Khách hàng đến rút tiền
2.2.3.2. Phân tích hệ thống
Phân tích hệ thống về chức năng
Mô tả chi tiết chức năng mức lá:
+ Chức năng 1.1 Nhận yêu cầu của KH: Khi khách hàng đến Ngân hàng yêu cầu giao
dịch, nhân viên giao dịch nhận thông tin, đồng thời cung cấp thông tin dịch vụ tiết kiệm tới khách hàng.
+ Chức năng 1.2 Mở sổ tiết kiệm và lập tài khoản: Với những khách hàng chưa có tài khoản tại Agribank, khách hàng cần chuẩn bị hồ sơ theo quy định và trực tiếp đến bất kỳ Chi nhánh nào của Agribank điền vào mẫu “Giấy gửi tiền tiết kiệm” và gặp nhân viên giao dịch để mở sổ tiết kiệm và lập tài khoản
Sau khi mở tài khoản, quý khách đến quầy giao dịch để làm thủ tục gửi tiền và nhận sổ tiết kiệm từ nhân viên giao dịch.
+ Chức năng 1.3 Phong tỏa sổ tiết kiệm: Đối với những sổ tiết kiệm đến hạn gửi thêm mà không đến gửi hoặc những sổ tiết kiệm khách hàng báo mất sổ, ngân hàng phải tiến hành phong tỏa sổ tiết kiệm
+ Chức năng 2.1 Kiểm tra giấy gửi tiền và sổ tiết kiệm: Kế toán viên kiểm tra các
thông tin trên Giấy gửi tiền, sổ tiết kiệm và đối chiếu số liệu trên máy, nếu đúng thì ký lên tất cả chứng từ, in Phiếu lưu và chuyển sổ Tiết kiệm để trả cho khách hàng
+ Chức năng 2.2 Nhận tiền: nhân viên giao dịch nhận tiền gửi của khách hàng và giao
cho khách hàng sổ tiết kiệm
+ Chức năng 3.1 Kiểm tra giấy đề nghị rút tiền và sổ tiết kiệm: Khi khách hàng có yêu
cầu rút tiền gửi tiết kiệm, khách hàng điền vào giấy đề nghị rút tiền. Kế toán viên kiểm tra các thông tin trên Giấy đề nghị, sổ tiết kiệm và đối chiếu số liệu trên máy, nếu đúng thì ký lên tất cả chứng từ, in Phiếu lưu.
+ Chức năng 3.2 Trả tiền: Đối với khách hàng rút lãi/ khách hàng rút một phần cả gốc
và lãi: nhân viên giao dịch trả tiền và giao lại cho khách hàng sổ tiết kiệm
+ Chức năng 3.3 Tất toán sổ tiết kiệm:
Đối với khách hàng rút cả gốc và lãi ngân hàng sẽ tiến hành tất toán sổ tiết kiệm. Hoặc đến ngày đáo hạn, ngân hàng sẽ tiến hành thủ tục tất toán sổ tiết kiệm.
+ Chức năng 4.1 Lập tra cứu báo cáo khách hàng: Cung cấp và lưu trữ thông tin tổng
hợp liên quan đến khách hàng (thông tin khách hàng, thông tin tài khoản khách hàng, thông tin sổ tiết kiệm).
+ Chức năng 4.2 Lập tra cứu báo cáo tiền khách gửi: Cung cấp và lưu trữ thông tin
liên quan đến tiền khách gửi.
+ Chức năng 4.3 Lập tra cứu báo cáo tiền khách rút: Cung cấp và lưu trữ thông tin
liên quan đến tiền khách rút.
+ Chức năng 4.4 Lập danh mục tra cứu báo cáo: Cung cấp và lưu trữ thông tin tổng
hợp các báo cáo.
- Sơ đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh (DFD mức 0): Ở mức này, chức năng tổng quản của hệ thống là Quản lý tiền gửi tiết kiệm. Với hệ thống này, có ba tác nhân ngoài có khả năng tác động đến hệ thống về mặt dữ liệu là: Khách hàng, Kế toán và Ban giám đốc. Bổ sung các luồng dữ liệu trao đổi giữa hệ thống và tác nhân ngoài, ta có biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh (DFD mức 0) như sau:
- Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh (DFD mức 2): + Chức năng Quản lý khách hàng
+ Chức năng Nhận tiền gửi:
+ Chức năng Trả tiền gửi:
+ Chức năng Lập tra cứu báo cáo:
Phân tích HT về dữ liệu