ván sàn là rất cần thiết.
Trước tình hình trên Viện Vật liệu xây dựng đã biên soạn 05 tiêu chuẩn về ván sàn, theo đề nghị của Bộ Xây dựng, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thẩm định, Bộ Khoa học và Công nghệ công bố:
Các tiêu chuẩn đó là:
1. Ván gỗ dán – Thuật ngữ, định nghĩa và phân loại (TCVN 7752:2007) 2. Ván dăm – Thuật ngữ, định nghĩa và phân loại ( TCVN 7751:2007) 3. Ván sợi – Ván MDF (TCVN 7753:2007)
4. Ván sợi – Thuật ngữ, định nghĩa và phân loại (TCVN:7750:2007) 5. Ván gỗ nhân tạo – Phương pháp thử (7756-1 -12:2007)
5 dự thảo tiêu chuẩn trên được biên soạn trên cơ sở của tiêu chuẩn ISO 2074, ISO 12465, EN 622-5, EN 312, EN 316, EN 309, EN 326-1 với mục tiêu hài hòa với tiêu chuẩn thế giới.
Dựa trên cơ sở đó công ty cũng nhận thấy rằng, trong sản xuất bất kỳ một sản phẩm nào cũng vậy. Yếu tố chất lượng luôn được công ty đặt lên hàng đầu. Nhà máy luôn hướng tới phương châm xây dựng lòng tin của khách hàng và gây dựng thương hiệu của mình dựa vào chất lượng của sản phẩm ván dăm. Bằng cách đưa ra chiến lược về chất lượng công ty đang từng bước khẳng đình được thế đứng của mình trên thì trường khu vực tỉnh Thái Nguyên và các tỉnh khác. Chính sách về chất lượng của công ty như sau:
“ Thường xuyên xem xét cải tiến các qúa trình nhằm đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của khách hàng, trên cơ sở thực hiện tốt trách nhiệm với xã hội và tuân thủ các tiêu chuẩn về môi trường”
Để đạt được điều này chúng tôi cam kết thực hiện:
- Tăng cường tuyên truyền, giáo dục để toàn thể cán bộ công nhân viên chi nhánh thấm nhuần và đồng thuận với chính sách này.
- Đào tạo và tạo dựng môi trường thích hợp để mọi người có thể học tập và phát huy hết khả năng của mình.
- Trân trọng ý kiến đóng góp của khách hàng, coi đó là sự trợ giúp quý báu để hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống
- Duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO: 9001- 2000 một cách có hiệu quả trên cơ sở có sự tham gia của tất cả mọi người.
Tuy công ty đặt ra chính sách nhưng khi đưa vào thực tế thì không đạt được như mong muốn, nên mới xảy ra tình trạng sản phẩm kém chất lượng dẫn đến công ty làm ăn thua lỗ trong những năm qua.