tác thanh toán không dùng tiền mặt TạI NH LáNG Hạ NóI RIÊNG Và CáC NHTM NóI CHUNG.
Chuyển sang cơ chế thị trờng, để có thể đáp ứng những nhu cầu ngày càng cao của nền kinh tế, đồng thời tạo ra cho mình một thế đứng vững chắc trong cạnh tranh, đã đến lúc các Ngân hàng thơng mại phải đổi mới quan điểm trong kinh doanh của mình. Trong huy động vốn, bên cạnh việc chú trọng những món lớn, phải chú ý khai thác các món nhỏ. Trong công tác thanh toán, phải coi dịch vụ thanh toán cho khách hàng nh một vũ khí lợi hại trong cạnh tranh, phải tạo cho khách hàng có lòng tin vào khả năng thanh toán nhanh chóng, an toàn, chính xác của ngân hàng, phải cung cấp cho khách hàng những công cụ thanh toán tiện lợi, đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên tham gia.
Mỗi NH cần xác định rõ mục tiêu và giải pháp để hoàn thành mục tiêu đó, không áp dụng một cách máy móc các giải pháp của các NH khác.Tại NH Láng Hạ - là một ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn mà mục tiêu của nó chủ yếu là phục vụ cho công cuộc phát triển nông thôn thì việc thanh toán không dùng tiền mặt diễn ra không thờng xuyên nh tại các NHTM khác. Điều đó không đồng nghĩa với việc sơ sài trong công tác thanh toán không dùng tiền mặt mà NH luôn phải quan tâm và phát triển công tác này, để tạo niềm tin với khách hàng từ đó giúp NH có đợc vị thế quan trọng trong công cuộc đổi mới của đất nớc.
Hoàn thiện và nâng cao hiệu quả trong thanh toán không dùng tiền mặt đang là vấn đề quan tâm của nhiều ngành, nhiều cấp. Vì vậy việc hiện đại hoá
công nghệ ngân hàng nói chung và công nghệ thanh toán là cấp thiết góp phần thoả mãn nhu cầu thanh toán đa dạng và không ngừng tăng lên của nền kinh tế.
Với những kiến thức đã đợc học tại trờng và qua nghiên cứu các tài liệu, văn bản của Nhà nớc, của ngành ngân hàng em xin mạnh dạn đề xuất một số giải pháp nhằm mở rộng và phát triển công tác thanh toán không dùng tiền mặt trong hoạt động dịch vụ ngân hàng tại các NHTM:
Một là, mở rộng màng lới dịch vụ ngân hàng.
Hai là, không ngừng đổi mới, cải tiến, ngày càng hiện đại hoá công nghệ thanh toán của ngân hàng.
Ba là, tổ chức bộ máy thực hiện một cách có hiệu quả, tăng cờng giáo dục ý thức trách nhiệm, phong cách giao tiếp, thái độ phục vụ và không ngừng đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ ngân hàng nói chung và đội ngũ nhân viên trực tiếp giao dịch với khách hàng nói riêng. Có chiến lợc tổ chức đào tạo mới, đào tạo lại đội ngũ cán bộ làm công tác thanh toán nhằm đáp ứng đợc yêu cầu trong thời kỳ mới với nội dung “Tăng cờng sức cạnh tranh bằng đội ngũ nhân viên có đạo đức nghề nghiệp, giỏi chuyên môn và nhiệt tình trong công việc”. Đặc biệt là xây dựng và đào tạo đội ngũ cán bộ làm công tác điện toán, kế toán thanh toán thành đội ngũ cán bộ làm việc năng động, chính xác, an toàn tài sản là việc mang tính cấp bách và lâu dài cho hoạt động ngân hàngnói chung và hoạt động thanh toán nói riêng.
Bốn là, tăng cờng công tác tuyên truyền, quảng cáo và các hoạt động marketing sâu rộng đến mọi tầng lớp dân c, đến mọi tổ chức và cá nhân để họ hiểu rõ về công tác thanh toán qua ngân hàng, để họ thấy đợc các tiện ích mới trong thanh toán nh an toàn, thuận lợi, nhanh chóng, chính xác.
Năm là, không ngừng cải tiến các thủ tục, quy trình thanh toán sao cho việc thực hiện thanh toán cho khách hàng đợc nhanh, chính xác và an toàn.
phần III: Kết luận
Ngày nay, các Ngân hàng thơng mại, ngoài mục tiêu kinh doanh để tồn tại và phát triển của mìnhthì mục tiêu trở thành “ Ngân hàng của mọi nhà, mọi ngời, mọi tầng lớp dân c “ là mục tiêu mà các Ngân hàng thơng mại đang hớng tới. Bởi lẽ nếu đạt đợc mục tiêu này, thì khoảng cách giữa khách hàng và ngân hàng sẽ đợc rút ngắn lại. Ngân hàng cần đến khách hàng và khách hàng cũng cần đến ngân hàng để cùng tồn tại và phát triển. Để làm đợc điều đó thì việc nâng cao chất lợng các dịch vụ thanh toán là việc làm cần thiết và là yêu cầu tiên quyết đối với ngân hàng. Với ngân hàng phải có sự đầu t đáng kể để hiện đại hoá phơng tiện thanh toán, đào tạo đội ngũ cán bộ đáp ứng đợc nhu cầu ngày càng phát triển kinh tế là sự phát triển của các giao dịch mang tính chất thơng mại, mà kết quả là sự gia tăng trong lĩnh vực thanh toán. Sự phát triển kinh tế không bao giờ ngừng, cho nên nhu cầu về thanh toán cũng vì thế mà tăng mãi. Theo đà đó công tác thanh toán không dùng tiền mặt của ngân hàng phải đổi mới liên tục để đáp ứng yêu cầu của nền kinh tế phát triển hiện nay. Bởi vậy, tiếp tục đổi mới hoàn thiện các hình thức thanh toán nhằm làm cho cơ chế thanh toán trở lên sống động hơn là vấn đề đặt ra cho các NHTM. Trong chuyên đề này, em mạnh dạn đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hơn nữa công tác thanh toán không dùng tiền mặt, với trình độ nhận thức còn hạn chế nên sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót. Tuy vậy, Em vẫn hy vọng những giải pháp này có thể đóng góp phần nào trong việc khắc phục những khó khăn để nâng cao hơn nữa chất lợng thanh toán không dùng tiền mặt tại các NH Láng Hạ nói riêng và hệ thống Ngân hàng Việt Nam nói chung.
Qua đây tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của ban lãnh đạo và cán bộ công nhân viên Chi Nhánh Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Láng Hạ đã tạo điều kiện cho tôi đợc học hỏi và vận dụng lý thuyết đã học ở trờng vào thực tế trong thời gian thực tập tại ngân hàng.
danh mục tài liệu tham khảo
- báo cáo tổng kết năm 2007-2008 và ba tháng đầu năm 2009
- Báo cáo huy động vốn năm 2007-2008 và ba tháng đầu năm 2009 của chi nhánh Láng Hạ
- Báo cáo thanh toán 2007-2008 và ba tháng đầu năm 2009 cùa chi nhánh Láng Hạ - Tạp chí ngân hàng các số của năm 2008 và 3 tháng đầu năm 2009
- Sách nghiệp vụ tín dụng ngân hàng
- Báo cáo tổng kết 20 năm của chi nhánh Láng Hạ - Phơng hớng hoạt động của chi nhánh Láng Hạ 2009 - Tập san bỏo ngõn hàng nụng nghiệp