TẠI CÔNG TY TÀI CHÍNH DẦU KHÍ VIỆT NAM
2.1. Công tác tổ chức đào tạo cán bộ
* Với mục tiêu nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tính chuyên nghiệp, tác phong, tinh thần trách nhiêm trong công việc và chuẩn bị đủ nhân sự cho chiến lược phát triển tăng tốc giai đoạn sau, năm 2011 công ty thực hiện các giải pháp: - Hoàn thiện chiến lược phát triển nhân lực phù hợp với từng lĩnh vực, ngành nghề theo chiến lược chung của PVFC.
- Giao chỉ tiêu kinh doanh đến từng cán bộ để nâng cao vai trò trách nhiêm, khuyến khích cán bộ phát huy năng lực sở trường và tạo cơ sở đánh giá cán bộ. - Chuẩn hóa các quy trình nghiệp vụ và tiến hành đào tạo, kiểm tra, đánh giá. Các cán bộ đạt yêu cầu mới được tham gia cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hang.
- Thực hiện đào tạo nâng cao về chuyên môn nghiệp vụ, đào tạo đội ngũ chuyên gia trong tất cả các lĩnh vực. Nâng cao kỹ năng và chuyên môn cho đội ngũ cán bộ quan hệ khách hang. Khai thác và phát huy vai trò đào tạo kèm cặp nội
bộ thông qua các chương trình đào tạo, tảo luận, hướng dẫn, kèm cặp nghiệp vụ chuyên môn cho chính chuyên viên, cán bộ quản lý và ban lãnh đão PVFC thực hiện. Đào tạo phân khúc chuyên sâu để có đội ngũ chuyên gia trong một số lĩnh vực: Đầu tư, dịch vụ, tín dụng, quản trị rủi ro, quản trị nguồn vốn.
- Thuê các tổ chức tư vấn xây dựng, điều chỉnh hệ thống đánh giá, hệ thống KPI và hệ thống tiền lương, chế độ chính sách để thu hút và giữ chân nhân tài, khuyến khích cá nhân phát huy trình độ và năng lực.
2.2. Giải pháp về phát triển hoạt động.
- Đa dạng hoá các sản phẩm bão lãnh, không ngừng nâng cao chất lượng hoạt động, hiện đại hoá các nghiệp vụ, tăng cường các giải pháp công nghệ hiệu quả cho các công ty, hiện đại hoá hệ thống công nghệ thông tin tài chính ngân hàng giúp họ nâng cao năng lực, hiệu quả trong giao dịch, giảm thiểu chi phí và hạn chế rủi ro tới mức thấp nhất vì khi sự bất ổn trên thị trường liên tục gia tăng thì rủi ro do sự cố hệ thống gây ra tăng theo và điều này có thể làm chậm tốc độ các giao dịch, gây ảnh hưởng trực tiếp đến hệ thống tài chính toàn cầu và các cá nhân, doanh nghiệp hoạt động trong thị trường đó.
- Chủ động trong quá trình tìm kiếm khách hàng để từ đó tạo được sự phát triển nhanh và bền vững. .
- Xây dựng văn hoá công ty góp phần nâng cao bộ mặt công ty chỉ chuyên về lĩnh vực tài chính. Văn hóa công ty được tập thể nhân viên xây dựng và đồng tâm thực hiện qua hệ thống các quy trình công việc, giao tiếp ứng xử và phong cách kinh doanh hiện đại của định chế tài chính.
2.3. Nâng cao chất lượng thẩm định
- Giống như hoạt động tín dụng, hoạt động bảo lãnh cũng chứa đựng rủi ro nhất định. Nếu công ty phải thực hiện nghĩa vụ bảo lãnh thì món vay đó sẽ trở thành một món vay bắt buộc, khi đó nó sẽ có nguy cơ không thu hồi được nợ. Chính vì vậy, để hạn chế rủi ro xảy ra, thì công ty phải hết sức chú trọng tới công tác thẩm định trước khi ra quyết định. Muốn vậy các cán bộ nhân viên cần đảm bảo tuân thủ đúng quy trình và nội dung thẩm định phương án thực hiện hợp đồng kinh tế đã ký giữa hai bên. Tuy nhiên, quá trình này nhiều khi không được chặt
chẽ và chính xác do các yếu tố khách quan và chủ quan. Do vậy trong việc thẩm định nhu cầu bảo lãnh, công ty cần chú trọng hơn những vấn đề sau:
- Tư cách pháp nhân: Điều này là cần thiết đối với khách hàng mới, đặc biệt là công ty cổ phần, công ty TNHH. Bởi vì, khi có tranh chấp xảy ra mọi việc đều được đưa ra trước pháp luật. Do đó công ty cần quan tâm tới tư cách pháp lý của công ty để nhằm tránh những bất lợi cho công ty sau này.
- Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh: Các cán bộ nhân viên cần đặc biệt chú trọng tới việc phân tích tình hình hoạt động kinh doanh dựa trên các báo cáo tài chính, hay công suất sử dụng máy móc, số lượng công nhân viên. Việc thu thập thông tin có thể trực tiếp qua khách hàng hoặc qua bạn hàng, báo chí và đặc biệt là trực tiếp đến tìm hiểu tại doanh nghiệp. Bên cạnh đó cũng phải chú ý tới việc phân tích môi trường kinh doanh, đánh giá những khó khăn, thuận lợi của doanh nghiệp từ đó đưa ra ý kiến xem liệu doanh nghiệp có khả năng hoàn thành được hợp đồng hay không.
- Khả năng điều hành của chủ doanh nhiệp: Đây là một yếu tố khá quan trọng, ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Chính vì vậy, các cán bộ nhân viên cần phải đánh giá kỹ càng khả năng điều hành lãnh đạo của doanh nghiệp thông qua năng lực tổ chức, năng lực chuyên môn và uy tín của họ. Có thể thu thập thông tin qua các nhân viên, qua bạn hàng hoặc tiếp xúc trực tiếp. Kết hợp với kinh nghiệm từ trước, các cán bộ nhân viên sẽ đưa ra đánh giá chính xác hơn.
- Khả năng tài chính: Một trong những điều kiện để ra quyết định bảo lãnh đó là doanh nhiệp phải có khả năng tài chính lành mạnh, có khả năng trả được nợ. Công ty sẽ xem xét đánh giá tình hình công nợ hiện có của doanh nghiệp, thu chi hàng năm của doanh nghiệp để ra quyết định.
- Định giá tài sản thế chấp: Đây là một trong những vướng mắc rất lớn không chỉ đối với công ty mà còn đối với nhiều tổ chức tín dụng khác.
- Trong thực tế, nhóm khách hàng truyền thống thường là các DNNN, tài sản thế chấp của họ chủ yếu thuộc quyền sở hữu của nhà nước do đó cơ chế thanh lý, phát mãi rất phức tạp. Do đó, trước khi tiếp nhận tài sản thế chấp, cán bộ nhân
viên cần nắm rõ các quy định hiện thời của các cơ quan chức năng về tài sản thế chấp đó để có phương án giải quyết phù hợp.
- Một vấn đề gặp phải nữa đó là việc định giá tài sản thế chấp, đặc biệt tài sản đó là nhà cửa, máy móc, trang thiết bị. Việc định giá các tài sản này gặp phải khó khăn do chúng có tính hao mòn, cả hữu hình và vô hình. Cán bộ nhân viên phải tính toán được chính xác mức độ hao mòn của tài sản dựa trên phương pháp tính hao mòn tại doanh nghiệp đó, đồng thời kết hợp với kinh nghiệm của bản thân. Ngoài ra, các cán bộ nhân viên cần tính đến cả hao mòn vô hình bằng cách đánh giá tình hình thị trường về loại tài sản đó, mức độ lên xuống của giá cả. Nếu tổng giá trị tài sản thế chấp không bằng 70% giá trị bảo lãnh thì phải yêu cầu doanh nghiệp đảm bảo thêm tài sản hoặc thực hiện thêm hình thức đảm bảo khác như ký quỹ.
- Để khắc phục các nhược điểm về TSĐB, PVFC cần thiết phải xây dựng một hệ thống xếp hạng TSBĐ, có chức năng liên kết chặt chẽ với HTXHTDNB và được xây dựng trên các tiêu chí cụ thể nhằm sàng lọc, quản lý các TSBĐ trước, trong và sau khi cho vay, giúp PVFC có thể đánh giá chính xác, thận trọng hơn đối với khoản tín dụng cũng như phần giá trị có thể thu hồi được trong tương lai trong trường hợp khách hàng không trả được nợ vay cho PVFC. Việc quản lý TSBĐ sau khi cho vay phải được thực hiện tập trung để tạo ra cơ sở dữ liệu về TSBĐ nhằm hỗ trợ hoạt động cấp tín dụng và QTRR tín dụng.
2.4. Tăng cường kiểm tra giám sát
Cán bộ tín dụng phải thường xuyên đôn đốc khách hàng thực hiện đúng các
quy định trong hợp đồng. Nếu khách hàng gặp khó khăn, cán bộ sẽ cùng họ tham gia tìm hiểu nguyên nhân để từ đó có biện pháp tháo gỡ, khắc phục.
2.5. Ứng dụng Markerting vào hoạt động bảo lãnh của PVFC
- Đối với một công ty tài chính như công ty tài chính dầu khí thì việc ứng dụng marketing là đặc biệt quan trọng. Để ứng dụng được thì công ty cần phải thực hiện * Trên cơ sở của việc nghiên cứu thị trường thì công ty cần phải có chính sách marketing tác động đến thị trường.