dựng lắp đặt giai đoạn 2008 – 2011
Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2011
Doanh thu phí bảo hiểm xdlđ của công ty (tỷ đồng)
39.477 43.521 50.806 57.451Doanh thu phí bảo hiểm Doanh thu phí bảo hiểm
xdlđ của toàn thị trường 1,367 1,527.026
2,051.58 2 2,305.917 Tốc độ tăng trưởng (%) - 10.24 16.73 13.08 Thị phần của công ty (%) 2.88 2.85 2.48 2.49
(Nguồn: PTI và Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam)
PTI là một trong những doanh nghiệp có doanh thu phí bảo hiểm lớn trên thị trường. Tốc độ tăng trưởng doanh thu được duy trì ổn định ở mức hơn 10% tuy nhiên vẫn thấp hơn so với tốc độ tăng trưởng chung của toàn nghiệp vụ 30%. Năm 2009 doanh thu phí đạt 43.521 tỷ đồng và tăng 10.24% so với năm 2008. Năm 2010 doanh thu đạt 50.806 tỷ đồng tăng 16.73%, tốc độ tăng trưởng của năm 2010 cao hơn so với năm 2009 6.49% nguyên nhân là do nền kinh tế đang dần phục hồi sau khủng hoảng kinh tế năm 2008 – 2009. Năm 2011 doanh thu phí tiếp tục tăng tuy vậy tốc độ tăng lại có xu hướng giảm so với năm 2010 do Chính phủ thực hiện chính sách ổn định kinh tế vĩ mô cắt giảm đầu tư công, thắt chặt tín dụng điều này ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu phí bảo hiểm xây dựng lắp đặt của toàn thị trường nói chung và PTI nói riêng.
Nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng được coi là một trong những nghiệp vụ chủ chốt của PTI nhưng thị phần của PTI so với các doanh nghiệp khác lại giảm sút nghiêm trọng. Năm 2008 thị phần là 2.88% và giảm dần đến năm 2011 còn là 2.49%. Điều này có thể hiểu được là do sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường. Hơn nữa do ban đầu PTI có sự hẫu thuẫn rất lớn từ Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam( VNPT) nên hầu như các công trình xây dựng, lắp đặt của VNPT đều do PTI đảm nhận bảo hiểm. Nhưng khi có hướng dẫn của Bộ Tài Chính về việc đấu thầu công khai các gói thầu xây dựng – lắp đặt thì số lượng hợp đồng bảo hiểm có giá trị lớn khai thác được từ VNPT giảm. Vì vậy trong thời gian tới ban lãnh đạo công ty cần có những biện pháp cụ thể nhằm cải thiện thị phần của PTI trên toàn thị trường
Mặc dù doanh thu phí bảo hiểm xây dựng - lắp đặt tăng hàng năm nhưng tỷ trọng doanh thu của nghiệp vụ này so với doanh thu phí bảo hiểm gốc của Tổng công ty thì có xu hướng giảm dần.
Bảng 05: Tỷ trọng doanh thu bảo hiểm xây dựng lắp đặt tại PTI giai đoạn 2008 -2011
Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2011
Doanh thu phí của nghiệp
vụ (tỷ dồng) 39.477 43.521 50.806 57.451
Doanh thu phí bảo hiểm (tỷ
đồng) 444.926
455.02
6 684.469 1084.284
Tỷ trọng (%)
8.87 9.56 7.42 5.29
(Nguồn: Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện)
Năm 2009 tỉ trọng doanh thu phí bảo hiểm của nghiệp vụ chiếm 9.52% tổng doanh thu phí của công ty. Năm 2010 chỉ chiếm 7.42% và đến năm 2011 giảm còn là 5.29%. Điều đó cho thấy tốc độ tăng trưởng của bảo hiểm xây dựng lắp đặt chưa tương xứng với tốc độ phát triển chung của các nghiệp vụ mặc dù đây được coi là một trong những nghiệp vụ mang lại doanh thu lớn của PTI. Nguyên nhân dẫn đến thực thế này là do sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng khốc liệt các doanh nghiệp “đua nhau” hạ phí, mở rộng điều khoản, hạ mức khấu trừ để “giành giật” hợp đồng.
Hiệu quả khai thác còn được đánh giá thông qua chỉ số hoàn thành thành kế hoạch. Thông qua chỉ số này có thể biết được bao nhiêu phần trăm kế hoạch khai thác được thực hiện. Hầu như doanh thu từ nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt đều thực hiện đạt kế hoạch như công ty đã đề ra. Điều đó được thể hiện qua bảng số liệu sau:
Bảng 06: Kết quả khai thác giai đoạn 2008 – 2011
Đơn vị : tỉ đồng
Chỉ tiêu Doanh thu phí nghiệp vụ
Kế hoạch (Yk) Thực hiện (Y1) 2008 40.356 39.477 97.8 2009 43.326 43.521 100.01 2010 48.718 50.806 104.28 2011 56.528 57.451 101.6
(nguồn: Tổng công ty bảo hiểm Bưu Điện)
Nhìn vào bảng số liệu doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt ta thấy doanh thu thực tế qua các năm đều đạt kế hoạch đề ra, chỉ có năm 2008 doanh thu thực tế thấp hơn doanh thu kì kế hoạch 97.8%. Năm 2010 vượt kế hoạch 4.28%. Năm 2011 được nhận định là năm mà hoạt động khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt gặp nhiều khó khăn nhưng PTI vẫn đạt tỉ lệ hoàn thành kế hoạch là 101.6% cho thấy các cán bộ khai thác của PTI luôn nỗ lực để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao
Để làm rõ hơn hiệu quả hoạt động khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt ta đánh giá thông qua các chỉ tiêu: số hợp đồng khai thác, sự tương quan giữa những kết quả thu được và những chi phí bảo ra để có được kết quả đó. Có bảng số liệu như sau:
Bảng 07: Hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm XD – LĐ (Đơn vị: tỷ đồng) Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2011 Số hợp đồng khai thác 185 200 210 225 Doanh thu (1) 39.477 43.521 50.806 57.451 Chi phí khai thác (2) 6.711 7.834 10.161 12.639
Hiệu quả khai thác theo doanh thu
=(1):(2)
5.88 5.56 5.0 4.56
(Nguồn: Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện) Từ bảng số liệu ta nhận thấy:
Số lượng hợp đồng khai thác có xu hướng tăng trong dài hạn năm 2008 khai thác được 185 hợp đồng và đến năm 2011 số lượng hợp đồng khai thác được lên đến 225 hợp đồng. Điều đó cho thấy công ty không những duy trì được việc tái tục hợp đồng mà còn khai thác thêm được nhiều hợp đồng mới khác. Có được kết quả này là nhờ PTI có hệ thống mạng lưới bán hàng được phủ kín trên toàn quốc đặt biệt là kênh bán hàng trực triếp với 25 công ty trực thuộc được đặt tại các tỉnh, vùng kinh tế trọng điểm nên hoạt động khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt rất thuận lợi
Hiệu quả khai thác nghiệp vụ xây dựng lắp đặt của PTI có xu hướng giảm dần trong giai đoạn từ 2008 - 2011. Năm 2008 với 1 đồng chi phí bỏ ra công ty thu được 5.88 đồng doanh thu con số này giảm dần qua các năm và đến năm 2011 1 đồng chi phí bỏ ra công ty chỉ thu được 4.56 đồng doanh thu.
Điều này cho thấy mặc dù doanh thu phí bảo hiểm có tăng qua các năm nhưng không tăng nhanh bằng tốc độ tăng của chi phí khai thác.
Sự giảm sút hiệu quả khai thác này là do nguyên nhân sau: trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì PTI cũng buộc phải có những biện pháp để thúc đẩy khai thác, tìm kiếm khách hàng.Vì vậy mà chi phí khai thác của công ty “đội lên” rất cao . Điều đó làm cho hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt những năm vừa qua giảm đáng kể
Thực tế từ 2008 -2011 hoạt động bảo hiểm bị tác động mạnh mẽ bởi việc cắt giảm chi phí, khủng hoảng kinh tế toàn cầu và tình trạng lạm phát cao trong nước. Điều này làm cho công tác khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt gặp rất nhiều khó khăn. Mặc dù vậy công tác khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt của PTI vẫn luôn đạt được những kết quả đáng khích lệ: doanh thu phí hàng năm tăng ở mức ổn định, số hợp đồng khai thác tăng trong dài hạn, doanh thu phí luôn đạt và vượt kế hoạch được giao
Tuy nhiên bên cạnh những kết quả đạt được như trên thực tế hoạt động khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt còn rất nhiều hạn chế. Sở dĩ như vậy là do còn tồn tại các vấn đề sau:
- Công tác đánh giá rủi ro ban đầu còn chậm, chưa chính xác và không đầy đủ. Khai thác viên mới chỉ thu thập thông tin qua khách hàng mà chưa trực tiếp đến khảo sát thực tế địa điểm xây dựng lắp đặt công trình nên việc tính phí còn thiếu chính xác
- Chương trình quảng cáo, quảng bá hình ảnh chưa tương xứng với vị thế của PTI.
- Công tác chăm sóc khách hàng chưa được nâng cao làm giảm khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp dẫn tới thu hẹp thị trường
- Công tác đào tạo, tuyển dụng đại lí còn yếu. Năng lực của đại lí, cán bộ tự khai thác còn hạn chế chưa chuyên nghiệp
- Sản phẩm bảo hiểm xây dựng lắp đặt chủ yếu khai thác qua kênh phân phối trực tiếp mà chưa tận dụng hết các kênh phân phối sản phẩm có thể mang lại hiệu quả cao như kênh bán hàng trực tuyến, khai thác qua đại lí
Vì vậy vấn đề đặt ra là làm sao để khắc phục những tồn tại trên để nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt tại PTI