Hoạt động đào tạo trực tuyến của GK có cấu trúc tích hợp cấu trúc tổ chức TMĐT (Clicks and Mortars)
Về cấu trúc tổ chức mới sẽ không thay đổi gì nhiều so với cấu trúc của doanh nghiệp. Điều thay đổi nhỏ trong cấu trúc tổ chức là doanh nghiệp cần thêm các bộ phận nghiên cứu nhu cầu thị trường và tìm kiếm các nguồn tư liệu học tập chất lượng. Có thể tách hoặc gộp hai bộ phận này với nhau thành hai hay một phòng ban mới.
5.3 Chính sách triển khai
5.3.1 Chính sách e-Marketing
Chào hàng
+ Chuyên môn hóa sản phẩm: Các sản phẩm chủ yếu của vietnamlearning vẫn sẽ tập trung vào 3 gói sản phẩm: kỹ năng tiếng Anh, kỹ năng IT, kỹ năng mềm. Đây là 3 kỹ năng rất cần thiết đối với giới trẻ VN hiện nay, vì thế nhu cầu đào tạo là rất cao. Hơn nữa 3 kỹ năng này cũng dễ dàng, tương thích với hoạt động đào tạo trực tuyến.
IT English Skill
Ngoài ra, VNL cũng sẽ phát triển 1 gói sản phẩm mới: Doanh nhân Harvard để phục vụ nhu cầu kỹ năng lãnh đạo
+ Tính năng thanh toán và bán hàng trực tuyến
Giao diện của website sẽ được làm mới và có nhiều thông tin hơn về các khóa học đang được quan tâm. Tính năng thanh toán và đặt mua cũng sẽ được hoàn thiện để phục vụ nhiều đối tượng khách hàng trong và ngoài nước.
Bên cạnh việc phát triển các sản phẩm thì doanh nghiệp cũng chú trọng đến việc tạo dựng thương hiệu uy tín. Để làm được điều đó doanh nghiệp cần làm tăng độ tin cậy của khách hàng bằng việc giới thiệu đầu đủ thông tin của doanh nghiệp, tổ chức các buổi trò chuyện trực tuyến giữa người học và nhà quản lý để lắng nghe những nguyện vọng và giải đáp những thắc mắc của họ. Update thường xuyên các thông tin về việc liên kết với các đối tác có uy tín cũng là một cách để khẳng định thương hiệu của doanh nghiệp.
Về dịch vụ hỗ trợ, hiện thời Vietnamlearning.vn cung cấp khá nhiều dịch vụ hỗ trợ cho người học: học thử, tư vấn trực tiếp, đường dây nóng, cung cấp các thông tin về khóa học đầy đủ. Ngoài ra doanh nghiệp còn chủ động cung cấp rất nhiều các thông tin bổ ích cho người học trong mục “thuật kinh doanh”.
Định giá
Áp dụng chính sách giá cố định cho các sản phẩm:
Định giá cố định thực chất là hoạt động xuất hiện khi người bán đặt mức giá và người mua đồng ý mua. Ở vietnamlearning thì các hình thức mua hàng giống nhau sẽ có mức thanh toán như nhau.
Giá thành các sản phẩm được ghi trú ngay bên dưới phần giới thiệu về sản phẩm, việc phân loại tìm kiếm các dòng sản phẩm theo giá thành cũng là việc làm cho khách hàng dễ tìm kiếm được các sản phẩm phù hợp với mình. Đây là một trong những chiến lược marketing liên quan đến giá cả góp phần tạo nên sự thành công của doanh nghiệp.
Phân phối
+ Phân phối vật lý: Các thẻ học tập được phân phối tại các đại lý của VNL. Đây cũng là 1 hình thức hợp lý dành cho đối tượng học sinh sinh viên.
+ Phân phối trực tuyến: Với đặc thù nội dung số nên các sản phẩm, dịch vụ của VNL được phân phối trực tuyến trên website. Người học có thể truy cập bất cứ thời gian nào, và truy cập nhiều lần vào các khóa học đó.
Xúc tiến
Ma trận mục tiêu- chiến lược trong chương trình e-marketing: Chiến lược trực tuyến
Q/c trực tuyến Dữ liệu marketing Email trực tiếp Bán hàng trực tuyến Mạng XH, diễn đàn
Tìm đối tác, đại lý Không Không Không Không Không
Thu thập thông tin KH Không Có Có Có không
Tăng cường sự nhận thức về thương hiệu
Có Có Có Có có
Tăng cường hình ảnh công ty
Có thể Có Có Có Có
Tham gia vào các cách bán hàng mới
Có thể Có Có Có Có
Cải thiện dịch vụ KH Không Có Có Có Có
Bán hàng hóa dịch vụ Có Có Có Có Có
Tăng doanh thu, thị phần Có Không Có Có Có
- Tăng cường quảng cáo trên các site tin tức, giáo dục…. - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
- Tham gia các diễn đàn, mạng xã hội như Facebook, Twitter, Blog… - Tiếp tục thực hiện khuyến mãi, giảm giá…
- Mở rộng phạm vi các khóa học thử, dùng thử sản phẩm - Cam kết hoàn tiền nếu KH không vừa ý.
Đẩy mạnh quảng cáo banner trên các tờ báo như Dân trí và đàm phán để được đăng hình ảnh logo lên các website của các đối tác như LienViet bank, Techcombank, đại học Quốc gia Hà Nội... Hiện nay Vietnamlearning.vn có những hoạt động xúc tiến điện tử khác như trao đổi banner với các website khác, tranh thủ được cộng đồng điện tử trong diễn đàn của mình để quản cáo, đó là những cách làm khá hay mà doanh nghiệp nên duy trì.
5.3.2 Chính sách nhân sự cho TMĐT
Hiện nay ở Việt Nam có 2 trường Đại học có đào tạo về TMĐT là ĐH Thương Mại và ĐH Ngoại Thương. Đây là cái nôi sản sinh ra nguồn nhân lực TMĐT cho tương lai. Vietnamlearning có thể kết hợp với 2 trường này để tuyển dụng trực tiếp.
Ngoài ra, một số nhân lực trẻ có kiến thức về CNTT và Quản trị Mạng cũng có thể rất hữu ích nếu được đào tạo thêm về các kiến thức TMĐT.
Cần đảm bảo nhân viên nắm được các kiến thức cơ bản về TMĐT và nhận dạng được loại hình TMĐT của công ty, ưu điểm, hạn chế, khả năng phát triển mô hình đó cũng như các quy trình tác nghiệp TMĐT.
Tạo môi trường văn hóa hỗ trợ chiến lược: Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, theo tiêu chuẩn quốc tế tại Việt Nam, năng động và có bản sắc riêng cho nhân viên, làm sao để nhân viên tự hào là thành viên của vietnamlearning. Trân trọng và khuyến khích tính sáng tạo của nhân viên , khuyến khích nhân viên suy nghĩ và đưa ra những giải pháp đột phá, mang tính sáng tạo
5.3.3 Chính sách tài chính
+ Huy động vốn cần thiết:
Để đầu tư vào con người, hệ thống, công nghệ và hoạt động marketing thì Vietnamlearning.vn cần có một nguồn vốn đủ lớn. Hiện có các nguồn huy động vốn:
- Huy động vốn từ lợi nhuận
- Huy động từ nguồn thu quảng cáo cho các tổ chức khác trên website của Vietnamlearning.vn
Để mở rộng nguồn vốn, Vietnamlearning.vn có thể triển khai khai qua các kênh đó là: - Cho thuê không gian quảng cáo trên website của doanh nghiệp.
- Kêu gọi thêm các nhà đầu tư
5.3.4 Chính sách CNTT TMĐT
- Đầu tư hạ tầng CNTT: tiếp tục nâng cấp máy chủ và các thiết bị để đảm bảo nhu cầu kinh doanh ngày càng được mở rộng (băng thông, dung lượng, tốc độ truyền tải các nội dung số)
- Áp dụng các phần mềm quản trị : CRM, PRM, ERP
Hiện doanh nghiệp đang dùng phương pháp phát hành thẻ cho người học, để có được thẻ học này thì người học phải mua thẻ bằng hình thức chuyển khoản, ATM, nộp tiền trực tiếp tại các trung tâm cấp phát thẻ.
Tiến tới doanh nghiệp có thể liên kết với các doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ thanh toán tiền trên mạng như Paynet, Paypall để người học có thêm một sự lựa chọn nữa trong phương thức thanh toán
5.3.5 Chính sách R&D
- Để thực hiện mục tiêu nâng cao chất lượng sản phẩm và đa dạng hóa sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường, Vietnamlearning.vn có thể xây dựng cho mình một bộ phận đảm trách nhiệm vụ nghiên cứu nhu cầu thị trường và tìm kiếm các nguồn tài liệu học tập cần thiết.
- Nghiên cứu và phát triển nội dung các khóa học ngày càng phù hợp với thị trường Việt Nam. Đó là các bài học về Tiếng Anh, Kỹ năng làm việc nhóm, Kỹ năng tư duy… những kiến thức mà người Việt Nam còn thiếu và yếu.
- Phát triển nội dung khóa học để phù hợp với điều kiện kinh doanh toàn cầu. - Cải tiến quy trình kinh doanh để Khách hàng có thể thanh toán qua thẻ ngân hàng.
BẢN ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 5
STT Họ và tên Chức vụ Case study Bài thảo luận Chữ ký
1 Nguyễn Thanh Hưng 7% 8%
2 Nguyễn Lan Hương TK 12% 12%
3 Nguyễn T. Thu Hương 7% 9%
4 Đinh Ngọc Hướng 8% 9%
5 Trần Thị Thu Hường 12% 10%
6 Bùi Thị Thu Huyền 10% 10%
7 Lê Thu Huyền 11% 10%
8 Nguyễn Ngọc Huyền NT 12% 13%
9 Vũ T. Thu Huyền 11% 7%
10 Ngô Tôn Khánh 11% 13%
11 Đỗ Trung Kiên 10% 11%
12 Lê Thị Hà Lê 9% 8%
Đánh giá theo tỉ lệ. 10/120: Hoàn thành công việc, nộp bài đúng quy định. > 10/120: Làm tốt nhiệm vụ được giao và có đóng góp thêm < 10/120: Làm không đúng yêu cầu, không nộp sản phẩm
+ Nhận xét cụ thể: (Cái này sẽ không gửi cho cô, để các bạn hiểu thôi) 1. Case study
- Phân công lần 1: Phân tích PEST
- Phân công lần 2: Xác định mục tiêu, mô hình KD, cách khắc phục… (trả lời theo mẫu)
Họ và tên Nhiệm vụ 1 Nhiệm vụ 2
Nguyễn Thanh Hưng
Thông tin đầy đủ nhưng không chọn lọc, ít liên quan đến tình huống. Do bạn copy từ file pdf nên các dòng lung tung cả =.=!
(Ko nhận được bài nộp)
Nguyễn Lan Hương Bài tốt Bài tốt
Nguyễn T. Thu Hương
Bài nộp đủ, tuy nhiên không có sự phân tích, liên hệ với tình huống
và chưa chọn lọc thông tin. (Ko nhận được bài nộp)
Đinh Ngọc Hướng Bài tốt (Ko nhận được bài nộp)
Trần Thị Thu Hường Nội dung bài tốt, tuy nhiên vẫn phải chỉnh sửa nhiều. Bài tốt
Bùi Thị Thu Huyền Bài tốt Bài nộp đủ, phân tích chưa
tốt.
Lê Thu Huyền Bài tốt Bài đạt yêu cầu
Vũ T. Thu Huyền Bài tốt
Phần đầu phân tích rất tốt nhưng đến mục tiêu chiến lược thì gần như ko phân
tích =.=
Ngô Tôn Khánh Thống kê chi phí tốt, nhưng chưa hôm nào chịu đị họp nhóm Đỗ Trung Kiên Bài tốt, nhưng nộp muộn =.=! Phân tích qua loa :-w Lê Thị Hà Lê Bài ko đạt yêu cầu, ko có sự đầu tư, nghiên cứu. Không phân tích hết theo nội dung đã phân công.
2. Bài thảo luận
- Phân công lần 1: Lựa chọn doanh nghiệp. Phần nhận xét tớ có ghi trong bảng phân công lần 2 rồi, ngoài Lan Hương và Kiên i1 (vẫn nộp muộn =.=) thì không ai làm đúng theo dàn ý.
- Phân công lần 2: Nhiệm vụ 2 và 3 trong đề cương - Phân công lần 3: Nhiệm vụ 4 và 5 trong đề cương
Nhóm làm 2 nhiệm vụ sau khá tốt, do đã có đề cương cụ thể nên mình sẽ bám sát vào đề cương để nhận xét và đánh giá. Mọi người có thể so sánh nhiệm vụ của mình với bài tập nhóm.
Họ và tên Nhiệm vụ 2 Nhiệm vụ 3
Nguyễn Thanh Hưng
Nội dung đạt yêu cầu, tuy nhiên do 1 phần là copy nên bạn chưa sửa một số
lỗi font chữ. Thiếu phần chu kỳ sống sản phẩm.
Đa số là copy từ trang chủ và không có sự phân tích. Bạn
chưa có mô hình SWOT Nguyễn Lan Hương Bài đầy đủ, nội dung tốt. Bài nộp tốt, có thống kê chi phí. Nguyễn T. Thu Hương
Nội dung đạt yêu cầu, tuy nhiên, chưa có đánh giá về tính cạnh tranh, mô thức trắc diện, thiếu phần chu kỳ sống
sản phẩm.
Bài đạt yêu cầu, tuy nhiên chưa phân tích nhiều.
Đinh Ngọc Hướng
Thiếu chu kỳ sống sản phẩm. Nhiều phần chưa đi đúng nội dung của doanh nghiệp mà nhóm nghiên cứu,
thông tin nhiều nhưng tràn lan.
Nội dung khá tốt, tuy nhiên phần quyết định chiến lược chưa phân tích và chưa có
mô hình SWOT
Trần Thị Thu Hường Nội dung đầy đủ, tuy nhiên chưa biết cách đánh giá. Phân tích tốt, nhưng lại ko có mô hình SWOT =.=!
Bùi Thị Thu Huyền Nội dung đầy đủ, đạt yêu cầu Bài đạt yêu cầu
Lê Thu Huyền sống sản phẩm và mô thức trắc diện Nôi dung tốt, thiếu mô hình chu kỳ cạnh tranh
Phần đầu tốt, phần chính sách khá sơ sài.
Vũ T. Thu Huyền Bài nộp vẫn dưới dạng copy nguyên tài liệu =.=! Tớ chưa nhận được bài lần 3 Ngô Tôn Khánh Bài tốt Bài nộp tốt, nội dung và thống kê chi phí đầy đủ
Đỗ Trung Kiên Bài đạt yêu cầu Bài tốt, thống kê chi phí thì
tốt hơn nữa =.=! Lê Thị Hà Lê Nội dung đủ, tuy nhiên có 1 số phần bạn chỉ nêu đề mục và không phân
tích
Sơ sài, đầy đủ các mục nhưng phân tích qua loa, phần đầu ko liên quan lắm