hàng đầu nhằm đánh giá hiệu quả công việc của từng người giúp họ nhận thức về mức độ hoàn thành công việc mà họ đang làm, nhất là những công việc phức tạp khi định mức, để từ đó người lao động điều chỉnh thái độ làm việc, sắp xếp sự ưu tiên và tìm kiếm cơ hội phát triển toàn diện hơn nhằm đẩy mạnh sử dụng lao động có hiệu quả cũng như xem xét việc tăng lương, thưởng, phạt và cân nhắc đề bạt.
Dựa vào thang điểm và các tiêu chuẩn đánh giá mà công ty đã nêu ra để đánh giá sự thực hiện công việc của từng lao động.
Mỗi công nhân viên được cấp trên trực tiếp nhận xét theo trình tự sau: - Nhân viên được nhận xét bởi trưởng phòng và bộ phận giám sát của công ty
- Nhân viên thuộc phòng nào do phòng đó nhận xét
Mỗi bảng nhận xét được đưa ra thảo luận với trưởng bộ phận tổ chức nhân sự. Phòng tổ chức hành chính nhận xét và đệ trình lên ban giám đốc phê duyệt. Sau khi giám đốc xem xét đánh giá phân loại nhân viên, giám đốc chính thức phê, duyệt, ký quyết định và thực hiện. Các bảng nhận xét được sử dụng làm căn cứ tăng lương (giảm lương), đề bạt và ký hợp đồng lao động lâu dài cho công nhân viên.
Nói chung, đây là biện pháp khoa học của Công ty Cổ phần mạng trực tuyến META nhằm xác định đúng đắn công việc tổ chức sắp xếp và quản lý lao động một cách có hiệu quả. Thông qua cách đánh giá này, công ty xác định được các hệ số khi tính lương và đề ra các biện pháp kích thích kinh tế đặt người lao động phải áp dụng thực tế theo trình độ, nâng cao kỹ năng, kiến thức bên cạnh việc thi nâng cao trình độ tay nghề.
Đồng thời qua đánh giá, công ty nắm rõ năng lực cán bộ tránh được những sai lầm trong đề bạt gây ra, tạo sự thông suốt về nhận thức mục tiêu của Công ty đến từng người lao động để có một môi trường hiểu biết phối hợp chặt chẽ hơn. Đó chính là vấn đề không kém phần quan trọng trong nghệ thuật quản lý hiệu quả của công ty.
Tuy nhiên, đây là một công tác đòi hỏi các nhà quản lý lao động phải đầu tư nhiều công sức, nhiều thời gian. Vì vậy, việc cần thiết là tìm ra biện pháp khoa học, cải tiến công tác này nhằm đạt hiệu quả hơn. Và hơn hết là sự cần thiết đánh giá một cách chính xác sự thực hiện công việc của người lao động để thấy được khả năng trình độ, thái độ làm việc của người lao động để qua đó có biện pháp điều chỉnh cho phù hợp với những yêu cầu của công việc.
4.3 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả sử dụng lao động tại công ty cổ phần mạng trực tuyến META.
4.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả sử dụng lao động tại công ty cổ phần mạng trực tuyến META.
a. Môi trường bên ngoài
Đó là toàn bộ các tác nhân bên ngoài công ty có liên quan và có ảnh hưởng tới quá trình tồn tại, vận hành và phát triển của công ty. Nó bao gồm: Chính trị và luật pháp
Vệt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng có tình hình chính trị khá ổn định. Nhà nước ta cũng như UBND thành phố Hà Nội cũng đã có những chính sách tạo điều kiện cho doanh nghiệp tạo điều kiện cho doanh nghiệp
phát triển. Điều này cũng góp một phần vào việc tạo điều kiện cho CB- CNV của công ty có thể yên tâm làm việc và góp phần vào nâ ng cao năng suất lao động.
Hộp ý kiến 4.1. Ý kiến về môi trường chính trị và luật pháp
Nhà nước cũng như UBND thành phố Hà Nội cũng đã có những chính sách khuyến khích, tạo điều kiện cho công ty về nhiều mặt như thuế, đăng kí ngành nghề kinh doanh, hướng dẫn cách thực hiện nghĩa vụ cũng như những quyền lợi mà công ty được hưởng. Tình hình trật tự trị an ở đây khá là tốt. Điều này cũng đã giúp chúng tôi an tâm hơn rất nhiều để kinh doanh và phát triển.
Anh Nguyễn Đức Sơn- PGĐ công ty CP mạng Trực tuyến META
Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra
Môi trường tự nhiên và cơ sở hạ tầng
Hà Nội là một thành phố đông dân đứng trong tốp đầu cả nước. Cũng chính vì vậy mà tạo điều kiện phát triển cho công ty. Giúp công ty có nhiều hợp đồng quảng cáo, dông dân cư dẫn tới việc tiêu thụ sản phẩm cũng dễ dàng hơn. Tạo động lực cho người lao động có cơ hội để hoàn thành mục tiêu bán hàng hay tiêu thụ sản phẩm tốt hơn. Công việc thuận lợi hơn. Điều này giúp cho công ty tăng doanh thu và phát triển. Bên cạnh đó đông dân nên cũng có ảnh hưởng tới đời sống của người lao động như ôi nhiễm môi trường nước, không khí, tiếng ồn sẽ tạo ra ức chế, tâm trạng dễ bị kích thích, quan hệ xã hội sẽ bị tổn thương… do đó sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng lao động. Môi trường kỹ thuật và công nghệ
Yếu tố kỹ thuật và công nghệ là một yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ tới công ty cổ phần mạng trực tuyến META. Công ty cổ phần mạng trực tuyến META là một công ty chuyên về phần mềm và bán hàng trực tuyến vì vậy khoa học công nghệ càng phát triển thì càng tạo điều kiện cho công ty phát triển. Khoa học và kĩ thuật đang trên đà phát triển mạnh làm cơ sở cho tiêu
thụ và hệ thống bán hàng của công ty hiện đại và hoàn thiện. Sự phát triển về kỹ thuật và công nghệ đã đẩy cao năng suất lao động. Tuy nhiên sự ra đời phát triển của khoa học kỹ thuật cũng là lúc các công ty giảm bớt số lượng lao động của mình, loại bỏ những nhân viên yếu kém và lựa chọn những người có năng lực, có trình độ, đúng chuyên môn.
Môi trường kinh tế
Trong những năm vừa qua kinh tế đang rơi vào tình trạng suy thoái điều này làm ảnh hưởng đến sức mua của khách hàng dẫn tới doanh thu của công ty cũng có những biến động.
Hộp ý kiến 4.2. Ý kiến về môi trường kinh tế
Nền kinh tế đang rơi vào tình trạng suy thoái nên công ty chúng tôi cũng bị ảnh hưởng khá nhiều. Sức mua của người dân giảm mở rộng thị trường ra thì vận chuyển hàng hóa sẽ khó khăn hơn. Bên cạnh đó công việc th mua hàng hóa cũng bị ảnh hưởng do đối tác thu hẹp qui mô, ít sự lựa chọn về mẫu mã…
Chị Nguyễn Thị Nhung – Phòng TMĐT công ty CP mạng Trực tuyến META
Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra
Kinh tế suy thoái dẫn tới nhiều công ty có ý định cắt giảm chi phí trong đó có chi phí quảng cáo. Chính vì vậy mà các hợp đồng quảng cáo của công ty cũng bị sụt giảm đi rất nhiều điều này dẫn tới doanh thu từ hoạt động quảng cáo giảm. Tuy nhiên do công ty là một doanh nghiệp thương mại bán đa dạng các loại mặt hàng thiết yếu nên mức giảm tương đối hệ hơn so với các doanh nghiệp sản xuất. Đặt trong một bối cảnh kih tế hư vậy công ty muốn tồn tại và phát triể thì cần phải có những biện pháp và định hướng để nâng cao năng suất lao động.
b, Môi trường làm việc
Khách hàng của công ty cổ phần mạng trực tuyến META rất đa dạng và phong phú là các doanh nghiệp hay khách lẻ. Họ có thể tới công ty mua hàng hay đặt hàng qua điện thoại. Công ty đã nhận được sự yêu mến từ khách hàng đó là người ảnh hưởng mạnh mẽ tới sự tồn tại và phát triển của công ty. Công ty đã có một đội nhũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp và tận tình để phục vụ tất cả mọi nghười yêu thích và muốn sử dụng sản phẩm của META. Người cung ứng
Đối với nhà cung cấp META cũng đã chiếm được tình cảm cũng như sự công nhận của nhà cung ứng. Dưới sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt thì đạt được niềm tin từ khách hàng cũng như nhà cung cấp là một yếu tó vô cùng quan trọng để phát triển công ty.
Các tổ chức cạnh tranh và bán hàng
Hiện nay công nghệ ngày càng phát triển chính vì vậy mà đối thủ cạnh tranh của công ty gày càng nhiều. Công ty cần phải có những chiến lược cụ thể để nâng cao sức cạnh tranh của mình cũng như nâng cao năng suất lao động của CB-CNV.
c, Môi trường bên trong doanh nghiệp
Nhóm yếu tố về năng lực của người lao động
Lao động tại công ty cổ phần mạng trực tuyến META đa số là những lao động dã qua đà tạo chuyên môn. Chính vì vậy mà năng lực của người lao ddogj được đánh giá cao. Bên cạnh đó công ty cugx cần bố trí sắp xếp lại nhân viên cho phù hợp với chuyên môn đẻ nâng cao năng suất lao động.
Bảng 4.4 Số lượng công nhân viên làm đúng chuyên môn của Công ty Đúng
chuyên môn
Không đúng chuyên môn
Số lượng nhân viên 50 8
Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra
Tại công ty cổ phần mạng trực tuyến META đa số công nhân viên đã được làm việc đúng chuyên ngành của mình. Có tới 86,2% số nhân viên được điều tra đã làm đúng chuyên môn chỉ còn 13,8% là chưa làm đúng chuyên ngành đào tạo của mình. Điều này đã giúp cho công ty dễ dàng hơn trong việc đánh giá hiệu quả lao động của nhân viên trong công ty.
Nhóm yếu tố về tổ chức quản lý lao động
Việc tổ chức và quản lý lao đọng cả công ty vẫn còn yếu kém. Vẫn còn những lao động không phù hợp với chuyên môn ngành nghề. Bên cạnh đó quản lý người lao động còn thấp. Rất nhiều gười lao động đã lợi dụng lòng tin của công ty mà làm việc cá nhân và gây ra tổ thất cho công ty. Sự kiểm soát về lao động còn lỏng lẻo tạo nhiều kẽ hở. Xử phạt lao động vi phạm còn chưa thỏa đáng.
Nhóm yếu tố về tạo động lực cho người lao động
Tiền lương và phụ cấp
Tiền lương là một yếu tố sản xuất, là chức năng quản lý, là thước đo hao phí lao động, đặc biệt là đòn bẩy kinh tế và cũng là nguồn thu nhập chính của nhân viên Công ty Cổ phần mạng trực tuyến META.
Những nguyên tắc chung khi xác định lương, phương thức trả lương của Công ty.
- Gắn tiền lương với hiệu quả công việc và lợi ích chung của toàn công ty bằng các tiêu chuẩn và hệ số.
- Tiền lương cấp bậc và phụ cấp chức vụ theo nghị định 26/CP để tính cho các ngày nghỉ chế độ như lễ, phép, ốm đau…đóng bảo hiểm XH, BHYT theo luật định.
- Những ngày công làm việc thực tế: tiền lương hưởng theo loại công việc được giao và hiệu quả công tác.
Phương thức và hình thức trả lương
Công ty Cổ phần mạng trực tuyến META áp dụng theo 2 hình thức trả lương là hưởng lương theo hiệu quả (lương khoán) và hưởng lương theo thời gian gắn với kinh doanh thương mại.
A. Những người lao động hưởng lương theo hiệu quả (Nhân viên bán hàng và nhân viên quảng cáo).
- Hưởng lương theo doanh thu bán hàng và doanh thu của hợp đồng quảng cáo.
+ Nhân viên bán hàng sẽ nhận được mức lương theo doanh số và được tính tiền thưởng theo doanh số bán hàng ( bán sản phẩm của công ty và thu về lợi nhuận).
+ Tương tự như nhân viên bán hàng thì nhân viên quảng cáo cũng sẽ nhận được lương và thưởng dựa vào doanh số thu từ hợp đòng quảng cáo mang lại cho công ty.
B. Người lao động hưởng lương theo thời gian gắn với sản xuất kinh doanh.
Hình thức trả lương này áp dụng cho toàn bộ các bộ phận của công ty như bộ phận kế toán, bộ phận hành chính…
Cách tính lương
Hàng tháng căn cứ vào bảng lương hiệu quả của bộ phận bán hàng và bộ phận quảng cáo phòng kế toán tính lương của nhân viên theo quy định của công ty và tổng hợp lại.
Người lao động hưởng lương thời gian = Phụ cấp cân bằng lương + (Lương cơ bản theo quy định của nhà nước nhân với hệ số lương theo quy định của Công ty)
Các mức phụ cấp áp dụng trong Công ty
A, Phụ cấp đủ lương - Bằng thì: Bù đủ
- Vượt thì: Giữ bù, đủ thu + hệ số * Bình quân thu nhập thực tế - Lỗ thì: Cùng chịu, doanh thu cao chịu nhiều, doanh thu thấp chịu ít
B, Nhưng phụ cấp cơ bản của công ty - Phụ cấp điện thoại
- Phụ cấp ăn ca - Công tác phí
Ngoài ra thì còn có thưởng hành chính: Thưởng cho nhân viên hàng tháng thực hiện đúng các quy định của công ty không bị vi phạm và được cộng dồn qua các tháng.
Bảng 4.5 Tổng tiền lương và quỹ lương bình quân của Công ty
Chỉ tiêu 2011 2012 2013 2012/2011 2013/2012
+/- % +/- %
Tổng quỹ lương
( triệu đồng) 350 456 480 106 130,28 24 105
Số cán bộ công
nhân viên ( người) 73 87 82 14 119,1 5 94,25
Lương bình quân 1 người/tháng
(triệu/người)
4.8 5,25 5,85 0,45 109,3 0,6 111,4
Nguồn: Phòng tài chính kế toán
Qua bảng trên ta thấy, tổng quỹ lương của năm 2012 là 456 triệu đồng, tăng 106 triệu đồng so với năm 2011, tức là tăng 30,28%, đến năm 2013 tăng 24 triệu đồng so với 2012 tương ứng với mức tăng 5%.Theo đó tiền lương bình quân của công nhân viên cũng tăng theo. Tiền lương bình quân năm 2012 tăng 0,45 triệu đồng so với 2011 tương ứng với mức tăng là 9,3%; tiền lương bình quân năm 2013 tăng so với 2012 là 0, 6 triệu đồng tương ứng đã tăng 11,4%. Năm 2012, tổng quỹ tiền lương có tăng lên là 456 triệu đồng nhưng số lượng cán bộ công nhân viên năm 2012 so với năm 2011 tăng lên là 14 người, trong khi đó năm 2013 so với 2012giảm lên có 5 người nhưng tổng lương vẫn tăng 24 triệu đồng , dẫn đến số lương bình quân 1 nhân viên của năm là tăng so với năm 2012 so với 2011.Chứng tỏ công ty đã có nhiều nỗ lực trong việc cải thiện tiền lương cho công nhân viên.
Như vậy, ở Công ty áp dụng 2 hình thức trả lương là trả lương theo sản phẩm (lương khoán) và trả lương theo thời gian dựa vào hoạt động sản xuất kinh doanh.Với việc áp dụng trả lương theo sản phẩm sẽ quán triệt đầy đủ hơn nguyên tắc trả lương theo số lượng, chất lượng lao động gắn với thu nhập về tiền lương với kết quả lao động của mỗi nhân viên. Do đó kích thích nhân viên nâng cao năng suất lao động. Mặt khác khi Công ty bố trí lao động chưa hợp lý, sẽ tác động trực tiếp đến kết quả lao động như năng suất lao động thấp kém dẫn đến thu nhập của người lao động giảm. Do quyền lợi thiết thực bị ảnh hưởng mà người nhân viên sẽ kiến nghị, đề nghị bộ máy quản lý cải tiến lại những bất hợp lý hoặc tự họ tìm ra biện pháp để giải quyết. Song bên cạnh đó, cũng có những mặt hạn chế mà cấp quản lý cần quan tâm chú ý..
Việc áp dụng hình thức trả lương theo thời gian gắn với hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ khuyến khích được nhân viên năng động và linh hoạt hơn trong công tác quản lý, tổ chức sản xuất kinh doanh sao cho có hiệu quả nhất. Nhưng với việc áp dụng hình thức này, ban Giám đốc Công ty nên xem xét phân công đúng người, đúng việc. Tránh để tình trạng, người thì nhiều việc, người thì ít việc gây ra lãng phí về thời gian và chi phí tiền lương của Công ty. Mặt khác, nếu không thực hiện tốt, sẽ gây ra sự mất đoàn kết trong nội bộ dẫn đến việc hoạt động sản xuất kinh doanh trở nên hoạt động kém hiệu quả.
Hộp ý kiến 4.3. Ý kiến về lương của công ty
Hàng tháng công ty có một khoản trả lương khá lớn. Mức lương trung bình