ghi nhận, giải quyết dứt điểm câc vụ khiếu nại tồn đọng, phức tạp, kĩo dăi. Đê nhận được sự đồng tình ủng hộ lênh đạo câc bộ, ngănh vă địa phương, cũng như sự hưởng ứng của câc tầng lớp nhđn dđn trong xê hội.
Tuy tình hình hình khiếu nại đến nay đê cĩ chiều hướng giảm, song thật chưa vững chắc vă cịn nhiều phức tạp, bín cạnh nhũng kết quả thu được, cơng tâc giải quyết khiếu nại, cịn nhiều điểm yếu kĩm, mang nặng tính hình thức, Hạn chế về hiệu lực vă hiệu quả: Những quy định của phâp luật về thời hạn, thời hiệu bị vi phạm khâ phổ biến. Nhiều đơn thư bị nĩ trânh, đùn đẩy, lịng vịng qua nhiều ngănh, nhiều cấp xảy ra khâ thường xuyín. Khơng ít vụ việc khiếu nại vẫn diễn biến phức tạp. Một số vụ khiếu nại, kĩo dăi đê qua nhiều cấp, nhiều ngănh nhưng người dđn vẫn khơng đồng ý với quyết định giải quyết, tiếp tục khiếu kiện vượt cấp lín Thủ tướng Chính phủ, Quốc hội vă câc đồng chí Lênh đạo Đảng vă Nhă nước.
Phđn tích nguyín nhđn dẫn đến tình trạng khiếu nại, tố câo hiện nay, Thanh tra Chính phủ cho rằng cơ chế, chính sâch, phâp luật cịn cĩ những điểm bất cập, nhất lă câc quy định về đất đai vă một số quy định về nhă ở, về khiếu nại, tố câo…
III.2. Một số giải phâp nhằm nđng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại
III.2.1. Một số giải phâp lđu dăi
1. Hoăn thiện những vản bản phâp luật về khiếu nại vă giải quyết khiếu nại khiếu nại
Hiện nay, câc vản bản phâp luật hiện hănh quy định về vấn đề năy cịn phđn tân, thiếu đồng bộ, thậm chí chồng chĩo vă mđu thuẫn với nhau. Ngoăi Phâp lệnh khiếu nại, tố câo của cơng dđn, câc văn bản khâc (Luật đất đai, câc luật thuế, Phâp lệnh xử lý vi phạm hănh chính...) cũng đều cĩ những điều khoản quy định về việc khiếu nại, tố câo vă giải quyết khiếu nại, tốcâo. Nhưng nhìn chung, câc quy định
năy thiếu thống nhất, gđy khĩ khăn cho người khiếu nại vă cơ quan cĩ thẩm quyền giải quyết.
Để nđng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, điều quan trọng nhất lă phải cĩ một cơ chế thích hợp. Cơ chế đĩ chỉ cĩ thể được hình thănh bởi một khung phâp lý. Nghĩa lă cĩ một hệ thống câc văn bản phâp lý đồng bộ, đâp ứng được câc yíu cầu đặt ra cho cơng tâc giải quyết khiếu nại của cơng dđn. Do đĩ, việc ră sôt, điều chỉnh, bổ sung câc văn bản phâp luật trong lĩnh vực năy lă hết sức cần thiết. Cơng việc năy khơng thể tiến hănh một câch tổng quât, chung chung mă phải cụ thể, phải chuyín sđu trong từng phương diện hoạt động quản lý nhă nước như đất đại, xđy dựng, kế tôn thống kí, quản lý doanh nghiệp… Đồng thời phải cĩ những quy định mang tính nguyín tắc trânh được tình trạng âp dụng phâp luật một câch tuỳ tiện, thiếu nhất quân.
Trước hết lă phải hoăn thiện câc qui định phâp luật về quản lý nhă nước trong từng ngănh, từng lĩnh vực, hoăn thiện qui định về chức trâch, nhiệm vụ của cân bộ, cơng chức, đảm bảo cho câc hoạt động của cơ quan hănh chính nhă nước rõ răng, minh bạch, hạn chế những vi phạm, sai sĩt trong quâ trình thực hiện dẫn đến phât sinh khiếu nại, tố câo.
Việc minh bạch câc chính sâch tạo điều kiện cho nhđn dđn cĩ thể giâm sât ngay từ ban đầu câc hoạt động quản lý hănh chính của câc cơ quan quản lý hănh chính, hạn chế việc nhũng nhiễu, tiíu cực của một bộ phận cân bộ cơng chức mất phẩm chất từ đĩ chấm dứt được một nguyín nhđn dẫn đến khiếu nại, tố câo.
Mặt khâc minh bạch câc chính sâch gĩp phần phổ biến cho nhđn dđn hiểu đúng chính sâch phâp luật từ đĩ dẫn đến khơng những khơng vi phạm luật phâp, mă cịn ủng hộ đồng tình chính sâch, nhanh chĩng đưa chính sâch, phâp luật văo cuộc sống.
Tiếp tục tập trung thực hiện câc giải phâp đồng bộ theo Thơng bâo kết luận số 130 của Bộ Chính trị vă Chỉ thị số 14 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường vai trị của hệ thống chính trị mă trực tiếp lă cơ quan nhă nước câc cấp phải níu cao trâch nhiệm trong cơng tâc tiếp dđn, giải quyết khiếu nại, tố câo; đề cao vai trị của Mặt trận Tổ quốc Việt Nam vă câc tổ chức chính trị - xê hội trong giải quyết khiếu nại, tố câo với yíu cầu lă: giải quyết một câch cĩ trâch nhiệm, cĩ tình, cĩ lý,
đúng phâp luật nhằm từng bước dứt điểm câc vụ việc tồn đọng, ổn định tình hình vă hạn chế phât sinh khiếu nại, tố câo;