Trước hết cần phải nói đến là Ban lãnh đạo nhà máy đã có những mặt tích cực trong việc áp dụng hình thức kinh doanh mới này. Đây cũng là yếu tố chính và chủ đạo quyết định đến sự thành công của nhà máy xi măng An Giang. Bởi vì hiện nay tình hình kinh doanh của nhà máy xi măng An Giang đang gặp khó khăn mà Ban Giám đốc nhà máy không có những chiếc lược và hướng đi mang tính quyết định thì khó có khả năng cải thiện tình hình hiện tại và thành công trong TMĐT. Điều này cũng góp phần thúc đẩy nhân viên làm việc hăng say và mạnh dạn đưa ra những ý kiến và đóng góp để phát triển nhà máy, cũng góp phần phát huy khả năng sáng tạo tối đa của nhân viên và điều này đúng với mục tiêu hoạt động của nhà.
Nhân viên nhà máy có trình độ cao, có khả năng điều hành và khả năng hợp tác giao tiếp tốt với người nước ngoài, do vậy nếu khả năng mở rộng hình thức hợp tác với đối tác là người nước ngoài cũng mang lại lợi thế cho nhà máy. Hơn nữa trình độ tin học của nhân viên tương đối tốt và nhận thức cũng như khả năng bảo đảm tín toàn vẹn của thông tin một khi xây dựng thêm hình thức kinh doanh có môi trường mới là internet cũng là lợi thế nội tại của nhà máy.
Nhà máy có hệ thống cơ sở hạ tầng về máy tính hiện có và có nhân viên kỹ thuật chịu trách nhiệm về những vấn đề sự cố máy tính trong nhà máy.
Tóm lại, về yếu tố khách quan và yếu tố chủ quan nhà máy đều có những tiêu chí có khả năng áp dụng hình thức kinh doanh mới này. Như vậy vấn đề còn lại là tiến hành áp dụng vào thực tế của nhà máy mà thôi. Thành công của TMĐT đòi hỏi không chỉ đơn thuần là lập trang web mua bán hàng thế là xong mà còn đòi hỏi rất nhiều các yếu tố khác như bảo mật, quảng bá trang web, đăng ký vào các bộ máy tìm kiếm, khả năng phòng thủ trước sự tấn công của hacker, các chính sách về bán hàng, giao hàng, tìm kiếm đối tác,…. Chính vì vậy nó đòi hỏi phải có những bước đi thật cụ thể và thật chi tiết và phải có kế hoạch vạch ra cho từng bước đi này. Có như thế mới có thể đảm bảo khả năng thành công của nhà máy một khi tham gia vào kinh doanh TMĐT.
CHƯƠNG 5: TIẾN HÀNH QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG
Như vậy trong các chương trước chúng ta đã tìm hiểu những thông tin sơ lược về TMĐT, các yếu tố thiết yếu trong TMĐT, và những yếu tố khách quan và chủ quan dẫn đến tại sao nhà máy xi măng An Giang cần phải áp dụng TMĐT vào trong việc kinh doanh. Trong phần này chúng ta sẽ tiến hành xác định những yếu tố thiết yếu, các nguồn nhân lực, tìm nhà cung cấp ISP, đăng ký hoạt động,… và các vấn đề khác có liên quan trực tiếp đến sự hình thành và đi vào hoạt động của gian hàng trên mạng của nhà máy.
5.1. Xác định yêu nhu cầu cần thiết để xây dựng TMĐT phù hợp:
Trước khi tiến hành kinh doanh TMĐT thì nhà máy xi măng An Giang phải chuẩn bị những yếu tố cần thiết và loại hình kinh doanh trong TMĐT là B2C hay B2B. Vì đặc thù của sản phẩm xi măng là đóng gói (package) thành bao nặng (trọng lượng 50 kg/bao), nhiều bụi dễ gây ô nhiễm, thường là bán với số lượng lớn, ít bán nhỏ lẽ như các sản phẩm tiêu dùng và vận chuyển trên những phương tiện chuyên biệt nhất định như xà lan và ghe (đường thuỷ), xe tải (đường bộ), và phải được dậy kín trong quá trình vận chuyển tránh nước và hư hỏng bao bì. Với đặc thù này nhà máy xi măng An Giang chú trọng đến hình thức B2B (Business to Business), chủ yếu là tìm đối tác hợp đồng xuất khẩu (thế giới) và bán cho các doanh nghiệp, đại lý trong nước. Ngoài ra nhà máy xi măng An Giang còn chú trọng đến khâu tiếp thị sản phẩm ra thế giới, trong nước, đến người tiêu dùng và các đại lý về thông tin sản phẩm như: chất lượng sản phẩm, cách thức sử dụng và bảo quản sản phẩm, chỉ tiêu chất lượng. Cung cấp các thông tin về khuyến mãi, dịch vụ trước trong và sau bán hàng, các chương trình tiếp thị trên mạng, tìm đối tác và nhà cung cấp nguyên liệu đầu vào.
Như vậy từ nhu cầu trên chúng ta lập bảng các công việc cần chuẩn bị như sau:
Bảng 11: Bảng thể hiện các công việc cần làm của nhà máy xi măng An Giang Mục tiêu kinh doanh Chức năng hệ thống Yêu cầu thông tin phục vụ
Hiện thị hàng hoá trên web
Cataloge điện tử Chuẩn bị văn bản, tài liệu và cataloge dạng hình ảnh Cung cấp thông tin
về sản phẩm CSDL sản phẩm Các thuộc tính của sản phẩm Mô tả sản phẩm, mã sản phẩm, các mức quản lý kho Các sản phẩm may đo theo yêu cầu của khách hàng
Theo dõi (tracking) khách hàng trên website
Thực hiện một giao dịch Hệ thống giỏ mua hàng và thanh toán
Bảo mật các thanh toán qua thẻ tín dụng và cung cấp cho khách hàng nhiều sự lựa chọn khác Tích luỹ thông tin khách hàng Xây dựng CSDL khách hàng, đăng ký khách hàng trực tuyến
Mã khách hàng, tên, địa chỉ, điện thoại, e-mail
Cung cấp dịch vụ trước trong và sau bán hàng
CSDL bán hàng Mã khách hàng, tên, ngày đặt, thanh toán, ngày giao hàng, quá trình cung cấp dịch vụ trước trong và sau bán hàng
Điều phối các chương trình quảng cáo và tiếp thị
Gửi mail tiếp thị, quản lý chiến dịch gửi e-mail, quản lý phản hồi
Xác định các khách hàng tiềm năng để thực hiện quảng cáo, gửi thư điện tử
Đánh giá hiệu quả tiếp thị
Hệ thống báo cáo và theo dõi nhật ký website
Số lượng khách, số đơn hàng, số trang web khách đến xem, số sản phẩm mua trong đợt quảng cáo
Cung ứng vật tư và liên kết với các nhà cung cấp
Hệ thống quản lý kho,
quản lý tồn kho Hệ thống các cấp kho sản phẩm, địa chỉ và danh sách các nhà cung cấp, số liệu,…
Như vậy tổng quan chúng ta thấy rằng hệ thống này là một website TMĐT mang tính chất chuyên nghiệp và thông tin mà nó chứa đựng đã bao hàm hết tất cả những gì mà công ty phải chuẩn bị, cần làm và sẽ đạt được. Với hệ thống này nhà máy xi măng An Giang có thể kiểm soát được hoàn toàn quá trình vận hành của trang web và xác định tính hiệu quả của nó thông qua hệ thống báo cáo và theo dõi nhật ký web, đồng thời cũng xác định mức đặt hàng và nguồn hàng dự trữ từ đó điều hoà quá trình sản xuất thực tế cho phù hợp. Hệ thống còn có chức năng quảng lý thông tin tiếp thị qua mail, quản lý phản hồi mail, ghi nhận tính hiệu quả sau một quá trình tiếp thị. Tại đây hệ thống có thể quản lý những email không chấp nhận của khách hàng và đưa vào list riêng, những email chấp nhận (thể hiện qua việc không yêu cầu gửi mail) để tiện việc quản lý sau này. Điều này thể hiện sự tôn trong của nhà máy đối với khách hàng. Cơ sở dữ liệu bán hàng và khách hàng, cataloge hàng hoá, chi tiết về sản phẩm, đều được hệ thống quản lý chặt chẽ và áp dụng hình thức bảo mật thích hợp cho từng dịch vụ riêng biệt. Đặc biệt ở đây là hệ thống giỏ hàng điện tử (shop basket) là một module có chức năng ghi nhận toàn bộ những vấn đề có liên quan trong quá trình khách hàng tham quan và đặt hàng. Giỏ hàng có tác dụng như một cổng giao tiếp giữa nhà máy và khách hàng, giúp Ban Giám đốc nhà máy xác nhận những yêu cầu mua hàng hay hợp tác kinh doanh. Giỏ hàng bao gồm thông tin các hình thức thanh toán, giải đáp thắc mắc và bộ phận liên hệ cho khách hàng nếu trong quá trình đặt hàng có những vấn đề vướng mắc.
Bảng 12: Bảng tiến hành thi công của dự án như sau:
Tên công việc cần làm Thời gian Số lượng Ghi chú
Tuyển nhóm trưởng dự
án 1 người
Phụ trách chung cho toàn bộ công việc của dự án. Liên hệ Ban Giám đốc khi cần thiết
Tuyển nhân viên dự án
1 tháng
4 người
Điều hành bởi nhóm trưởng dự án. Chia làm 2 nhóm: nhóm lập trình và nhóm thiết kế giao diện
Mua hosting và domain; mua trang thiết bị máy tính; lắp đặt đường truyền ADSL. 1 tuần 1 máy chủ. 4 máy con 1 line ADSL
Hoting mua tại PA Viet Nam Ltd. Domain mua tại VNNIC Máy chủ SERVER FPT ELEAD S536.
Máy conFPT ELEAD M603
Line ADSL thuê của VNN Thời gian hoàn thành
giai đoạn 1 của dự án. 4 tháng
Bao gồm thời gian chạy thử và sửa lỗi.
Đăng ký hoạt động 1 tuần Chỉ được phép đăng ký khi dự án đã hoàn thành và chuẩn bị đi vào hoạt động.
Hoàn thành dự án 1 tuần Đưa dự án đi vào hoạt động
Tổng thời gian hoàn
thành 5 tháng 3 tuần
5.2. Chuẩn bị nguồn nhân lực:
Sau khi đã vạch ra các kế hoạch như trên, nhà máy lập một ban quản lý dự án này và đều hành quá trình làm việc của nhân viên tham gia. Ở đây cần một trưởng nhóm dự án. Các yêu cầu để chọn một trưởng nhóm:
Phải có kiến thức sâu rộng về TMĐT. Nếu từng làm trong lĩnh vực về TMĐT thì càng tốt.
Có kiến thức tốt về bảo mật (nếu là lập trình viên chuyên nghiệp thì rất tốt), hiểu biết về kiến thức hack thông qua các ứng dụng web, khả năng phát hiện lỗi của hệ thống.
Khả năng tổ chức công việc, phân công công việc cho các thành viên trong nhóm và làm việc nhóm tốt.
Với tính chất công việc đòi hỏi như vậy thì việc tìm một trưởng nhóm này là không phải dễ. Nhà máy có thể tìm ngay từ nguồn nhân lực bên trong của mình – các nhân viên trong công ty, đặc biệt là các thành viên phụ trách về mãng tin học của nhà máy. Trong trường hợp không tìm ra trưởng nhóm thì có 3 giải pháp làm như sau:
1. Đăng tuyển trưởng nhóm trên các tờ báo đại phương (báo An Giang) hoặc thông báo tuyển dụng tại Trường Đại học An Giang hoặc nếu có điều kiện thì tìm ngoài tỉnh như ở Tp. Cần Thơ hay Tp. Hồ Chí Minh.
2. Đề xuất vấn đề cho các công ty chuyên nghiệp có kinh nghiệm, chuyên môn cao phụ trách thực hiện dự án.
3. Có thể tham khảo thêm các ứng dụng viết sẵn của các công ty trong nước hoặc thế giới hoặc có thể sử dụng các phầm mềm nguồn mở,…làm sao phù hợp với mục tiêu và kế koạch của dự án. Sau khi đã tìm được người trưởng nhóm điều hành, nhà máy cũng tiến hành giao công việc cho trưởng nhóm tuyển thêm các thành viên để tiến hành công việc. Do tiến trình viết toàn bộ hệ thống website TMĐT không phải dễ thực hiện và cần nhiều người cùng hợp tác thực hiện. Với mức độ yêu cầu công việc như trên thì mức nhân viên phụ trách trong việc lập trình tối thiểu là 4 người. Trưởng nhóm sau khi tập hợp đủ thành viên thì tiến hành phát thảo tổng quan công việc, phân chia công việc và dự án chính thức bắt đầu.
Phân chia công việc thường làm đối với một dự án website TMĐT nói chung thường chia làm hai mãng: mãng thứ nhất là nhóm thứ nhất dành cho việc lập trình và nhóm thứ hai là thiết kế giao diện. Đây là hai công việc tất yếu và bắt buộc phải có trong dự án. Một website khi chạy trên mạng thì phần giao diện là cái đập vào người truy cập trước hết vì vậy trong quá trình làm việc và thiết kết giao diện nhóm thứ hai này phải chú ý vấn đề này nhất. Nhóm thứ nhất cũng không kém phần quan trọng vì là yếu tố cốt lõi của trang web là do nhóm này phụ trách, tất cả các yếu tố liên quan đến vấn đề bảo mật trong quá trình viết trang web, các tương tác CSDL giữa ứng dụng và máy chủ web, …Chính vì vậy nếu như nhóm thứ nhất chăm lo chủ yếu về hình thức thể hiện bên ngoài, nhóm thứ hai sẽ lo về nội dung và bảo mật và tương tác dữ liệu. Cả hai nhóm đều có tính chất công việc quan trọng như nhau và phải thật sự có sự phối hợp nhau trong quá trình làm việc.
5.3. Lắp đặt đường truyền ADSL:
Sử dụng dịch vụ ADSL của VDC – Công ty Điện toán và truyền số liệu, gói thuê baoMegaVNN Pro dành cho IP tĩnh:Tốc độ tối đa 4096/640Kbps, rất phù hợp với nhu cầu sử dụng internet tốc độ cao của nhà máy xi măng hiện nay,cước không vượt
quá 1.818.182 đồng/tháng. Cước trọn gói là 1.363.636 đồng/tháng. Cước thuê một địa chỉ IP tĩnh kèm theo là 454.545 đồng/tháng. Với tốc độ này đảm bảo khả năng kết nối với intenret tốc độ cao và thuận tiện trong việc tiếp nhận và xử lý các đơn hàng, khiếu nại, đóng góp ý kiến, …và việc quản lý gian hàng nói chung.
5.4. Mua máy chủ và máy con:
Sử dụng hệ thống máy chủ của công ty SERVER FPT ELEAD S536 có cấu hình như sau:
STT Miêu tả kỹ thuật
1 Processor Intel Xeon 2.8Ghz Bus 800 Cache L2 Upto 02 Processors
2 Chipset/ FSB Intel E7320 Chipset with FSB 800Mhz
3 Memory 512MB DDRAM ECC PC 2100 Dual
Channel (Max 8GB)
4 Hard Disk 80GB Ultra SATA 150
5 Expension Slots 1 x PCI Express* x4
2 x PCI-X 66MHz 2 x PCI 32-bit/33MHz 2 x Ultra ATA 100
6 Network Integrated 10/100/100 Base TX
7 Power Supply 500 Watt
8 Raid Support Built in RAID-0,1
9 Optical 52X
10 Floppy Disk 1.44MB
11 System management Intel Server Management 8.0
12 Operating Systems
Supported
Windows 2000 Advanced Server/
Windows 2003 Server/ or Linux/ Novell NetWare ...
13 Limited Warranty 03-Years Limited Warranty.
(Nguồn: http://www.elead.com.vn)
Như vậy với cấu hình này máy chủ của nhà máy cho phép xử lý nhanh và liên kết với mạng internet với tốc độ tốt nhất. Đảm bảo tính kịp thời và liên tục của hoạt động TMĐT của nhà máy. Khả năng kết nối với hosting trong việc quản lý cũng diễn ra nhanh chóng có thể đáp ứng yêu cầu cao của khách hàng.
Bảng 14: Bảng cấu hình của máy con FPT ELEAD M603 (M603 0101-B11A):
STT Miêu tả kỹ thuật
1 Mainboard 845GV Intel chipset s/p Presscot
2 Processor
Intel Celeron D 2.53GHz 533MHz
3 Memory 128MB DDRAM 333/400MHz
4 Hard Disk
Driver 40GB Ultra ATA 100
5 CD-ROM 52x Max
6 Floppy
Disk 1.44MB
7 NIC Card 10/100 Base TX Integrated
8 Sound Up to 64MB Share Memory
9 Graphics Integrated Sound 3D
10 Monitor 15” CRT Elead Color Digital
11 Case Elead Tower
12 Mouse FPT Elead PS/2
13 Keyboard FPT Elead PS/2
(Nguồn: http://www.elead.com.vn)
Cấu hình này đáp ứng được quá trình lập trình web và quản lý của nhân viên sau này.
5.5. Ngôn ngữ sử dụng cho việc lập trình trang web:
Sau khi phân chia công việc, lập kế hoạch làm việc xong chúng ta cần xác định thời gian hoàn thành của dự án và xác định ứng dụng sẽ được viết bằng ngôn ngữ lập trình gì, có sử dụng và phát triển từ mã nguồn mở lên hay không. Điều này có ý nghĩa quan trọng và cần phải xác định ngay từ đầu trước khi bắt đầu tiến hành dự án. Hiện nay có các ngôn ngữ lập trình phổ biến trên thế giới như sau: php (personalhomepage), asp (active server page), aspx (asp.net) perl, jsp (java script). Php là ngôn ngữ lập trình mạnh, đa ứng dụng, dễ sử dụng và hoàn toàn miễn phí. Php được cộng đồng mạng internet phát triển và cùng chia sẽ với nhau với mục đích phi lợi nhuận, người dùng chỉ cần tải về sử dụng và phát triển cho phù hợp với nhu cầu của mình. Hiện nay trên thế
giới có hơn 5 triệu trang web có sử dụng ngôn ngữ này. Php có thể chạy trên hệ thống máy chủ cài Windows hay Unix (hay còn gọi là hệ đều hành (OS) Linux). Nó hỗ trợ hầu như tất cả các CSDL như: MySQL, MSSQL, Oracle, Lotus,….Asp do đại gia Microsoft