Với xu hớng phát triển chung của thế giới, Việt Nam không thể tách mình ra khỏi xu hớng này nếu muốn phát triển nghành ngân hàng nói riêng và nền kinh tế nói chung. Do đó, từ năm 1993, khi NHNT VN lần đầu tiên đa công nghệ thẻ vào Việt Nam với mục đích thay thế các công cụ thanh toán truyền thống, thì hàng loạt thẻ thanh toán đã xuất hiện với t cách là phơng tiện thanh toán mới trong hệ thống ngân hàng Việt Nam nh thẻ Master Card năm 1996 và thẻ Visa Card năm 1997, thẻ tín dụng nội địa cả ACB và chắc chắn sau này sẽ có nhiều loại thẻ thanh toán khác sẽ lần lợt ra đời, tạo thuận lợi và an toàn nhất cho các bên tham gia. Nếu chỉ dựa thuần tuý vào con số thống kê về số ngời sử dụng thẻ thì có thể cha thấy hết đợc tiềm năng phát triển ứng dụng công nghệ thẻ thanh toán ở Việt Nam. Nhng nếu xét từ xu hớng phát triển, yêu cầu hội nhập và đặc biệt là từ góc độ của nhà kinh doanh ngân hàng, thị trờng thẻ ở Việt Nam lại có tiềm năng rất lớn trong việc ứng dụng công nghệ thẻ thanh toán. Các ngân hàng Việt Nam đang tận dụng lợi thế của ngời đi sau đang tiến hành hiện đại hoá ngân hàng, tiêu chuẩn hoá các nghiệp vụ và từng bớc đa dạng hoá và hiện đại hoá các dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là các dịch vụ ngân hàng đợc công nghệ hoá cao, trong đó hầu hết là các dịch vụ thẻ thanh toán nh ATM, thẻ tín dụng, tiền ghi nợ kết hợp với thẻ tín dụng hoặc tiền điện tử, thơng mại điện tử, Internet Banking...
Đây là những yêu cầu mới đang đặt ra mà các ngân hàng thơng mại sớm phải thực hiện trong quá trình hội nhập. Nh vậy, có thể khẳng định Ngân hàng- một trong ba thành phần chính tham gia vào quá trình thực hiện các giao dịch bằng thẻ thanh toán- luôn phải sẵn sàng và tạo điều kiện để phát triển các dịch vụ này. Đối với hai thành phần còn lại, ngời sử dụng thẻ- ngời tiêu dùng và ngời chấp nhận thẻ hay ngời bán hàng cũng cần làm quen với phơng thức thanh toán mới, hiện đại. Đặc biệt là đối với các doanh nghiệp Việt nam- những nhà sản xuất đang có xu hớng muốn đa hàng của mình vợt ra khỏi ngoài biên giới quốc gia, ngoài các yếu tố về chất lợng hàng hoá, chính sách giá cả cũng nh các chính sách hậu mãi (sau bán hàng), họ cũng phải quan tâm đến các phơng thức thanh toán mới đang thịnh hành trên thị trờng thế giới. Do vậy, các đơn vị chấp nhận thẻ thanh toán sẽ tăng lên rất nhanh về số lợng trong thời gian tới nếu nh Việt Nam tham gia vào các hoạt động thơng mại quốc tế đợc toàn cầu hoá cao. Vì vậy, điều cơ bản là tiềm năng hay khả năng phát triển thẻ thanh toán ở Việt Nam hiện nay chủ yếu là dựa vào ngời sử dụng thẻ. Rõ ràng là cùng với xu hớng hội nhập, những dịch vụ ngân hàng hiện đại đợc phổ biến, đời sống đã và đang ngày đuợc tăng lên, việc chấp nhận thẻ đã trở nên phổ biến. Việc mở tài khoản tại ngân hàng phục vụ không chỉ đơn thuần cho việc đầu t lấy lãi mà còn phục vụ cho việc thanh toán hoặc cho các mục đích đầu t khác. Khi những chi phí chi việc bảo quản, sử dụng tiền mặt truyền thống và tính bất tiện, không an toàn của chúng ngày càng đợc nhận rõ thì những tập quán này sẽ sớm đợc thay thế bằng các phơng thức thanh toán hiện đại, trong đó có thẻ thanh toán.
C h ơ n g i i
Thực trạng của công tác phát hành và Thanh toán thẻ tại ngân hàng ngoại thơng việt nam I. tính tất yếu của việc ứng dụng công nghệ thẻ ở ngân hàng ngoại thơng việt nam
Nh trên đã nêu, với xu hớng phát triển chung của thế giới và triển vọng rất lớn trong việc phát triển dịch vụ thẻ ở Việt Nam, Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam (NHNTVN) - một trong những ngân hàng lớn của Việt Nam- muốn phát triển theo hớng chung đó thì phải cần ứng dụng công nghệ thẻ vào hoạt động kinh doanh của mình.
NHNT nh đã biết là một ngân hàng lớn có nhiều kinh nghiệm trong công tác thanh toán, đặc biệt là thanh toán quốc tế. NHNT trong nhiều năm qua luôn đi đầu trong lĩnh vực thanh toán quốc tế. Qua thực tế hoạt động và kinh doanh trong lĩnh vực này, NHNT đã tích luỹ đợc nhiều kinh nghiệm, đồng thời tạo đợc nhiều mối quan hệ kinh doanh với các ngân hàng và tổ chức tài chính , tín dụng, kinh tế lớn trong và ngoài nớc. Do có những mối quan hệ rộng rãi này và nhờ vào bề dày trong thanh toán quốc tế, NHNT cần phải ứng dụng công nghệ mới vào hoạt động của mình nếu ngân hàng không muốn bị tụt hậu so với thế giới. Đó cũng là một tất yếu đối với toàn bộ hệ thống ngân hàng Việt nam nói chung.
Thẻ ra đời trên cơ sở những thành tựu của công nghệ thông tin. ở Việt Nam hiện nay công nghệ thông tin cũng nh hệ thống thông tin liên lạc đang đạt đợc những bớc tiến vợt bậc, ví dụ nh Việt Nam đã tạo ra nhiều mạng nội
NHNT ứng dụng công nghệ thẻ nhằm mở rộng hệ thống dịch vụ của mình để đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng nhằm đạt hiệu quả cao trong dịch vụ thanh toán.
Nh đã trình bày ở phần trên (chơng I, phần II, 4), thẻ có rất nhiều tiện ích không chỉ đối với khách hàng mà còn đối với cả ngân hàng nh thanh toán gọn nhẹ, nhanh chóng, an toàn thuận tiện... Do vậy, việc ứng dụng công nghệ thẻ là rất cần thiết vì nhờ có ứng dụng công nghệ này, hệ thống ngân hàng Việt Nam nói chung và NHNT nói riêng vừa có thể tranh đợc tụt hậu với ngân hàng khác, vừa có thể tiếp cận và giao dịch đợc với các ngân hàng nớc ngoài thì hệ thống Ngân hàng Việt Nam mới phát triển đợc, từ đó giúp cho việc ổn định và phát triển kinh tế dẫn đến ổn định về chính trị.
Vì thẻ có rất nhiều tiện ích nên các ngân hàng trên thế giới áp dụng nhiều dẫn đến việc phát triển mạnh của dịch vụ thẻ, đồng thời dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng nhằm dành đợc thị phần lớn cho mình. Nh vậy phát triển dịch vụ thẻ là một xu thế khách quan nên buộc NHNT phải quan tâm, nếu không sẽ bị giảm sức cạnh tranh, không tiến kịp với tốc đọ phát triển của thế giới.
Việt Nam đang mở cửa, do vậy đầu t nớc ngoài sẽ ồ ạt tràn vào thị tr- ờng Việt Nam nhằm khai thác thị trờng mới này. Là một ngân hàng trong nớc, lại có bề dày kinh nghiệm về thanh toán quốc tế, NHNT không thể không tăng cờng áp dụng những dịch vụ mới nhằm đáp ứng tốt nhu cầu trong nớc để tranh thủ dành thị phần trong sự cạnh tranh khốc liệt với các ngân hàng nớc ngoài khác.
Nh vậy, vì những lợi thế và nguyên nhân trên, NHNT không thể không áp dụng thanh toán thẻ vào hoạt động kinh doanh của mình. Đây là một xu thế phát triển chung của tất cả các ngân hàng.
II.thực trạng của công tác phát hành và thanh toán thẻ tại NHNT VN