• Tiếp tục thực hiện đúng tinh thần và hướng đi mà Ngân hàng Ngoại thương đã quán triệt.
• Tích cực triển khai phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, áp dụng mô hình quản lý và tổ chức giao dịch trong khối ngân hàng này theo chuẩn mực của một Ngân hàng thương mại hiện đại, thu hút thêm khách hàng trong mảng
hoạt động này như tạo không gian giao dịch đồng bộ, mang hình ảnh chung cho các Phòng giao dịch.
• Phát triển các sản phẩm của Vietcombank; nghiên cứu đề xuất các sản phẩm mới, đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
• Thực hiện các chính sách chăm sóc khách hàng như tặng quà sinh nhật khách hàng VIP, khuyến mại cho khách hàng, giao lưu với khách hàng.
• Đổi mới phong cách giao dịch hướng tới khách hàng, tạo không khí thân thiện với khách hàng như: luyện kỹ năng nhớ khách hàng, tư vấn thay vì thụ động làm theo yêu cầu cảu khách hàng, giao cho mỗi giao dịch viên tạo dựng 10-15 khách hàng thân thiện.
• Đưa ra các chính sách thỏa thuận lãi suất linh hoạt phù hợp với diễn biến thị trường nhằm huy động vốn có hiệu quả.
• Tăng cường đào tạo và bổ sung cán bộ cho yêu cầu mở rộng quy mô hoạt động, tạo điều kiện tốt nhất cho các cán bộ mới được tuyển dụng để có thể bắt nhịp luôn với công việc.
KẾT LUẬN
Là một trong những chi nhánh hàng đầu của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, trong hơn 20 năm phát triển và trưởng thành, Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội đã khẳng định được vị thế quan trọng trong hoạt động kinh tến đối ngoại của Thủ đô, cung cấp các dịch vụ ngân hàng tài chính đa dạng và hiện đại đến mọi tổ chức kinh tế, cá nhân và các tổ chức tín dụng. Báo cáo đã được hoàn thành với các kết quả đóng góp như sau:
• Khái quát về lịch sử hình thành và phát triển của Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội. Giới thiệu sơ lược về cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ, chức năng của các Phòng ban.
• Phân tích được tình hình hoạt động của Chi nhánh trong 3 năm 2006- 2008, qua đó đánh giá sơ lược về những thuận lợi, khó khăn trong môi trường kinh doanh của Chi nhánh.
• Nêu ra được phương hướng hoạt động hoạt động trong năm 2009 của Chi nhánh.
• Đưa ra định hướng phát triển và các giải pháp cơ bản nhằm phát triển hoạt động theo phương hướng và định hướng đã đề ra.
Hy vọng rằng, với những kết quả nghiên cứu và những đóng góp của báo cáo sẽ tạo ra một cái nhìn tổng quan về Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam nói chung và Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội nói riêng.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
- Báo cáo tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh năm 2005 của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội.
- Báo cáo tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh năm 2006 của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội.
- Báo cáo tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh năm 2007 của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội.
- Báo cáo tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh năm 2008 của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội.
- Thông báo các chỉ tiêu kế hoạch năm 2009 của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội.
- Company Profile 2008 Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội.
- Website Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam : http:// vcb.com.vn
ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI CHUYÊN ĐỀ THỰC TÂP
Đề tài 1: Xây dựng và phát triển thương hiệu Ngân hàng thương mại Việt Nam trong tiến trình hội nhập.
Đề tài 2: Phương thức tín dụng chứng từ và thực tiễn áp dụng trong thanh toán hàng hóa xuất nhập khẩu tại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội.
Đề tài 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả trong công tác thanh toán hàng xuất khẩu bằng phương thức tín dụng chứng từ tại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội.
Đề tài 4: Nghiệp vụ bảo lãnh hàng hóa xuất nhập khẩu của các Ngân hàng thương mại Việt Nam. Thực trạng và giải pháp.