sạn ngày càng tăng theo số lieu thống kê.
* Nguyên nhân đạt được ưu điểm đó:
- Chiến lược kinh doanh của khách sạn chủ yếu là tập trung vào kinh doanh lưu trú trong tinh hình kinh tế suy thoái ,đúng với mục tiêu mà khách sạn đề ra.
- Khách sạn thành lập năm 1995 nên hệ thống trang thiết bị cơ sở vật chất kỹ thuật vẫn rất hiện đại và tiện nghi, tiêu chuẩn 2 sao, đáp ứng khá tốt yêu cầu của khách. Khách hàng thấy hài lòng vì được sử dụng cơ sở vật chất tiện nghi chi phí không cao.
- Vị trí của khách sạn ở trung tâm khu du lịch Cát Bà đứng trên ban công khách sạn có thể ngắm toàn vịnh Lan hạ với cảnh đẹp thơ mộng , khách đi tầu cao tốc tới Catba chỉ phải đi 50m là tới khách sạn . Khách sạn nằm đối diện với sân khấu biểu diễn tối khách ngồi trên ban công phòng có thể uống bia ,cafe xem ca múa nhạc tại sân khấu phía dưới , ks cách bãi tắm 700m khách có thể đi bộ ra tắm biển mất 5-10 phút và cách chợ cũng với đoạn đương như vậy.
- Đội ngũ nhân viên ở bộ phận kinh doanh lưu trú luôn nhiệt tình, kỹ năg tốt và than thiện, tạo cho khách hàng ấn tượng tốt đẹp về khách sạn,. - Khách sạn có chế độ đãi ngộ nhân viên hợp lý, mức lương ổn định, không
khí thân thiện, áp lực không cao, tao nhân viên cảm giác thoải mái và gần gũi, thêm gắn bó với khách sạn.
3.2 Hạn chế và nguyên nhân:* Hạn chế: * Hạn chế: