e) Giá của dịch vụ thanh toán
1.7.2. Những bài học kinh nghiệm đối với Việt Nam
Qua thực tế kinh nghiệm nhiều nớc trên thế giới cho thấy ở tầm vĩ mô, tất cả các nớc trên thế giới đều nhận thấy những u điểm của TTKDTM và sự cần thiết phải đẩy nhanh hoạt động TTKDTM. Để phát triển dịch vụ TK cá nhân, TTKDTM không chỉ phụ thuộc vào các yếu tố khách quan chi phối trên thị trờng mà còn cần có sự can thiệp, thúc đẩy của Nhà nớc và các cơ quan chức năng để những chủ thể tham gia trên thị trờng vợt qua những rào cản nhất định, phát triển các phơng tiện TTKDTM đa dạng, mang lại lợi ích chung cho cộng đồng. ở mỗi nớc đều có sự riêng biệt trong hoạt động TTKDTM. Tuy nhiên, họ đều sử dụng CNTT hiện đại để phát triển. Thực tế cho thấy, việc ứng dụng công nghệ đang góp phần đẩy nhanh quá trình cung cấp dịch vụ và tạo thói quen sử dụng các dịch vụ NH cho khách hàng. Các dịch vụ thanh toán truyền thống đợc cải tiến phù hợp để ứng dụng công nghệ trong quá trình xử lý, giảm thiểu các xử lý thủ công. Đồng thời, nhiều loại hình dịch vụ mới đang phát triển mạnh, đặc biệt là các dịch vụ NH hiện đại nh Phone - banking, Internet -banking,… thoả mãn nhu cầu ngày càng cao hơn của khách hàng.
Chơng 2
Thực trạng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Đông Đô 2.1. Dịch vụ TTKDTM của các NHTM Việt Nam
Từ khi thành lập NH quốc gia (tháng 5-1951) đến nay, hoạt động thanh toán luôn đóng vị trí, vai trò quan trọng trong toàn bộ hoạt động của NH để phục vụ yêu cầu luân chuyển vốn của nền kinh tế. Tuy nhiên, ở mỗi giai đoạn thì cách nhìn nhận và nội dung hoạt động của TTKDTM cũng khác nhau. Có thể phân hoạt động thanh toán của các NHTM Việt Nam thành 2 giai đoạn là thời kì nền kinh tế