2.1.Chất lượng của các dịch vụ
- Dịch vụ vận chuyển : nhìn chung dịch vụ vận chuyển của công ty Nam Việt là tương đối tốt, đúng như hợp đồng, đưa đón theo đúng chương trình. Dịch vụ trên xe tương đối đầy đủ, xe thoáng khí, thoải mai. Tuy nhiên, ngày cuối cùng xe số 1 xảy ra sự cố nhỏ gây chậm hành trình.
- Dịch vụ lưu trú : Trong chương trình dịch vụ lưu trú tương đối tốt, đầy đủ tiện nghi. Tuy nhiên chất lượng dịch vụ giữa các phòng vẵn chưa được đồng đều.
- Dịch vụ ăn uống : Với chế độ ăn 60.000đ/người/ngày dịch vụ ăn uống đáp ứng tốt, thực đơn thường xuyên được thay đổi. Nhưng một số bữa ăn quá ít, khiến sinh viên bị đói.
- Hướng dẫn viên : Hướng dẫn viên trong đoàn nói chung là nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm.
- Dịch vụ bổ sung : Nhìn chung dịch vụ bổ sung tốt, trên mỗi tuyến đường các xe đều có nươc cho sinh viên. Các dịch vụ bổ sung tại khách sạn cũng tương đối đầy đủ.
2.2. Đánh giá ưu, nhược điểm
2.2.1. Ưu điểm
Nhờ có sự quan tâm của trường và khoa đã tổ chức cho sinh viên khoa du lịch chuyến đi khảo sát tuyến điểm du lịch “Hà Nội – Ninh Bình – Thanh Hóa – Nghệ An – Hà Nội”. Chuyến đi đã thành công tốt đẹp, không có chuyện đáng tiếc xảy ra. Đặc biệt trong chuyến đi có thầy Vũ Đình Thụy – chủ nhiệm khoa du lịch, cô Phùng Thị Thanh Hiền – giáo vụ cùng cô Nguyễn Thanh Hằng hết sức tận tình quan tâm, giúp đỡ, quản lí sinh viên.
Về phía công ty Nam Việt đã phục vụ rất nhiệt tình và chu đáo, đảm bảo chuyến đi thành công tốt đẹp.
2.2.2. Nhược điểm
Phía công ty chưa đáp ứng được tốt hoàn toàn các dịch vụ ăn uống, lưu trú.
Về phía sinh viên cũng phải rút kinh nghiệm về một số vấn đề sau : Một số bạn chưa nghiêm túc tuân thủ giờ giấc, đi muộn trong ngày đầu tiên để cả đoàn phải chờ, tác phong tập trung kém.
KẾT LUẬN
Đất Việt kéo dài từ Bắc xuống Nam cong mình thành hình chữ S, duyên dáng như người con gái Việt Nam, mang trong mình biết bao vẻ đẹp của tài nguyên thiên nhiên mà tạo hóa đã ban cho. Dường bờ biển trải dài hơn 3200km với bờ cát trắng mênh mông, nước biển xanh ngắt như bầu trời hay những hang động huyền bí, những hình đấ tạc như truyền thuyết, như huyền thoại….Bên cạnh đó còn có mảnh hồn quê hương đất nước lặng lẽ, âm thầm, giản dị mà thấm đậm tình nghĩa, mang nặng hồn quê, đậm chất văn hóa của 1 dân tộc, 1 vùng miền, nét văn hóa ấy mang lại cho mỗi quốc gia, mỗi vùng miền một dấu ấn riêng mà chẳng nơi nào nếu không phải quốc gia ấy, vùng miền ấy có được. Tất cả những giá trị nổi bật ấy đã có sức hấp dẫn lứn đối với du khách trong và ngoài nước.
Những giá trị đó đã được thể hiện một cách rõ nét trong chuyến hành trình Hà Nội – Ninh Bình – Thanh Hóa – Nghệ An – Hà Nội. Chuyến thực tế đã thành công tốt đẹp và để lại nhiều kiến thức bổ ích cho sinh viên
Với khả năng phân tích, tổng hợp và trình bày còn hạn chế, vốn kiến thức tích lũy chưa được nhiều nên việc hoàn thành báo cáo không tránh khỏi việc mắc lỗi , thiếu sót và còn có phần hạn chế. Em mong được nhận sự đóng góp của thầy cô để bài viết của em được hoàn thiện hơn.
Tài liệu tham khảo
1. Non nước Việt Nam – NXB tổng cục du lịch 2010 2. Cẩm nang du lịch Việt Nam – NXB Hồng Đức 2008 3. Website: - http://www.vi.wikipedia.org - http://www. camnangdulich .com - http://www.dulichvietnam.com.vn - http://www.webdulich.com - http://www.tailieu.vn