Hiện nay, khó khăn lớn nhất mà eBay phải đối mặt đó là tình trạng lừa đảo đang diễn ra và rất khó kiểm soát trên eBay, làm giảm sự tín nhiệm của một bộ phận khách hàng, đồng thời làm cản trở sự gia nhập của các khách hàng tiềm năng khác. Trước tình trạng đó, nhóm xin đưa ra một số giải pháp nhằm khắc phục tình trạng trên và nâng cao hiệu quả hoạt động của website eBay.com.
− Cập nhật và đưa ra các quy định chặt chẽ hơn về việc niêm yết hàng hóa cũng như dịch vụ trên website.
− Đưa ra các chế tài, các biện pháp xử lý mạnh đối với các hành động có dấu hiệu lừa đảo trong việc mua bán, đấu giá trên website
− Kết hợp với cảnh sát mạng, cảnh sát kinh tế nhằm tăng cường thanh tra và giám sát các hoạt động mua bán, đấu giá trên website
− Tăng cường các công cụ hỗ trợ người sử dụng trong việc thanh toán, giao nhận hàng
− Tăng cường liên kết với các công ty sản xuất hàng hóa lớn nhằm mở rộng thị trường bán sỉ cũng như bán lẻ trên eBay
KẾT LUẬN
eBay ngày càng thành công với mô hình đấu giá online, tạo nên nguồn lợi nhuận không ngừng tăng trưởng qua các năm đồng thời có tác động to lớn đến hoạt động thương mại điện tử trên thế giới. eBay đã tạo nên một công cụ hữu hiệu đưa người mua và người bán trên toàn thế giới đến gần với nhau hơn.
Bên cạnh những thành công đáng nể của eBay thì những khó khăn và thách thức vẫn còn tồn tại, là trở ngại lớn cho việc mở rộng hoạt động và sự phát triển của website. Đây là vấn đề mà các nhà quản trị của eBay cần sớm giải quyết để duy trì sự uy tín, hoạt động liên tục và an toàn của website.
Hiện nay, website của eBay tại Việt Nam đã đi vào hoạt động. Đây sẽ là cầu nối giúp thương mại điện tử Việt Nam có thể hội nhập với thế giới. Bên cạnh đó, website sẽ làm thay đổi thói quen mua hàng của một bộ phận người tiêu dùng, làm tiền đề cho thương mại điện tử trong nước phát triển mạnh mẽ.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. TS. Bùi Văn Danh, Giáo trình Thương mại điện tử, Trường ĐH Công nghiệp Tp.HCM [2010]
2. TS. Bùi Văn Danh, Thương mại điện tử,NXB Phương Đông [2011] 3. Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Thương mại điện tử,
NXB Giáo dục [2002] 4. Webside: www.ebay.com