2.2.2.1. Website:
Giao diện website Warface
_ Thực chất đây chỉ là một web phụ (Subweb) thuộc website chính là http://goplay.vn/.
_ Việc xây dựng trang web phụ giúp dễ dàng thiết lập quyền hạn như xem, sửa chữa và quyền quản lý cho bất cứ một phần nào đó của trang web. Những tầng web phụ này cho phép bạn có quyền kiểm soát những site lớn và cho phép một nhóm những người sử dụng có quyền tiếp cận những nội dung cụ thể. Điều này cho phép trang web lớn dần lên nhưng lại dễ dàng quản lý.
a. Tính thân thiện: • Thiết kế:
_ Sử dụng banner dạng video clip mp4 tạo hiệu quả gây ấn tượng và chân thực. Đặc biệt là phần clip 3D sinh động giới thiệu về game.
_ Hình ảnh và video có chất lượng cao, rõ nét.
_ Màu sắc chủ đạo là màu đen và cam với background là hình ảnh của chiến trường.
_ Font chữ cổ điển, to cứng ở trang chủ tạo cảm giác mạnh mẽ, liên tưởng tới các đặc trưng của game bắn súng, phù hợp gây ấn tượng cho thể loại game hành động. Ở các trang tin tức pop-up hay nội dung sử dụng font chữ nhỏ thường rõ ràng, dễ đọc. Màu sắc tiêu đề và chữ có độ tương phản tốt để đọc.
_ Cấu trúc dạng landing one page. Thao tác sử dụng thuận tiện, dễ dàng (chỉ cần kéo chuột xuống là có thể xem toàn bộ nội dung trang web). _ Menu thư mục cơ cấu nội dung trang web luôn xuất hiện ở phía trên mỗi
khi rê chuột xuống.
_ Nội dung của từng thông tin cụ thể được hiển thị theo dạng pop-ups độc đáo giúp cho người chơi dễ theo dõi và không tốn thời gian truy cập nhiều trang.
Nhìn chung, website có thiết kế ấn tượng và thu hút. • Kỹ thuật:
_ Tốc độ truy cập nhạnh và ổn định. _ Hình ảnh, clip load nhanh chóng. _ Hỗ trợ truy cập mobile.
_ Nội dung bên trong được xây dựng theo dạng tháp tam giác với cấu trúc thư mục rõ ràng.
_ Cập nhật đầy đủ, nhanh chóng các tin tức về game như sự kiện, tin tức nổi bật, các bản update, …
_ Giới thiệu đầy đủ ngắn gọn về các chế độ chơi trong game, lớp nhân vật, hệ thống nhiệm vụ và những tính năng đặc sắc khác biệt của Warface với nhiều hình ảnh trực quan, sinh động và backlink để đăng kí.
_ Thanh menu chính bao gồm các mục: Sự kiện, Giới thiệu, Warface store, Doanh trại, Nạp warcoin, Đăng ký và Download game.
_ Trang sự kiện bao gồm các mục: Giftcode (nhận giftcode), điểm danh (trên fanpage và nhận quà) và giải đấu (nơi đăng ký các giải đấu trên toàn
.
_ Trang giới thiệu bao gồm các tính năng trong game, chế độ chơi như: nhân vật, đồ họa, bối cảnh,… được trình bày đầy đủ trên trang chủ. Khi nhấp vào sẽ được kéo xuống mục đó tại landing page.
_ Trang phụ warface store là cửa hàng ảo bán các vật phẩm trong game bằng warcoin. Người chơi có thể xem và thực hiện các hành vi mua hàng, nạp tiền ngay tại trang này.
_ Trang doanh trại là nơi liệt kê danh sách, bảng xếp hạng người chơi, clan (1 bang hội)… theo điểm số, thứ bậc, giải thưởng,… Nơi vinh danh những người chơi xuất sắc khiến họ có cảm giác tự hào và yêu thích.
_ Các nút nạp warcoin, đăng ký và download sẽ dẫn đến các trang hành động liên quan, tạo sự tiện lợi cho người chơi.
_ Ở phần gần cuối trang có sử dụng câu khẩu hiệu kích thích hành động ấn tượng và khiến người xem lập tức muốn tham gia. Chữ “Chơi ngay” được dẫn link về phần đăng ký tài khoản.
_ Tích hợp đầy đủ forum, mạng xã hội Facebook ở cuối trang để người chơi dễ dàng theo dõi và tham gia.
_ Phần footer trang web có giới thiệu cụ thể chi tiết thông tin về Nhà sản xuất game: Cryengine, Crytek
Nhà phát hành: Goplay Đối tác: ISM Pro
Tên công ty, trụ sở, link trang chủ, điều khoản sử dụng,... _ Trang chủ | Điều khoản sử dụng
_ Copyright © 2013 goPlay.vn
_ Địa chỉ: Tầng 12 - VTC Online - 18 Tam Trinh - Hai Bà Trưng - Hà Nội. b. Tính tương tác:
_ Trên website có tích hợp hệ thống tài khoản người chơi.
_ Khi đăng nhập người chơi có thể thực hiện một số các hoạt động trên website như nạp warcoin, kiểm tra tài khoản, thực hiện mua bán vật phẩm tại store, đăng ký tham gia giải đấu, nhận giftcode,…
_ Ngoài ra tại trang “Doanh trại” còn có hình thức điểm danh fanpage nhận quà giúp kết nối giữa website và fanpage facebook, tạo sự gắn kết giữa 2 trang của game.
Tính tương tác với người chơi còn thấp, chưa có nhiều hoạt động trên website.
2.2.2.2. Social Media Marketing:
a. Forum:
_ Hiện nay VTC Online xây dựng 1 hệ thống forum tại www.go.vn/diendan/ cho các game online của mình. Trong đó Warface cũng được xây dựng riêng 1 subforum như các game khác để người chơi có thể tham gia để trao đổi về kinh nghiệm chơi game hay làm quen, kết bạn... Ngoài việc sử dụng forum để tạo tính tương tác giữa các game thủ cũng như dùng để đặt các backlink trỏ về trang chủ, hỗ trợ cho hoạt động SEO thì forum còn là một công cụ hiệu quả cho hoạt động viral marketing mà cụ thể là thông qua Forum Seeding sẽ được trình bày ở nội dung sau.
_ Forum của warface là một nhánh trên trang web chính http://goplay.vn/ với domain chính là: http://www.go.vn/diendan/forumdisplay.php?668
Đường link dẫn đến forum tại trang chủ goPlay
_ Tại diễn đàn tổ chức nhiều sự kiện mang tính chất giải trí, kết nối cộng đồng như: “Spam nhận quà”, “Thiết kế banner Tết cho Warface”,… nhận được nhiều sự tham gia tích cực.
_ Trên forum còn có các hoạt động như mua, bán, trao đổi liên quan đến tài khoản, vật phẩm game, các bài viết chia sẽ kiến thức, thông tin, kinh nghiệm chơi game của các game thủ.
_ Đây còn là kênh quảng cáo cho các sự kiện mới của game Warface, thường xuyên dẫn link trực tiếp về website game và các link liên quan. Hoạt động không hiệu quả: số thành viên tham gia diễn đàn ít, các cập
nhật không diễn ra thường xuyên. Nguyên nhân do đặc tính của diễn đàn là hình thức “thảo luận không trực tiếp” nên các câu hỏi không được đáp ứng nhanh chóng; thay vào đó, hoạt động trên mạng xã hội (chủ yếu là facebook) được nhiều người sử dụng hơn.
Giao diện trang forum của Warface
b. Facebook:
_ Warface thành lập 1 fanpage trên Facebook mang tên “Warface Việt Nam” nhằm tạo một nơi tương tác với người dùng, chia sẻ các thông tin cũng như đặt các backlinks trỏ về trang chủ của Warface.
_ Hiện tại fanpage Facebook chính thức của Warface nằm ở địa chỉ
https://www.facebook.com/warface.goplay.vn. Việc quảng bá cho game thông qua mạng xã hội được thực hiện chủ yếu qua fanpage này, với số lượt thích rất ấn tượng (Tính đến thời điểm 10/2014 là 301.000 lượt thích, gần ngang ngửa với tựa game online đi trước là Đột Kích), thậm chí vượt hơn hẳn fanpage chính thức của tựa game tại nước ngoài.
Hình ảnh fanpage Facebook của Warface với số lượt thích hiện tại
_ Nội dung trang fanpage rất đầy đủ và chi tiết, từ mục thông tin (About) với đầy đủ những thông tin cơ bản nhất như địa chỉ của nhà phát hành, số điện thoại hỗ trợ người dùng, địa chỉ email, website chính thức, với một vài thông tin của game kèm theo các giải thưởng mà game đã đạt được,...
Mục thông tin cơ bản xuất hiện trên trang chính của Fanpage Warface
_ Mục ghi chú (Notes) dùng để đăng tải những thông tin có tính quan trọng cao như thông báo sự kiện lớn trong game, hướng dẫn khắc phục lỗi,... việc đưa những thông tin như thế này qua Ghi chú tiện lợi hơn nhiều so với việc viết thành những bài đăng (Post) vì rất dễ bị “trôi” đi trên dòng thời gian (Timeline) của Page. Đặc biệt, fanpage còn tích hợp thêm ứng dụng (Apps), với rất nhiều mục nhỏ khác nhau. Ví dụ bấm vào mục “Download” sẽ chuyển tới mục “Tải Game” trên trang chủ của game, hoặc có những
mục khác được thiết kế để khi bấm vào, người dùng có thể đọc nội dung ngay trong trang fanpage của game.
Mục Ứng dụng (Apps) được tích hợp trong fanpage Warface
_ Việc quản lí hoạt động của fanpage diễn ra rất đều đặn và thông minh. Những bài đăng của fanpage thường là những thông tin liên quan tới game, hay các hoạt động đang diễn ra trong game được cập nhật liên tục. Bên cạnh đó còn có những bài đăng liên quan tới những event như tặng vật phẩm trong game, tiền ảo, hay những cuộc thi bình chọn ảnh cá nhân mà thông qua đó, bắt buộc những người tham gia phải bấm like, share bài viết hoặc like fanpage (hoặc cả 3 hành động trên) mới được tiếp tục hoặc chấp nhận kết quả. Đây cũng là một cách khá hiệu quả trong việc tăng lượt thích cho page.
_ Ngoài những bài đăng liên quan tới game, fanpage cũng thường xuyên đăng tải những bài viết có nội dung ngoài lề mang tính hài hước, dí dỏm nhằm đem đến những phút giây thư giãn cho thành viên trong fanpage. Mục đích khác cũng nhằm tránh làm bão hoà nội dung page khi liên tục đưa những tin tức giống nhau nhưng vẫn đảm bảo lượng tương tác giữa thành viên với fanpage.
_ Đội ngũ quản lí fanpage rất nhiệt tình trong việc giải quyết những thắc mắc của các thành viên ngay trên fanpage và đa số họ cảm thấy hài lòng với khả năng làm việc chu đáo này.
_ Trước kia, goPlay đã xây dựng cho một trang fanpage dành cho game
Warface này trên facebook tại địa chỉ
https://www.facebook.com/wfvietnam. Tuy nhiên vào khoảng đầu tháng 2
năm 2014, fanpage của Warface tại địa chỉ trên bất ngờ bị khoá và được nhà phát hành giải thích là “ do gặp phải một số sự cố từ Facebook”. Theo các chuyên gia nhận định, việc fanpage bị khoá có thể là vì đội ngũ quản lí đã “spam” links với tần suất cao khiến cho Facebook nghĩ rằng fanpage này đang làm phiền người sử dụng. Có thể nói, đây là một bài học kinh nghiệm xương máu cho không chỉ những người quản lý fanpage về game mà còn cho tất cả những fanpage đang hiện diện trên Facebook ở thời điểm hiện tại. Chính sách của mạng xã hội này trong thời gian ngắn trở lại đây đã thay đổi khá nhiều, gây ảnh hưởng không hề nhỏ cho lượng tương tác của người dùng đối với những page như thế này.
c. Youtube:
_ Youtube là một platform được Warface tận dụng 1 cách triệt để khi thường xuyên cập nhật các video giới thiệu, hướng dẫn chơi game hay tường thuật lại các giải đấu game online trong nước. Những số liệu thống kê từ
trang youtube của Warface tại địa chỉ:
https://www.youtube.com/user/WarfaceVietNam
Kênh youtube của Warface Việt Nam
_ Có 4,020 lượt đăng ký.
_ Trên banner kênh có tích hợp đầy đủ link về website chính, google+, fanpage facebook.
_ Có 35 video giới thiệu nhân vật, vũ khí và hướng dẫn chơi game, giới thiệu các chương trình, giải đấu. Thực hiện 20 video sự kiện streaming các giải đấu toàn quốc.
_ Lượng view trung bình ở các video ở mức 5,000 lượt, nhưng lại có video lên đến 70,000 lượt (video nội dung giải trí, hài hước).
_ Lượng comment, like, share trên các video không cao cho thấy sự tương tác trên kênh youtube không lớn.
_ Tên của các clip trên youtube thường được đặt theo cấu trúc:
[Warface Việt Nam] | [Tên nội dung clip về hướng dẫn, giới thiệu tính năng…]
[Tên event, sự kiện, giải đấu] | [Tên trận, nội dung trận,…]
Những clip mang tính giải trí bên lề, giới thiệu chung, teaser… thì sẽ không có tag [ ] mở đầu.
Việc sử dụng thẻ tag tên này giúp người chơi dễ dàng trong việc phân loại và tìm kiếm, tối ưu SEO trong việc tìm kiếm trên Youtube.
_ Kênh Youtube của Warface cũng được xem là một phương tiện giúp Warface thực hiện Off – site SEO khi từ tên kênh đến tên của các video đều gắn liền với tên của thương hiệu, cũng như trong description của mỗi video đều đặt link trỏ về trang chủ của website hoặc fanpage trên Facebook. Làm như vậy sẽ giúp tăng lượng traffic khách ghé thăm website, tăng mức độ nhận biết về thương hiệu và giúp Google đánh giá website cao hơn. Tuy nhiên, một số clip trong kênh khi viết đường dẫn link không thêm thẻ http:// ở đầu khiến link không được kích hoạt, gây bất tiện cho người xem muốn truy cập.
_ Các video này đều được chia sẻ về Page trên Google+, Facebook hoặc được nhúng vào website nhằm tăng lượt view và chia sẻ video, tạo hiệu ứng lan tỏa một cách hiệu quả và tích cực.
_ Nhìn chung, các video trên Youtube thực sự bổ ích trong việc giới thiệu, hướng dẫn người chơi cũng như tường thuật lại các giải đấu hấp dẫn. Video được đầu tư thực hiện, chất lượng tốt.
_ Tuy nhiên, Warface cần thực hiện nhiều video với ý tưởng mới lạ để thu hút được sự tương tác với người dùng và cần cập nhật kênh một cách thường xuyên (video mới nhất cách đây 6 tháng), không phải chỉ tập trung quảng bá trong thời gian đầu.
d. Google Plus:
_ Trang chính Google plus của Warface Việt Nam:
_ Nhận xét: chưa tận dụng được mạng xã hội này Số người theo dõi, quan tâm không nhiều.
Chủ yếu là chia sẻ các Clip qua youtube. e. Forum Seeding:
• Dạng forum sử dụng:
_ Gamevn, Voz, Vnzoom, Tinh tế v…v.: đây là nơi có lượng game thủ truy cập mỗi ngày rất nhiều để tìm kiếm thông tin, hỏi đáp và tranh luận về những vấn đề xảy ra trong khi chơi. Hơn nữa những forum này đều đã xuất hiện từ lâu và có uy tín, được nhiều người tin tưởng và chia sẻ.
_ Song song với việc seeding tại cái forum lớn nhỏ, đội ngũ của Warface còn tận dụng việc comment dưới bài viết các trang tin như: gamek, game8, playpark, game4v… để tạo thêm sự thu hút.
• Lựa chọn thông điệp và hình thức forum seeding:
_ Việc Warface sử dụng công cụ Forum seeding dưới các hình thức sau: _ Trả tiền để admin của forum dành ra topic riêng cho Warface, admin chủ
động đưa tin tức về Warface vào những vị trí nổi bật
_ Tạo ra các cuộc thảo luận ảo: Cũng giống như việc sử dụng công cụ bài viết PR, forum seeding cũng được thực hiện ứng với từng giai đoạn hoạt động của Warface tại thị trường Việt Nam. Khi có thông tin Warface sắp sửa có mặt thì hàng loạt những diễn đàn game lớn nhỏ xuất hiện những bài thảo luận úp mở về việc liệu Warface sẽ vào tay NPH nào, song song đó team seeding cũng không quên đính kèm thông tin về cấu hình, cách chơi và hình ảnh sống động, chân thực thu hút các game thủ. Đồng hành cùng những tin tức về các cuộc thi, các bản cập nhật mới nhất do Warface thực hiện, hoạt động seeding cũng diễn ra sôi nổi như một công cụ hỗ trợ đắc lực: tổ chức các giải đấu, cập nhật map mới nhân vật mới v…v. http://forum.game4v.com/tags/warface/page-2
https://www.tinhte.vn/threads/tong-hop-thao-luan-online-fps-warface- vn.2298029/.
Một điểm mới đó là ngoài những mẩu thảo luận thông thường, team seeding còn sáng tạo hơn với hình thức đưa ra những ảnh vui nhộn được
xào nấu lại từ chính hình ảnh được chụp từ game, hài hước để làm mới hơn hình ảnh của Warface đồng thời thu hút game thủ nói về nó nhiều hơn.
_ Hỏi đáp về cách cài đặt, cấu hình trò chơi, cách chơi v…v. • Quy trình thực hiện
_ Tạo/ sử dụng các tài khoản có độ tin cậy cao để phục vụ cho hoạt động Forum seeding chính
_ Đối với đội ngũ Seeding tại Warface, để có những tài khoản phục vụ cho hoạt động Forum seeding, họ dùng 2 cách sau:
Thuê những người chuyên làm công việc seeding, đó là người sở hữu những tài khoản có số bài viết cao, các bài viết và trả lời có giá trị, để khi có người vào xem profile thì sẽ thấy được các nick này đăng các