B. NỘI DUNG
3.2.2. Giải pháp trợ giúp khách trong quá trình du lịch
Việc để lại ấn tượng đẹp ban đầu cho du khách là vô cùng quan trọng. Đầu tiên, chúng ta cần có một kế hoạch tiếp đón, trợ giúp và phục vụ khách. Khi du
khách quốc tế đến một địa điểm du lịch nào đó lần đầu tiên, nếu những khách đi theo tour thì có các hướng dẫn viên nhưng nếu có những khách di du lịch theo kiểu du lịch “ Phượt ”, thì họ sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc đi lại, giao tiếp ( bởi bất đồng ngôn ngữ )… Vì vậy chúng ta cần có những giải pháp để trợ giúp khách. Về vấn đề đi lại, chúng ta cần có hệ thống xe phục vụ du lịch, có các tuyến xe đi từ các bến xe lớn đến các điểm du lịch. Kết hợp cùng với nó, thì chúng ta cần biên soạn ra những cuốn cẩm nang du lịch cho từng vùng của địa phương, trong cẩm nan sẽ bao gồm những nội dung như bản chỉ dẫn đường, các điểm tham quan, hệ thống các khách sạn, nhà hàng và các khu vui chơi giải trí… để du khách có thể dễ dàng hơn trong chuyến du lịch của mình. Trong cuốn cẩm nang cũng nên có địa chỉ, điện thoại của các cơ quan chức năng như công an, bệnh viện, ngân hàng…để khi có việc cần du khách có thể liên lạc.
Còn vấn đề giao tiếp, chúng ta cần tạo mọi điều kiện để giúp đỡ khách, chủ động giao tiếp với khách. Đối với người dân địa phương, nếu không thể giao tiếp với khách bằng các thứ tiếng nước ngoài thì có thể giao tiếp bằng ngôn ngữ hình thể giúp cho du khách có thể hiểu được vấn đề. Dù là những hành động đơn giản nhưng có thể để lại ấn tượng tốt đẹp cho du khách về mảnh đất con người Quảng Nam hiếu khách, chân thành.
Hơn nữa, chúng ta cần lập nên những trung tâm trợ giúp khách du lịch trên địa bàn tỉnh, luôn sẵn sàng trợ giúp khi khách có nhu cầu.
Ngoài các giải pháp trên, chúng ta cần tích cực mở rộng hợp tác phát triển du lịch giữa các tỉnh, thành phố thuộc địa bàn khu vực miền Trung - Tây Nguyên (Huế, Đà Nẵng, Nha Trang, Đà Lạt) và 2 trung tâm du lịch lớn là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Mở rộng thị trường các nước châu Âu, Bắc Mỹ, Đông Nam Á. Tận dụng tối đa lợi thế cửa khẩu quốc tế và tuyến du lịch hành lang Đông Tây để phát triển thị trường khách quốc tế đến từ Thái Lan, Myanma và thị trường khách quốc tế từ các nước khác thông qua Thái Lan nối tua (tour) sang Việt Nam.
3.3. Một số kiến nghị đối với nhà nước và các bộ nghành liên quan nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến với Quảng Nam
Chính phủ đóng vai trò quan trọng trong việc phối hợp với các ngành để giúp cho ngành du lịch phát triển từ đó đẩy mạnh sự phát triển của các ngành khác.
Chính vì vậy mà chính phủ phải có các chủ trương, chính sách để kết hợp du lịch với các ngành khác, ngoài ra phải tăng đầu tư cho du lịch thông qua việc tăng ngân sách cho du lịch. Tách riêng hoạt động của ngành du lịch ra khỏi ngành văn hóa và thể thao để du lịch thực sự phát triển là một ngành kinh tế mũi nhọn.
Tăng cường đầu tư có hiệu quả cơ sở vật chất hạ tầng xã hội góp phần cải thiện môi trường du lịch ở các địa phương nói chung và Quảng Nam nói riêng.
Đối với các cơ quan ban ngành cần phát huy hơn nữa vai trò của mình trong việc phát triển du lịch của tỉnh nhà. Có những chính sách hỗ trợ cho các doanh nghiêp kinh doanh du lịch như cho vay vốn với lãi suất thấp, đầu tư phát triển các làng nghề để phục vụ du lịch. Bên cạnh đó, các cơ quan cần có những biện pháp xử lí kịp thời các tình trạng vi phạm của các công ty kinh doanh du lịch cũng như người dân địa phương làm ảnh hưởng đến du khách.