Phõn tớch ưu nhược điểm

Một phần của tài liệu Một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao công tác chăm sóc khách hàng của Công ty bảo hiểm bưu điện Bưu điện THĂNG LONG (Trang 29)

Ưu điểm

a/ Cụng tỏc quản lý kinh doanh.

- Mặc dự trong hoạt động kinh doanh gặp nhiều khú khăn song nhỡn chung toàn cụng ty vẫn giữ vững định hướng kinh doanh và quản lý.

- Cụng ty đó xõy dựng được danh mục "Sản phẩm bảo hiểm cứng" cung ứng nội bộ gồm nhiều sản phẩm bảo hiểm do cỏc đơn vị làm đại lý với giỏ cả hợp lý, phương thức thanh toỏn, giao nhận linh hoạt, đó tạo ra sự hợp tỏc giữa cỏc đơn vị trong cụng ty, tạo điều kiện giỳp nhau cựng hoàn thành nhiệm vụ.

- Về cụng tỏc quản lý hợp đồng mua, bỏn hàng hoỏ: Việc ký kết thực hiện theo đỳng nguyờn tắc, đỳng thủ tục và thể lệ của hợp đồng, đỳng thẩm quyền theo phỏp luật.

- Về việc mở rộng thị trường và khai thỏc sản phẩm bảo hiểm mới:

Bờn cạnh việc duy trỡ quan hệ với cỏc bạn hàng truyền thống và kinh doanh những sản phẩm bảo hiểm thường cú. Cụng ty đó tổ chức hai đoàn cỏn bộ đi tham dự hội chợ và khảo sỏt thị trường phớa Nam, một đoàn đi khảo sỏt thị trường phớa Bắc Mục đớch vừa tham quan học hỏi kinh nghiệm, vừa đặt quan hệ hợp tỏc vàký kết hợp đồng mua bỏn, mở đại lý sản phẩm bảo hiểmvới một số bạn hàng mới. Cụng tỏc phỏt triển thị trường ngoài việc duy trỡ tốt viờc bỏn buụn cho cỏc chợ đầu mối cỏc sản phẩm bảo hiểm bỏnh kẹo, thuốc lỏ, nhụm men, chất tẩy rửa, cũn cung cấp cho cỏc siờu thị ở Thỏi Bỡnh, Ninh Bỡnh, Cụng ty Thương mại Hải Dương...

b/ Cụng tỏc tài chớnh - kế toỏn.

- Nhỡn chung, cụng tỏc kế toỏn làm tốt chức năng quản lý tài sản, tiền vốn, luụn bỏm sỏt hoạt động kinh doanh của cỏc đơn vị trong Cụng ty nhằm kịp thời phỏt hiện và uốn nắn những sai sút, hướng dẫn kế hoạch theo đỳng nguyờn tắc chế độ quy định, phục vụ cho cụng tỏc kinh doanh cú hiệu quả.

- Cụng tỏc thống kờ đa được nõng lờn một bước đỏng kể: số liệu chớnh xỏc, kịp thời, giỳp cho việc chỉ đạo kinh doanh của lónh đạo đạt hiệu quả.

c/ Cụng tỏc tổ chức nhõn sự, thực hiện quyền lợi cho CB-CNV.

- Đối với cụng tỏc cỏn bộ: Cụng ty thực hiện tốt quy định về việc bổ nhiệm mới và bổ nhiệm lại cỏn bộ, cũng như thực hiện tốt khõu điều động luõn chuyển cỏn bộ. Trong năm qua, Cụng ty đó bổ nhiệm mới: 07 người trưởng phú cỏc đơn vị cơ sở, tuyển dụng mới 52 người, giải quyết chế độ hưu trớ cho: 33 người, giải quyết thụi việc và chuyờn r cụng tỏc cho 37 người.

Chương II: Khảo sỏt thực tế

liệt sỹ tron Cụng ty, tổ chức chống núng cho CB-CNV toàn Cụng ty. Ngoài ra cũn hỗ trợ lương cho CB-CNV ở những đơn vị cú khú khăn về thu nhập nhõn dịp ngày lễ, ngày tết.

+ Phũng y tế Cụng ty tổ chức khỏm sức khoẻ định kỳ cho 452 người điều trị bệnh thụng thường cho 2.167 lượt người với tổng giỏ trị tiền thuốc chỉ 8.194.800đ.

+ Chuyờn mụn kếp hợp với Cụng đoàn tổ chức nghỉ an dưỡng cho 100 CB- CNV tại khu du lịch Tuần Chõu (Hạ Long). Tổ chức thăm hỏi hiếu hỉ chu đỏo, trợ cấp cho CB-CNV gặp hoàn cảnh khú khăn.

+ Xột nõng bậc lương cho 188 CB-CNV.

- Về cụng tỏc BHLĐ-ATVSLĐ: là đơn vị kinh doanh thường xuyờn giao tiếp với khỏch hàng, vỡ vậy cỏc đơn vị trong Cụng ty đều chỳ trọng trang bị quần ỏo cụng tỏc, giầy dộp cho nhõn viờn bỏn hàng. Đặc biệt Cụng ty đang triển khai trang bị ỏo cụng tỏc đồng phục cho nhõn viờn bỏn hàng trong toàn Cụng ty.

Nhược điểm

a/ Trong cụng tỏc kinh doanh:

- Doanh thu năm 2010 tuy cú sự tăng trưởng so với năm 2009 nhưng tốc độ tăng trưởng chưa cao, chưa ngang tầm với quy mụ là một Cụng ty bảo hiểm bưu điện lớn trờn thị trường bảo hiểm phi nhõn thọ. Nhỡn chung kinh doanh vẫn mang tớnh nhỏ lẻ, sức cạnh tranh của sản phẩm bảo hiểmchưa cao, chưa cú sự bứt phỏ trong hoạt động...

Đội ngũ kế toỏn ở một số đơn vị làm việc chủ yếu bằng hỡnh thức thủ cụng, nặng về ghi chộp, cũn ớt những ý kiến tham mưu đề xuất với phụ trỏch đơn vị để đẩy mạnh kinh doanh cú hiệu quả.

c/ Trong cụng tỏc cỏn bộ:

- Đội ngũ CB-CNV phần lớn tuổi đ• cao, trỡnh độ năng lực hạn chế, ngại học hỏi, ngại đổi mới... Thậm chớ một số nhõn viờn biểu hiện ý thức tự giỏc yếu, dựa dẫm, ỷ lại, chưa gắn quyền lợi của bản thõn mỡnh với trỏch nhiệm tập thể.

- Cũn cú biểu hiện tư tưởng cục bộ, vỡ vậy việc phỏt huy nội lực trong cụng ty chưa mạnh.

d/ Về mạng lưới cơ sở vật chất.

- Nhỡn chung mạng lưới nhỏ bộ, phõn tỏn, qua gần 50 năm sử dụng nay đ• xuống cấp chậm được đầu tư cải tạo.

- Nhiều đơn vị mới chỉ tổ chức kinh doanh trờn cơ sở vật chất cú sẵn, chưa khai thỏc được hết tiềm năng mạng lưới hiện cú, thiếu tớnh chủ động chuyển đổi mụ hỡnh kinh doanh.

Chương III: Một số phương hướng và giải phỏp

CHƯƠNG III

MỘT SỐ PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP

Một phần của tài liệu Một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao công tác chăm sóc khách hàng của Công ty bảo hiểm bưu điện Bưu điện THĂNG LONG (Trang 29)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(48 trang)
w