Nhiệm vụ chủ yếu của phòng kinh doanh là bán hàng, nghiên cứu, thu thập thông tin về khách hàng. Triển khai kế hoạch kinh doanh của công ty, chăm sóc, duy trì khách hàng cũ; tìm kiếm và phát triển khách hàng mới; tham gia vào quá trình tìm kiếm thông tin khách hàng (trực tiếp gặp gỡ khách hàng), tiến hành kí kết hợp đồng.
Bên cạnh đó, hỗ trợ phòng kỹ thuật trong việc chăm sóc khách hàng, báo cáo lại những sự cố về mạng, hoặc những thắc mắc của khách hàng cho phòng kỹ thuật để xử lý kịp thời cho khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ và uy tín của công ty.
Mối quan hệ với những phòng ban khác:
Phòng kỹ thuật:
+ Sau khi kí kết hợp đồng, tiến hành cung cấp sơ đồ tuyến cáp thi công thông qua phiếu thi công cho bộ phận kỹ thuật, từ đó bộ phận kỹ thuật triển khai thi công cho khách hàng chậm nhất trong vòng 7 ngày từ khi kí hợp đồng.
+ Tiếp nhận những khiếu nại của khách hàng về những vấn đề liên quan đến kĩ thuật như tốc độ đường truyền, mạng chậm, rớt mạng, modem bị lỗi,…từ đó trực
tiếp hoặc thông qua trưởng phòng để thông báo lại cho bộ phận kỹ thuật nhanh chóng khắc phục sự cố cho khách hàng.
Phòng dịch vụ khách hàng:
+ Sau khi khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ Internet của công ty, tiến hành điền phiếu thông tin khách hàng để trực tiếp lấy hợp đồng từ phòng dịch vụ khách hàng. + Sau khi khách hàng kí hợp đồng, tiến hành nộp hợp đồng gồm hợp đồng, bản cam kết sử dụng, hóa đơn, CMND photo. Sau đó bộ phận dịch vụ khách hàng sẽ trực tiếp điện thoại cho khách hàng để kiểm tra lại thông tin, sau đó cho hợp đồng lên hệ thống.
Phòng giám sát:
+ Kiểm tra những thông tin khách hàng bị sai lệch với hợp đồng, giám sát quy trình làm việc của nhân viên kinh doanh và kỹ thuật.
+ Điều tra những khiếu nại của khách hàng về nhân viên của công ty.-