- Nên thành lập bộ phận marketing nghiên cứu và dự báo thị trường khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty. Trước đây, công ty thường dự báo thị trường bằng cảm tính và kinh nghiệm cá nhân. Vì vậy, cần có bộ phận Marketing để mở rộng thị trường cũ và hướng tới thị trường mới.
- Thị trường xuất khẩu hàng may mặc, giày da, các sản phẩm làng nghề truyền thống như: gốm Bát Tràng, mây tre đan, đồ sơn mài… Rộng lớn và tiềm năng trên cơ sở các khách hàng cũ như Công ty Giày da Thụy Khuê, Công ty Giày da Hà nội, Artexport, Công ty May 40, Công ty may Đức Giang, Công ty may X20, Công ty may Thái Nguyên, Công ty may Thái Bình, Blooming Dale, …. Công ty cần tiếp cận các khách hàng mới khác.
- Thị trường xuất nhập khẩu đồ dùng cá nhân, văn phòng các tổ chức, cá nhân nước ngoài như các Đại sứ quán, các Văn phòng đại diện của các tổ chức nước ngoài công tác tại Việt nam như Đại sứ quán Anh, Pháp, Canada…, World Bank, ADB, MNDP, IFC, ….
- Thị trường các doanh nghiệp, công ty kinh doanh xuất nhập khẩu như các công ty kinh doanh máy tính, các máy và thiết bị văn phòng, đồ dùng dân dụng… như Công ty Máy tính Tấn Thành, Công ty XNK Hai Bà Trưng, Công ty Hansan…
Để đẩy mạnh công tác nghiên cứu marketing, công ty phải có phương pháp thu thập thông tin và hệ thống marketing.
+ Phương pháp thu thập thông tin: dựa vào đội ngũ nhân viên marketing, thu thập thông tin qua các phương tiện thông tin đại chúng như như đài, báo, internet…, mua tin của các lực lượng marketing khác, thông qua khách hàng… và tổ chức thành bộ phận chuyên trách thu thập, xử lý thông tin marketing.
+ Hệ thống nghiên cứu marketing: xác định một cách có hệ thống những tư liệu cần thiết do những tình huống marketing đề ra đối với chương trình. Thu thập thông tin, phân tích thông tin, lập báo cáo kết quả thông tin, công ty nghiên cứu marketing hoặc có thể thuê các trung gian marketing nghiên cứu.
+ 10 nhiệm vụ nghiên cứu marketing: # Nghiên cứu đặc tính thị trường.
# Xác định quy mô nhu cầu thị trường hiện tại, quy mô thị trường tiềm năng.
# Phân tích tỷ phần thị trường của doanh nghiệp # Phân tích tình hình tiêu thụ thị trường.
# Nghiên cứu xu thế hoạt động kinh doanh trên thị trường đó.
# Nghiên cứu hàng hóa của các đối thủ cạnh tranh. # Dự báo ngắn hạn về thị trường
# Nghiên cứu phản ứng của thị trường đối với những mặt hàng mới
# Dự báo dài hạn về thị trường. # Nghiên cứu về chính sách giá cả
Để thu kết quả cao, chi phí thấp, công ty phải theo trình tự sau:
Từ đó quá trình lập kế hoạch được diễn ra theo các bước:
+ Phân tích thị trường, phân tích chiến lược marketing hiện tại + Phân tích những cơ may, rủi ro
+ Xác lập các mục tiêu kế hoạch marketing + Thiết lập marketing hỗn hợp
+ Đề ra chương trình hành động + Kiểm tra việc thực hiện kế hoạch
Chương trình hành marketing phải trả lời được: cái gì được thực hiện,
- Phát hiện vấn đề - Mục tiêu nghiên cứu Lựa chọn thông tin Thu thập thông tin Phân tích thông tin Lập báo cáo kết quả nghiên cứu
thống nhất quá trình điều hành đã thiết lập, không tùy tiện thay đổi, kiểm tra tiến độ thực hiện phải thực hiện thường xuyên để có quyết định kịp thời huy động tài nguyên, huy động nguồn lực.