III. Hoàn thiện công tác điều hành và kiểm soát hoạt động tiêu thụ sản phẩm
2. Về công tác kiểm soát
Hiện tại, công tác kiểm soát hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty đang đợc tiến hành tơng đối tốt. Song, bên cạnh những kết quả đã đạt đợc thì công tác này vẫn còn những khó khăn, trong đó chủ yếu là do phòng kinh doanh vừa làm công tác tiêu thụ hàng hoá, vừa thực hiện việc kiểm soát quá trình tiêu thụ, số lợng nhân viên của phòng này còn nhỏ và thiếu đội ngũ cán bộ có trình độ nghiệp vụ.. Khắc phục những điều này sẽ làm cho công tác tiêu thụ sản phẩm đạt kết quả cao. Công ty cần có các biện pháp sau để hoàn thiện công tác kiểm soát:
Sau khi đã lập kế hoạch cho các bộ phận, sau đó phòng kinh doanh cần xây dựng một hệ thống các tiêu chuẩn, các chỉ tiêu đo lờng và đánh giá hiệu quả của hoạt động bán hàng nh : Đóng gói của hoạt động bán hàng vào lợi nhuận chung của toàn doanh nghiệp, lợi nhuận trên tài sản sử dụng, tỷ suất chi phí bán hàng, thị phần …
Các chỉ tiêu này đem so sánh với kế hoạch đề ra, sau đó sẽ khắc phục những sai lệch và các biện pháp điều chỉnh kịp thời cho chu kỳ sau.
Công ty cần xây dựng một hệ thống kiểm tra, đánh giá nhân viên bán hàng thật chính xác, điều này sẽ cung cấp những thông tin có ích co việc đa ra các quyết định quản trị hiện tại và cả tơng lai. Quá trình kiểm tra các nhân viên bán hàng của công ty có thể đợc tiến hành qua ba bớc cơ bản sau:
Phát triển các tiêu chuẩn đo lờng hoạt động của nhân viên bán hàng
Đánh giá theo giai đoạn hoạt động của nhân viên bán hàng ứng với tiêu chuẩn đo lờng sự hoạt động .
Kiến nghị các hoạt động đúng đắn nhằm giảm các hoạt động sai lệch.
Việc đánh giá nhân viên bán hàng có thể đợc thực hiện với tất cả hay một vài nhân viên theo một xác xuất nhất định và tần suất khác nhau tuỳ theo điều kiện kinh phí cho phép . Việc đánh giá đợc tiến hành theo ba mức độ sau:
So sánh lợng bán hàng hiện tại của nhân viên với lợng bán hàng trong lịch sử So sánh lợng bán hàng của một nhân viên với tổng lợng bán hàng của tất cả các nhân viên trong công ty
So sánh lợng bán hàng của từng nhân viên so với các chỉ tiêu, tiêu chuẩn đã đ- ợc xác định trớc .
Kết quả của việc đánh giá này sẽ cho thấy nhân viên kiểm tra có hoàn thành kế hoạch hay nhiệm vụ không? Mức độ đóng góp của nhân viên vào tổng mức bán hàng của từng nhân viên . Dựa trên kết quả này, ban lãnh đạo công ty sẽ tiến hành bình xét và khen thởng công khai để họ thấy đợc thành tích công tác của nhau, tạo tâm lý thi đua lành mạnh . Cũng qua đó có thể uốn nắn, điều chỉnh và nhắc nhở kịp thời đối với những nhân viên cha hoàn thành kế hoạch, cha nghiêm túc tập trung cho việc hoàn thành kế hoạch đợc giao.
Kết luận
Trong nền kinh tế thị trờng, tiêu thụ sản phẩm là một hoạt động hết sức khó khăn, các doanh nghiệp phải ra sức cạnh tranh để đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ hàng hoá của mình. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm phản ánh trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, quyết định đến mức lợi nhuận thu đợc và thu nhập của ngời lao động trong doanh nghiệp…
Trong quá trình tực tập tại công ty em đã nghiên cứu, tìm hiểu và thấy đợc những thành tựu đã đạt đợc, những khó khăn và những mặt tồn tại cần khắc phục. Và thông qua việc nghiên cứu lý luận và thực tiễn, luận văn đã phần nào đề cập đợc một số vấn đề về công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty TNHH kinh doanh thép và vật t Bình Minh và trên cơ sở đó đa ra các biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty trong thời gian tới. Trong quá trình thực hiện luận văn em đã nhận đợc sự giúp đỡ của trờng, khoa, của các anh chị, cô chú trong công ty TNHH kinh doanh thép và vật t Bình Minh và đặc biệt là sự hớng dẫn nhiệt tình của thầy Đỗ Thanh Hà để em có thể hoàn thiện đợc luận văn này. Tuy nhiên do thời gian có hạn, kiến thức còn hạn chế, nặng về lý thuyết, thiếu kinh nghịêm thực tế nên luận văn chắc chắn không tránh khỏi những sai sót, em mong nhận đợc sự đóng góp ý kiến của các thầy cô, ban lãnh đạo công ty cũng nh tất cả những ai quan tâm đến đề tài này nhằm giúp luận văn của em có tính thuyết phục cao hơn nữa.
Tài liệu tham khảo
1. Báo cáo tài chính của công ty trong 3 năm từ năm 2005- 2007 2. Tạp chí kinh tế 2008
3. Các Mác-t bản tiếng việt tập 1
4. Giáo trình QTKDTH Đại học kinh tế quốc dân
5. Giáo trình kinh tế các ngành kinh doanh –nxb GD 1996 6. PTS –Lê Công Hoa-giáo trình kinh tế và kinh doanh
7. PGS-PTS Phạm Hữu Huy- giáo trình Kinh tế và Tổ chức trong doanh nghiệp 8. GS.PTS Nguyễn Đình Phan –Kinh tế và quản lý – NXBGD - 1997
9. PGS. Quyên –Quản PTS Nguyễn Đức Tâm – PTS Đinh tế và Quản lý công nghiệp-nxb GD 1997Ngọc trị doanh nghiệp (dùng cho hệ sau đại học)
10. Giáo trình Kinh tế chính trị học –nxb GD 1996 11. Tạp chí công nghiệp quốc phòng
Mục lục
Mở đầu...1
Chơng I : Tổng quan về công ty ...2
i. Quá trình hình thành và phát triển của công ty...2
1. Quá trình hình thành và phát triển ...2
ii. Chức năng và nhiệm vụ của công ty...3
1. Chức năng...3
2. Nhiệm vụ...3
3. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh...4
4. Cơ cấu tổ chức...4
5. Đặc điểm về vốn ...8
6. Đặc điểm về lao động...9
7. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh...11
Chơng ii : thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty tnhh kinh doanh thép và vật t Bình minh...14
I. Đặc điểm thị trờng tiêu thụ sản phẩm của công ty...14
II. Đặc điểm mặt hàng kinh doanh ...14
III. Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở công ty ...15
1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khu vực thị trờng...15
2. Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo mặt hàng kinh doanh...16
3. Tình hình hoạt động quản lý tiêu thụ sản phẩm ở công ty...20
IV. Đánh giá chung về công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty...24
1. Những kết quả đạt đợc...24
2. Những mặt hạn chế...26
3. Nguyên nhân của những mặt tồn tại trên...27
Chơng III : một số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty tnhh kinh doanh thép và vật t bình minh...29
I. Hoàn thiện công tác hoạch định tiêu thụ sản phẩm ...29
1. Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trờng ...29
2. Hoàn thiện các nội dung chủ yếu của chính sách tiêu thụ sản phẩm ...31
II. Hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm...33
1. Tăng cờng và sử dụng có hiệu quả các kênh tiêu thụ...33
2. Đa đạng hoá các phơng thức và hình thức bán hàng...33
3. Hoàn thiện mạng lới bán hàng ...34
III. Hoàn thiện công tác điều hành và kiểm soát hoạt động tiêu thụ sản phẩm....35
1. Về công tác điều hành ...35
2. Về công tác kiểm soát...36