KHO VIỆT PHONG
2.3.6: Quản lý thực hiện hoạt động cung cấp dịch vụ hậu mãi cho khách hàng
cứ vào hợp đồng đã ký kết, khách hàng có thể nhận hàng tại Tổng khoViệt Phong tại cửa hàng hoặc lấy trực tiếp tại cảng. Khách hàng ký hợp đồng với công ty, căn cứ vào nhu cầu nhận hàng của khách ở từng thời điểm mà cửa hàng lập kế hoạch xin hàng và chuyển hàng cho khách hàng ngay tại cảng mà không nhập kho lô hàng đó. Sau khi khách hàng nhận được hàng, cửa hàng có trách nhiệm làm thủ tục thanh toán. Hết năm cửa hàng và khách hàng sẽ tổ chức đối chiếu số lượng hàng thực bán cho khách, số tiền dư có hoặc dư nợ làm căn cứ cho khách hàng thanh lý hợp đồng tại công ty
2.3.5.2: Phương thức bán lẻ
Đây là phương thức tiêu thụ áp dụng chủ yếu tại các cửa hàng của công ty. Để đẩy mạnh doanh số bán lẻ, tận dụng lợi thế về số lượng các cửa hàng của mình công ty thường áp dụng hình thức bán lẻ trực tiếp. Là phương thức bán hàng cho khách và trực tiếp thu tiền tại nơi bán hàng (thường là ở các cửa hàng). Nhân viên bán hàng trực tiếp bơm rót cho khách, đồng thời căn cứ vào khối lượng hàng xuất qua cột bơm và giá cả tại thời điểm bán để thu tiền bán hàng. Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, séc, ngân phiếu...Đối với những khách hàng cần chứng từ thanh toán, nhân viên kế toán tại cửa hàng viết hóa đơn và khách hàng cầm hoá đơn (liên đỏ) và nộp tiền cho cửa hàng. Định kỳ 5 ngày 1 lần theo qui định của công ty tại các cửa hàng lập bảng kê xuất bán đối với từng loại hàng gửi lên Phòng Kế toán công ty để thống kê.
2.3.6: Quản lý thực hiện hoạt động cung cấp dịch vụ hậu mãi cho kháchhàng hàng
Tổ chức tốt các hoạt động dịch vụ sau bán hàng là điều không thể thiếu nhằm duy trì, củng cố và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Đối với công ty TNHH thương mại VIỆT PHONG các dịch vụ chủ yếu là vận chuyển, bơm rót, bảo quản, dịch vụ miễn phí trong lắp đặt, hướng dẫn sử dụng, phân tích các chỉ tiêu kỹ thuật, tư vấn trong lựa chọn hàng hoá sử dụng, thay thế.
Cung cấp các tài liệu kỹ thuật chuyên ngành.... Đồng thời quan tâm hơn nữa đến chất lượng xăng dầu, đảm bảo đúng chất lượng hàng hoá khi bán ra.
+ Với lượng xe ôtô xitec gần 18 chiếc có dung tích từ 5000 đến 16 000 lít/ xe, công ty tự tin có đủ khả năng thoả mãn mọi nhu cầu vận chuyển xăng dầu cho khách hàng thuộc địa bàn trong tỉnh
+ Nhận lại hoặc giúp khách hàng xử lý những lô hàng kém phẩm chất do tồn chứa lâu ngày, do lẫn hàng khi bơm rót, tư vấn cho khách hàng các biện pháp kỹ thuật giảm hao hụt xăng dầu.