Honda được đánh giá cao nhờ chiến lược marketing khá hiệu quả: chính sách giá và sản phẩm phù hợp với đối tượng tiêu dùng là người có thu nhập từ trung bình cho tới khá giả, phân phối hợp lý, chính sách xúc tiến đánh trúng vào tâm lý người Việt với slogan “Tôi yêu Việt Nam”.
3.3.1 Chiến lược sản phẩm
- Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm, giá cả trên tất cả các phân khúc thị trường - Liên tục đổi mới về kiểu dáng, màu sắc, mẫu mã
- Giữ vững và nâng cao uy tín, chất lượng sản phẩm của Honda - Cam kết sản phẩm thân thiện với môi trường
a. Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm, giá cả trên tất cả các phân khúc thị trường :
( cập nhật dòng xe hiện tại còn sản xuất và giá bán tính đến thời điểm tháng 1/2013)
Dòng xe Giá cả (triệu đồng) Chủng loại Phân khúc thị
trường 1. SH 125 cc
2. SH 150 cc
Giá: 65.990.000 (VNĐ)
Giá: 79.990.000 (VNĐ)
Xe tay ga cao cấp Tầng lớp giàu có, thượng lưu
PCX Giá: 51.990.000 (VNĐ) Xe tay ga cao cấp Tầng lớp giàu có
Air Blade 125 cc
Phiên bản tiêu chuẩn (Đen, Trắng, Đỏ, Cam) Giá: 37.990.000 (VNĐ) Phiên bản cao cấp (Đỏ Đen, Đỏ Trắng, Vàng Đen) Giá: 38.990.000 (VNĐ) Phiên bản cao cấp đặc biệt (Đỏ Đen, Đỏ Trắng, Vàng Đen) Giá: 39.990.000 (VNĐ) Xe tay ga hạng trung Tầng lớp trung lưu, khá giả
Trang 49
Chỉ có phiên bản cao cấp đặc biệt mới trang bị hệ thống xác định vị trí xe thông minh. Lead FI Màu sơn từ tính : Vàng Đen Giá: 36.490.000 (VNĐ) Màu ngọc trai : Vàng nhạt Đen Giá: 35.990.000 (VNĐ) 4 màu thường : Xanh Đen, Trắng Đen, Đỏ Đen, Nâu Đen
Giá: 35.490.000 (VNĐ) Xe tay ga hạng trung Tầng lớp trung lưu, khá giả Vision Giá: 28.500.000 (VNĐ) (Phiên bản tiêu chuẩn) Giá: 28.700.000 (VNĐ) (Phiên bản thời trang)
Xe tay ga hạng trung Tầng lớp trung lưu, khá giả Future 125 FI Phanh đĩa, vành đúc 30.290.000 (VNĐ)
Phanh đĩa, vành nan hoa
29.290.000 (VNĐ)
Phiên bản chế hòa khí (Phanh đĩa, vành nan hoa)
24.990.000 (VNĐ)
Xe số hạng trung Tầng lớp trung lưu, khá giả
Wave RSX FI AT 29.590.00030.590.000 (VNĐ) (VNĐ) Xe số hạng trung Tầng lớp trung lưu
Wave 110 RSX 19.790.000 21.290.000 (VNĐ)(VNĐ) Xe số Người có thu nhập trung bình, thấp
Wave 110 RS 18.190.000 19.690.000 (VNĐ)(VNĐ) Xe số Người có thu nhập trung bình, thấp
Wave 110 S 16.990.00017.990.000 (VNĐ) (VNĐ) - Xe số Người có thu nhập trung bình, thấp
Trang 50 trung bình, thấp Wave S phiên bản 2012 17.190.000 (VNĐ) 18.190.000 (VNĐ) Xe số Người có thu nhập trung bình, thấp
Wave α 15.990.000 (VNĐ) Xe số Người có thu nhập trung bình, thấp
b. Liên tục đổi mới về kiểu dáng, màu sắc, mẫu mã, đa dạng hóa sản phẩm:
- Theo thời gian: Công ty luôn tiến hành cho ra những sản phẩm mới với nhiều kiểu dáng thời trang, màu sắc và thiết kế đa dạng, phù hợp với nhu cầu của khách hàng và với mỗi mức giá mà họ bỏ ra.
- Theo dòng sản phẩm : mỗi dòng sản phẩm đều được thiết kế với những kiểu dáng riêng với nhiều màu sắc chọn lựa, thể hiện cá tính, phong cách của người dùng
Ví dụ:
- Air Blade có các phiên bản khác nhau : Air Blade FI Magnet , Air Blade FI. - Dòng Wave : là một trong những dòng sản phẩm chủ lực nhắm vào khách hàng
mục tiêu của công ty là tầng lớp có thu nhập trung bình trong xã hội: Gồm nhiều phiên bản với nhiều kiểu dáng đa dạng, mùa sắc cho khách hàng lựa chọn, tương ứng với các mức giá khác nhau : Wave RSX FI AT, Wave 110 RSX , Wave 110S, Wave α (vành đúc, vành nan hoa, phanh đĩa, phanh thường)
c. Giữ vững và nâng cao uy tín, chất lượng sản phẩm của Honda :
- Uy tín về chất lượng sản phẩm và thương hiệu của Honda đối với khách hàng được coi là yếu tố sống còn của Honda nói chung và Honda Việt Nam nói riêng. - Các sản phẩm Honda Việt Nam luôn phải đảm bảo theo các tiêu chuẩn khắt khe
với chất lượng toàn cầu : đó là sự bền bỉ, mạnh mẽ của động cơ, ít tiêu hao nhiên liệu và chú trọng bảo vệ môi trường. Có thể nói, Honda đã mang tới
Trang 51
những sản phẩm chất lượng toàn cầu với giá cả phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Các sản phẩm Honda luôn đi kèm các chế độ bảo hành tốt nhất.
d. Cam kết sản phẩm thân thiện với môi trường :
- Các sản phẩm trung và cao cấp của Honda như : Lead, SH, Air Blade, … với công nghệ phun xăng điện tử PGM-FI giúp tiết kiệm nhiên liệu vượt trội và thân thiện với môi trường đạt tiêu chuẩn nghiêm ngặt Euro 3 về lượng khí thải.
- Các sản phẩm : Future, Wave 100S, Wave RSX, với độ bền cơ học cao … đều đạt tiêu chuẩn môi trường Euro 2.
3.3.2 Chiến lược giá
- Honda chiếm lĩnh thị trường nhờ một phần nhờ kỹ thuật định giá của công ty - Phù hợp với tối đa lượng khách hàng của họ: Sàn phẩm bình dân (15 31 triệu
đồng) Sản phẩm cao cấp có giá cao nhằm thỏa mãn nhu cầu sử dụng của khách hàng cao cấp, thể hiện đẳng cấp
- Chiến lược giá của Honda Việt Nam chủ yếu nhằm vào khách hàng mục tiêu của họ là tấng lớp trung bình của xã hội
- Bên cạnh đó, Công ty đã có những SP cao cấp được nhập từ nước ngoài nhằm tiếp cận những khách hàng thuộc tầng lớp thượng lưu, những người sẵn sàng bỏ ra một khoản tiền lớn để thỏa mãn nhu cầu của mình và thể hiện đẳng cấp của mình (@ , SH , PCS, )
- Nhờ chiến lược định giá đúng đắn mà Honda đã xuất hiện ở Việt Nam từ nhiều năm nay và ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thị trường đấy tiềm năng này.
3.3.2 Chiến lược phân phối
- Qua hơn 16 năm có mặt tại thị trường Việt Nam, mạng lưới các cửa hàng HEAD (Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda ủy nhiệm) của Honda Việt Nam được xây dựng trên khắp đất nước để khách hàng có thể dễ dàng mua được các sản phẩm chính hiệu của Honda Việt Nam.Trên cả nước có hơn 400 cửa hàng
Trang 52
Head trải dài. Honda chủ yếu cung cấp các sản phẩm đến đại lý là các Head (Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda ủy nhiệm).
- Về mối quan hệ giữa HEAD và nhà sản xuất, đại diện các HEAD nói tuy treo biển là cửa hàng bán xe và dịch vụ do Honda ủy nhiệm, nhưng quan hệ giữa cửa hàng và Honda Việt Nam là quan hệ khách hàng “mua đứt bán đoạn” nên không thể kiểm soát đươc tình trạng đẩy giá. Hiện tượng đẩy giá là loại hinh kinh doanh cơ hội đối với các cửa hàng bán lại. hãng Honda nên có chương trình giám sát các đại lý ủy quyền của mình niêm yết và bán đúng giá đề xuất thì: số lượng sp bán ra sẽ rất tốt, uy tín thương hiệu sẽ nâng lên tầm cao mới và như vậy hãng sẽ đạt đúng mục đích khi tung sp mới ra vừa đạt chính sách sp vừa thỏa chính sách thương hiệu. Honda VN phải thay đổi phương thức "mua đứt bán đoạn" cho các HEAD bằng phương thức các HEAD chỉ là đại lý, hưởng hoa hồng trên doanh số bán ra để hạn chế tiêu cực.
- Cơ chế giao xe của nhà sản xuất cũng tạo khó khăn cho đại lý."Ví dụ để được nhận khoảng 10 xe Air Blade hay Lead, chúng tôi phải nhận đến vài chục xe khác các loại. Vì vậy, phải đẩy giá xe Air Blade và Lead để bù đắp cho các loại xe khác. Nếu cửa hàng vào những tháng ế ẩm không duy trì được số xe như đã đăng ký thì các tháng tiếp theo công ty sẽ tự động cắt giảm số lượng xe cung cấp cho cửa hàng đó".
3.3.4 Chiến lược truyền thông marketing hỗn hợp
Có thể nhận định được 1 trong các yếu tố không kém phần quan trọng đã góp phần đưa thương hiệu Honda đến gần hơn với người Việt đó là chính sách xúc tiến tích hợp truyền thông tiếp thị hiệu quả và toàn diện đánh trúng tâm lý người Việt của công ty thông qua các hoạt động:
Trang 53
- Quảng cáo - Khuyến mãi - Tuyên truyền
- Marketing kỹ thuật số
Cả 4 hoạt động xúc tiến hỗn hợp này chịu ảnh hưởng mạnh mẽ của việc công ty Honda vận dụng song song cả chiến lược đẩy và kéo.
1. Quảng cáo: được Honda sử dụng trên các phương tiện truyền thông khác nhau
- Quảng cáo thông qua báo ( Tuoi Tre, Thanh Nien), tạp chí ( Tiếp Thị Gia Đình, Thế Giớ Văn Hóa)
- Quảng cáo qua truyền thông như các đoạn phim TVC giới thiệu sản phẩm qua các kênh truyền hình. (clip minh hoa)
- Quãng cáo ngoài trời qua billboard, tờ rơi cũng được áp dụng rộng rãi
2. Khuyến Mãi:
Honda đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau theo từng giai đoạn áp dụng cho từng dòng xe để đáp ứng nhu cầu cũng như kích cầu người tiêu dùng như:
- Đón lộc đầu năm cùng Honda SH125i/150i với chương trình “ĐẲNG CẤP DẪN ĐẦU, DỊCH VỤ HOÀN HẢO” Từ ngày 10/1 đến 31/3/2013
Một chương trình khuyến mãi khác biệt với những quyền lợi chỉ có thề dành cho chủ nhân của dòng xe cao cấp.
- Chương trình khuyến mãi đặc biệt “Xe về nhà, Quà nặng túi” dành cho xe Wave 110 RSX và VISION Từ ngày 15/11 đến 30/12/2012.
Trang 54
- “Trước bạ trao tay, mua ngay Air Blade!” Từ ngày 1/9 đến 30/10/2012. mùa Chương trình này của Honda tung ra vào đúng giai đoạn này với đích ngắm đến là tân sinh viên trong tựu trường.
3. Tuyên truyền
Thông qua các buổi họp báo và các sự kiện quảng bá thông tin sản phẩm mới, Honda đã gửi những thông tin và hình ảnh công ty đến khách hàng Ví dụ như khi sắp tung ra Honda Air blade phiên bản mới so với thế hệ 2011 thì ngay lập tức đã có bài viết gây chú ý lôi kéo sự tò mò phỏng đoán của khách hàng
Honda cũng tham gia tuyên truyền quảng bá hình ảnh công ty qua nhiều hoạt động đóng góp cho xã hội liên quan đến các lĩnh vực như môi trường, hoạt động từ thiện phải kể đến như học bổng Honda, vận động trồng cây bảo vệ môi trường, ủng hộ nạn nhân sau các cơn bão.
Nổi bật nhất trong các hoạt động tuyên truyền thì chương trình “ An toàn giao thông “ với slogan “Tôi yêu Việt Nam” đã gây được tiếng vang lớn với những chương trình phim thực tế được phát song định kỳ trên truyền hình nhằm giáo dục ý thức và hướng dẫn cách lái xe an toàn cho người Việt từ trẻ em đến người lớn. Tổng kết hoạt động lái xe an toàn năm 2012, Công ty Honda Việt Nam cùng với hệ thống các cửa hàng bán xe và dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) đã đào tạo lái xe an toàn cho hơn 700.000 người trên toàn quốc
Bên cạnh đó, các chương trình truyền hình thực tế và game show như “ 12 cá tính” và Be U with Honda” cũng thu hút một lượng lớn sự chú ý và tham gia của giới trẻ Việt Nam.
4. Marketing kỹ thuật số
Từ khóa “ Honda” có số lượt tìm kiếm đến con số 886.000.000 thể hiện sức mạnh lan tỏa thông tin của Honda được rất nhiều người quan tâm tìm kiếm. Từ khóa Honda xuất hiện rộng rãi trên tất cả các báo mạng uy tín như “ Dân Trí, VnExpress…”
Trang 55