Tăng cường hoạt động marketing.

2. Thực trạng các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Lục Ngạn.

3.2.2.Tăng cường hoạt động marketing.

Để có được những hiểu biết về khách hàng như mong muốn, nhu cầu, năng lực, sự nhạy cảm đối với giá cả và mong muốn của họ thì Agribank Huyện lục ngạn cần có các hoạt động markoting hữu hiệu, để từ đó định hướng phát triển của sản phlm, dịch vụ cho phù hợp. Đồng thời, markoting phải kết hợp được những nhu cầu của khách hàng thống nhất với ý tưởng của thương hiệu và phải phù hợp với khả năng tài chính.

3.3.Nhóm giải pháp về truyền thống ,quảng bá .

Nhóm giải pháp về truyền thông, quảng bá này có thể thay đổi tùy từng thời điểm, thời kỳ, nhưng mục đích cuối cùng vẫn là làm như thế nào để thương hiệu được khách hàng, người tiêu dùng biết và nhớ đến nhiều nhất trong khoảng thời gian ngắn nhất. Trong thực tế có những thương hiệu ngân hàng phải mất từ 5- 10 năm hoặc lâu hơn nữa mới tìm được chỗ đứng trong lòng khách hàng. Tuy nhiên, cũng có những thương hiệu ngân hàng chỉ sau một thời gian ngắn xuất hiện cũng đủ để chiếm lĩnh lòng tin khách hàng. Điều này cho thấy thương hiệu không phụ thuộc hoàn toàn vào thời gian xuất hiện trên thị trường, mà còn nhiều yếu tố khác như thông tin về sản phẩm, sự truyền tải những thông tin về thương hiệu đó v.v đến với khách hàng một các chính

xác và nhanh nhất. Từ đó,Agribank Huyện lục ngạn cần thực hiện các biện pháp truyền thông, quảng bá thương hiệu cụ thể như sau :

Xây dựng kế hoạch ngân sách nhằm phát triển thương hiệu . Tăng cường quan hệ công chúng ,hay giao tiếp cộng đồng .

Thiết kế rebsite của Agribank Huyện lục ngạn đẹp mắt hơn ,thông tin phong phú, đa dạng và cập nhập hơn .

Thường xuyên quang cáo trên các thông tin đại chúng.

Xây dựng đội ngũ cán bộ làm công tác truyền thông chuyên nghiệp hơn . Nâng cao chất lượng bài viết ,tin, anh.

Thông tin nội bộ ngân hàng tốt .

Triển khai các hoạt động tài trợ các chương trình lễ hội nhằm khuếch chương thương hiệu .

3.4.Nhóm giải pháp nâng cao năng lực tài chính .

Nhóm giải pháp này nhằm giúp cho Agribank Huyện lục ngạn nâng cao năng lực tài chính, quản trị tốt rủi ro nhằm điều hành kinh doanh một cách mạnh dạn và đạt hiệu quả cao, cụ thể :

Tiếp tục thực hiện các biện pháp tăng vốn chủ sở hữu một cách nhanh chóng và an toàn .

Tăng cương cong tác huy động vốn . Quản lý tốt rủ ro.

Phải đảm bảo thanh khoản với mức độ cần thiết . Nâng cao hiệu quả hoạt động .

3.5.Nhóm giải pháp về hiện đại hóa công nghệ ngân hàng và hệ thống thanh toán .

Agribank Huyện lục ngạn cần tiếp tục hoàn thiện chương trình phần mềm Coro Banking nhằm triển khai thống nhất trên toàn hệ thống để cải thiện thời gian giao dịch,phát triển đa dạng các loại dịch vụ, từng bước công khai hoá và minh bạch hoá các thông tin về hoạt động ngân hàng bảo đảm cho khách hàng, và các nhà quản lý, lãnh đạo có đủ thông tin chính xác về hoạt động ngân hàng.

3.5.2.Đào tạo nguồn nhân lực CNTT.

Cần đặc biệt chú trọng phát triển nguồn nhân lực CNTT qua công tác đào tạo ,đạo tạo lại và tuyển dụng mới .Đồng thời đào tạo nguồn nhân lực tại các chi nhánh có trình độ về nghiệp vụ kĩ thuật đủ sức tiếp cận được công nghệ mới .

3.5.3.Tiếp tục đầu tư hiện đại hóa các hệ thống thanh toán .

Agribank Huyện lục ngạn hiện đại hóa các hệ thống thanh toán theo hương tự động hóa ,đặc biệt yêu tiên cho các nghiệp vụ thanh toán ,tin dụng ,kế toán ,quản lý rủi ro ,phát triển ngân hàng thư điện tử ,và các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt theo hướng giao dịch tự động nhưng đảm bảo chất lượng an toàn ,hiệu quả .

3.6.Nhóm giải pháp nâng cao trình độ nhân lực .

Khách hàng đánh giá một thương hiệu thông qua kinh nghiệm của mình về thương hiệu đó và chịu sự ảnh hưởng của môi trường chung quanh. Tại bất kỳ nơi nào có dign ra sự tiếp xúc của thương hiệu với khách hàng dù trực tiếp như lời cám ơn của cô giao dịch viên ngân hàng, thái độ vui vẻ của người bảo vệ, hay dù gián tiếp như một đoạn phim quảng cáo khách hàng đang xem trên ti vi, một băng rôn quảng cáo trên trên đường phố đều mang lại những trải nghiệm cho khách hàng về thương hiệu.

Nhân lực chất lượng cao là động lực để bức phá, nâng cao tính cạnh trạnh và cũng góp phần lớn vào việc phát triển thương hiệu ngân hàng. Bởi vì, nhìn chung tất cả mọi thứ đều do con người tạo ra. Nâng cao trình độ nhân lực cần chú trọng những giải pháp sau :

Đào tạo trình độ chuyên nghiệp ,nghiệp vụ kĩ năng bán hàng ,chăm sóc khách hàng .

Triển khai tốt lộ trình đào tạo nhân viên ,cán bộ quan lý sơ trung và cao cấp . Xây dựng thị trượng nội bộ lành mạnh .

Cần phải có chính sách đãi ngộ và sử dụng con người để quy tụ nhân tài .

Gắn chiến lược nhân sự với việc liên kết ,trực tiếp đầu tư vào các trường đại học và các trường trung tâm đào tạo .

Nâng cao năng lực quản trị điều hành của cán bộ quản lý cao cấp .