Nhõn lực là vấn đề hết sức quan trọng mang tớnh chất sống cũn đối với doanh nghiệp. Trong du lịch, vấn đề nhõn lực càng trở nờn đặc biệt quan trọng bởi nguồn nhõn lực đũi hỏi phải cú trỡnh độ cao cả về chuyờn mụn nghiệp vụ, văn húa giao tiếp, mối quan hệ rộng…
Trờn cơ sở thực trạng lực lượng lao động hiện cú để thực hiện mục tiờu, nhiệm vụ đặt ra trong những năm tới Võn Đồn cần tập trung vào cỏc việc chớnh sau:
* Đào tạo nguồn nhõn lực cho cỏn bộ quản lý nhà nước về du lịch
- UBND huyện Võn Đồn cần cú kế hoạch cụ thể phối hợp với Sở VH, TT và DL tỉnh Quảng Ninh và cỏc trường đào tạo chuyờn ngành du lịch thường xuyờn mở cỏc lớp bồi dưỡng cho cỏn bộ quản lý trong ngành du lịch.
- Tạo cơ hội cho cỏn bộ quản lý, người lao động đi học tập kinh nghiệm quản lý và kinh doanh du lịch trong và ngoài nước.
- Xõy dựng cơ chế khuyến khớch và thu hỳt nhõn tài, thu hỳt nguồn nhõn lực tài năng trong lĩnh vực du lịch đặc biệt là đội ngũ cỏn bộ quản lý.
* Đào tạo nguồn nhõn lực tại cỏc doanh nghiệp kinh doanh du lịch
- Tổ chức phõn tớch lại cụng việc để đỏnh giỏ xem cỏc bộ phận thừa, thiếu lao động như thế nào từ đú cú kế hoạch tuyển dụng, đào tạo đỳng với nghiệp vụ của từng bộ phận.
- Cần nõng cao ý thức, trỏch nhiệm của nhõn viờn, giỏo dục nhõn viờn tiết kiệm, sử dụng hợp lý, đỳng mục đớch những nguồn lực của doanh nghiệp nhằm giảm phần nào mức chi phớ.
- Hoàn thiện chế độ đói ngộ, đỏnh giỏ và khen thưởng người lao động. - Hoàn thiện hệ thống nội quy và tăng cường kỷ luật lao động.
- Cải thiện điều kiện lao động và nõng cao chất lượng mụi trường làm việc trong cỏc doanh nghiệp du lịch.
- Đầu tư nhiều hơn nữa cho việc đào tạo cả cỏn bộ và nhõn viờn bằng nhiều hỡnh thức: gửi cỏn bộ đi đào tạo tại cỏc trường cú chuyờn ngành du lịch; mở cỏc lớp học ngắn hạn để đào tạo lại nghiệp vụ cho nhõn viờn; mời cỏc chuyờn gia về du lịch, cỏc cỏn bộ ngành du lịch, cỏc cỏn bộ của doanh nghiệp bạn về núi chuyện; hội thảo với cỏn bộ và nhõn viờn của doanh nghiệp; khuyến khớch nhõn viờn học ngoại ngữ. Nhõn viờn phải được cung cấp thụng tin đầy đủ về doanh nghiệp và về cỏc điểm du lịch nơi doanh nghiệp hoạt động vỡ nhõn viờn cũng chớnh là người làm marketing cho doanh nghiệp và cho điểm đến du lịch.
- Nờn thường xuyờn tổ chức kiểm tra tay nghề và chất lượng phục vụ.
- Đối với cỏc cỏn bộ quản lý trong cỏc doanh nghiệp cần cú kế hoạch đào tạo ngắn hạn, dài hạn theo chiến lược phỏt triển của cụng ty, doanh nghiệp. Cần chỳ ý đến những cỏn bộ, nhõn viờn lao động xuất sắc, cú trỡnh độ và khả năng phỏt triển, cú kế hoạch gửi đi học tại cỏc trường đại học, nghiệp vụ, tạo nguồn cỏn bộ quản lý. Khụng để tỡnh trạng học tập tự phỏt, khụng đỳng nghề, khụng đỳng hướng phỏt triển của doanh nghiệp.
- Tổ chức bỏo cỏo, trao đổi kinh nghiệm với cỏc chuyờn gia doanh nghiệp quản lý giỏi.
- Trờn cơ sở định hướng sản phẩm du lịch đặc thự cho từng khu vực ngoài việc đào tạo những kiến thức chung về du lịch, lao động du lịch cần được đào tạo
những kỹ năng chuyờn sõu về cỏc loại hỡnh du lịch được tập trung phỏt triển như du lịch sinh thỏi, du lịch văn húa - lịch sử, du lịch cộng đồng…
Việc đào tạo và nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn cho người lao động trong ngành du lịch ở Võn Đồn phải được tiến hành thường xuyờn và liờn tục để cú thể đỏp ứng nhu cầu đũi hỏi ngày càng cao của du khỏch.