THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY
Đỏnh giỏ thực trạng chất lượng sản phẩm của cỏc Doanh nghiệpViệt Nam hiện nay:
1) Ưu điểm:
- Xác định đợc tầm quan trọng của bộ tiêu chuẩn ISO 9000 là phơng tiện giúp các nhà sản xuất tự xây dựng và áp dụng hệ thống đảm bảo chất lợng ở cơ sở mình, giúp bên mua có thể kiểm tra quá trình sản xuất và chất lợng sản phẩm trớc khi ký hợp đồng, khắc phục cung cách làm ăn tuỳ tiện kém hiệu quả trớc kia, do vậy mặc dù bộ tiêu chuẩn chất lợng ISO mới đợc áp dụng ở Việt Nam cha đợc 2 năm đã có 75 doanh nghiệp thực hiện thành công bộ tiêu chuẩn này. Trên thực tế rất nhiều doanh nghiệp sau khi đợc cấp chứng nhận ISO đều công nhận ISO giúp doanh nghiệp tăng sức cạnh tranh trong cơ chế thị trờng. Cụ thể công ty Alpha Nam, sau khi đợc nhận chứng chỉ ISO 9000 sản phảm của công ty đợc theo dõi tốt đến tận khách hàng, thông tin trao đổi giữa các phòng ban không bị sai lệch, đem lại uy tín cho doanh nghiệp. Sau khi đợc chứng nhận chứng chỉ ISO doanh thu của công ty 10 tháng đầu năm 1999 đạt 30 tỷ, nhiều hơn cả năm trớc 11 tỷ, khiếu nại của khách hàng giảm 50-70%. Đặc biệt nhiệm vụ xây lắp của công ty đợc khẳng định. Trớc khi nhận chứng chỉ ISO doanh thu của lĩnh vực này gần nh không đáng kể nhng đến nay doanh số đã đạt 4-5 tỷ/1999.
Cụng tỏc Quản lý chất lượng trong cỏc Doanh nghiệp Việt Nam những nắm gần đấy đó đạt được những thành tựu sau:
+Gúc độ thị trường:
• hàng húa mẫu mó phong phỳ, chất lượng tốt hơn, đa dạng hơn về chủng loại,bao bỡ hấp dẫn và bắt mắt hơn.
• Cỏc mặt hàng phục vụ tiờu dựng đó đỏp ứng được mong muốn của khỏch hàng, đặc biệt là 1 số mặt hàng như giầy dộp, đồ may mặc, thực phẩm…đặc biệt chế biến thủy hả sản được thị trường nước ngoài chấp nhận và ưa chuộng. Từ đú đẩy lựi được cỏc mặt hàng trước đõy chiếm lĩnh thị trường nước ta của cac Doanh nghiệp nước ngoài.
+Gúc độ Doanh nghiệp:
• Nõng cao được nhận thức và phong cỏch làm việc của toàn bộ cỏn bộ quản lý và điều hành cụng nhõn sản xuất.Quan hệ giữa cỏc thành viờn trong mỗi bộ phận, phũng ban,phõn xưởng được tăng cường cựng nhau hướng tới mục tiờu chung là năng suất chất lượng của sản phẩm.
• Tăng lợi nhuận do giảm được chi phớ phế phẩm,chi phi sửa chữa sản phẩm hỏng. • Tạo được lũng tin của khỏch hàng trong và ngoài nước.
* Chỳng ta hóy cựng xem xột một vớ dụ điển hỡnh thành cụng về tỡnh hỡnh cải tiến chất lượng sản phẩm : “cụng ty Cụng Ty Cổ Phần Dược Lõm Đồng -
LADOPHAR”
Cty Ladophar là DN chuyờn sản xuất và kinh doanh dược phẩm cú nguồn gốc từ Actisụ với hơn 15 năm phỏt triển. Cụng ty Ladophar luụn xỏc định phương thức kinh doanh của DN sẽ bị tỏc động ngày càng nhiều bởi yờu cầu đổi thay. Vỡ vậy, Ladophar đó đặt ra cho mỡnh những nguyờn tắc chung tập trung về con người và sản phẩm hơn là nguyờn tắc tổ chức. Ladophar đảm bảo quyền lợi của Nhà nước, DN, cổ đụng và người lao động. Cụng ty khụng cú chủ trương tối đa hoỏ lợi nhuận trước mắt và giỏ trị cổ phần làm thiệt hại đến phỏt triển kinh doanh, lợi nhuận lõu dài. Tuy nhiờn, Ladophar vẫn luụn ý thức cần thiết phải tạo ra một mức lợi nhuận hợp lý hàng năm. Cty cú chủ trương phõn quyền tối đa trong giới hạn quy định bởi cỏc quyết định cơ bản về chủ trương và chiến lược cũng như sự phối hợp quản lý. Họ sẵn sàng tiếp nhận những cụng nghệ mới, những thay đổi trong tập quỏn người tiờu dựng, cỏc ý tưởng mới và cơ hội kinh doanh. Cty Ladophar đó xõy dựng chớnh sỏch riờng cho DN dược phẩm với nội dung cốt lừi: Luụn
đỏp ứng cỏc yờu cầu về chất lượng trong quỏ trỡnh sản xuất, bảo quản và cung ứng thuốc. Hiện nay Cty tuõn thủ nghiờm ngặt kiểm soỏt chất lượng sản phẩm từ lỳc bắt đầu
sản xuất đến khi sản phẩm chuyển tới tay người bệnh thụng qua cỏc nguyờn tắc Thực hành tốt (GP): Thực hành tốt sản xuất thuốc (GMP), Thực hành tốt kiểm nghiệm thuốc
(GLP), Thực hành tốt bảo quản thuốc (GSP), Thực hành tốt phõn phối thuốc (GDP), Thực hành tốt nhà thuốc (GPP). Hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001 đó giỳp Ladophar hoàn thiện chớnh mỡnh và nõng cao chất lượng của thương hiệu. Ladophar đó xõy dựng được một hệ thống hỗ trợ sản xuất ngay từ nguyờn liệu đầu vào đến khi ra thành phẩm, đú là phũng kiểm tra chất lượng và phũng đảm bảo chất lượng. Trong suốt quỏ trỡnh sản xuất, việc ghi chộp, giỏm sỏt cỏc cụng đoạn luụn được thực hiện nhằm giảm thiểu tối đa cỏc khuyết tật của sản phẩm, đảm bảo được tớnh đồng nhất của cỏc lụ sản phẩm. Hiện nay, Cty Ladophar, nổi tiếng với cỏc sản phẩm trà Actisụ, đang ỏp dụng quy trỡnh sản xuất cao lỏ tươi ngay sau khi thu hỏi dược liệu Actisụ trong vũng 24 giờ. Nhờ quy trỡnh chiết xuất trong chõn khụng ở ỏp suất và nhiệt độ thấp nờn hoạt chất của Actisụ trong cỏc sản phẩm của Ladophar được đảm bảo an toàn. Như vậy, dũng sản phẩm Actisụ cú chất lượng cao nhờ giữ được hơn 90% nguyờn trạng hoạt chất thiờn nhiờn từ lỳc thu hỏi đến hoàn thiện sản phẩm.Với quan điểm “Chất lượng bắt đầu từ mọi khõu”, Ladophar đó tuõn thủ chặt chẽ quy trỡnh sản xuất để tạo ra những sản phẩm chất lượng cao, mang lại sức khỏe cho cộng đồng.
Mặc dự quy mụ sản xuất kinh doanh của Ladophar chưa thật lớn nhưng Cty được nhiều DN, khỏch hàng trong và ngoài nước biết đến, hiệu quả sản xuất kinh doanh ngày càng được nõng lờn.
Qua vớ dụ trờn cú thể thấy chất lượng sản phẩm ảnh hưởng rất lơn tơi sự tồn tại,phỏt triển cũng như uy tớn của cỏc doanh nghiệp trờn thị trường hiện nay.
Nhược điểm và hạn chế: