Nhõn tố con người luụn giữ vị trớ trung tõm, chi phối và cú ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của cụng việc. Đối với hoạt động tớn dụng mà cụ thể là tớn dụng ngắn hạn, con người cú vai trũ hết sức quan trọng, do vậy để nõng cao chất lượng tớn dụng ngắn hạn khụng thể khụng quan tõm tới nhõn tố con người mà cụ thể ở đõy chớnh là cỏn bộ tớn dụng. Cụ thể NH ĐT&PT Việt Nam cần xõy dựng một đội ngũ cỏn bộ tớn dụng đảm bảo cả về chất lượng và số lượng, đỏp ứng tốt yờu cầu của cụng việc. Chất lượng của đội ngũ cỏn bộ tớn dụng cần đỏp ứng ở cỏc phương diện gồm trỡnh độ chuyờn mụn kinh nghiệm, cụng tỏc và tư cỏch đạo đức.
Về trỡnh độ chuyờn mụn, cỏn bộ tớn dụng cần được đào tạo chớnh quy, cú kiến thức cơ bản về kinh tế thị trường và hệ thống Ngõn hàng - Tài chớnh, trong đú cần nắm vững về tài chớnh doanh nghiệp, thẩm định dự ỏn đầu tư, bờn cạnh đú đội ngũ này cần cú khả năng phõn tớch và tổng hợp nhạy bộn.
Trờg đại học kinh doanh và công nghệ Hà nội
Về tư cỏch đạo đức, việc thẩm định dự ỏn và ra quyết định cho vay đều chứa đựng những nhận định mang tớnh chủ quan của cỏn bộ tớn dụng, nếu cỏn bộ tớn dụng cú trỡnh độ và kinh nghiệm nhưng lại thiếu đi tư cỏch đạo đức thỡ kết quả sẽ bị búp mộo sai lệch và chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến chất lượng tớn dụng. Bởi vậy Ngõn hàng cần cú chớnh sỏch lương bổng, thưởng phạt hợp lý, thoả món nhu cầu vật chất chớnh đỏng của nhõn viờn, chỳ trọng nhõn tài đói ngộ chất xỏm để khuyến khớch nhũng nhõn viờn cú năng lực tõm huyết với Ngõn hàng