• Thu nh p (ph l c C.3)
Theo m u kh o sát đ c thì đ i t ng ch y u t p trung nh ng ng i cĩ thu nh p bình quân d i 5-10 tri u đ ng m i tháng (chi m 43,3%) và thu nh p trung bình d i 5 tri u đ ng m i tháng chi m 39,4%.
123 39% 135 43% 37 12% 17 5% 0 20 40 60 80 100 120 140 T n s u t D逢噂i 5t r T瑛 5-9.9t r T瑛 10-14.9t r Tr ên 15t r M c thu nh p Thu nh p T亥n su医t % Giá t r鵜 Hình 4.1: Mơ t m c thu nh p c a m u • i v i y u t trình đ h c v n, chuyên mơn (ph l c C.4)
Theo k t qu th ng kê c a m u, ch y u đ i t ng m u t p trung m c đ i h c (chi m 55,8%) và trên đ i h c (chi m 33,3%). .
3 1% 31 10% 174 56% 104 33% 0 50 100 150 200 T n s u t D逢噂i t r ung h丑c
Tr ung h丑c A衣i h丑c Tr ên A衣i h丑c
Trình đ
Trình đ h c v n,chuyên mơn
T亥n su医t % Giá t r鵜
Hình 4.2: Mơ t trình đ h c v n, chuyên mơn c a m u
• V trí và đ n v cơng tác (ph l c C.5 và C.6)
Theo k t qu th ng kê thì s l ng m u ch y u t p trung đ i t ng khách hàng là ng i đang làm vi c trong các cơng ty cĩ v n đ u t n c ngồi (chi m g n 30%), sau đĩ là s phân tán đ u cho đ i t ng là ng i đang cơng tác trong các doanh nghi p nhà n c (26%) và ngồi qu c doanh (23%). Nh
v y, khơng cĩ s chênh l ch đáng k nào v s l ng m u trong các đ i t ng này và s l ng m u h u nh khơng chi m t l đáng k nào trong nhĩm c quan nhà n c và t ch c khác.
Riêng y u t v trí cơng tác, m u ch y u t p trung đ i t ng là nhân viên v n phịng và chuyên viên là (chi m 66,0% trong tồn m u nghiên c u), k
đ n là nh ng ng i đang v trí tr ng, phĩ phịng ban (chi m 19,2%).
• V th i gian truy c p m ng Internet (ph l c C.7)
K t qu th ng kê mơ t cho th y cĩ 34,3% ng i th ng xuyên truy c p m ng Internet trong kho ng t 10-20 gi m i tu n, 24,4% truy c p m ng d i 5 gi m i tu n và 21,8% ng i s d ng Internet trên 20 gi m i tu n. 76 24% 61 20% 107 34% 68 22% 0 20 40 60 80 100 120 T a n s u a t
D逢噂i 5gi運 5- 10gi運 10- 20gi運i Tr ên 20gi運
Thoi luong
Thoi luong su dung Internet
T亥n su医t % Giá t r鵜
Hình 4.5 Mơ t v th i l ng s d ng Internet
Nghe nghiep, vi tri cong tac
HSSV 10% CN/L APT 0% NVVP/Chuyên viên 67% Tr 逢?ng/phĩ phịng 19% BG A/Ch? DN 4%
Hình 4.3: Mơ t nghe nghiep, v trí cơng tác
Don vi cong tac
CQ NN 13% DNNN 26% DN ATNN 30% DN NQD (VN) 23% Khác 8% Hình4.4: Mơ t v đ n v cơng tác
• S hi u bi t mua bán hàng hố tr c tuy n qua m ng Internet (ph l c C.8)
Trong tồn th m u thì k t qu nghiên c u cho th y r ng đa s đ n v trong m u nghiên c u đã t ng tìm ki m, nghiên c u s n ph m hàng hĩa, d ch v qua m ng Internet (chi m 82,4%), s cịn l i (17,6%) là ch a t ng tìm hi u nghiên c u mua bán hàng hĩa, d ch v tr c tuy n.
Tim hieu ve mua ban truc tuyen
Cĩ 82% Ch逢a
18%
Hình 4.6: Mơ t s hi u bi t v mua bán tr c tuy n
4.1.3 Th ng kê mơ t bi n đnh l ng
4.1.3.1 K t qu th ng kê mơ t bi n đ c l p (ph l c D.1)
Trong t ng s l ng m u nghiên c u 312 thu th p đ c, các bi n quan sát đ c hành khách đánh giá tr i đ u t 1 đ n 5. i u đĩ ch ng t r ng hành khách cĩ thái đ và c m nh n khác nhau v các khái ni m đ i v i h th ng giao d ch vé máy bay đi n t . Cùng m t khái ni m nh ng hành khách c m nh n và đánh giá khác nhau t c là cĩ ng i hồn tồn đ ng ý nh ng c ng cĩ ng i khơng đ ng ý v i quan đi m c a thang đo.
H u h t các bi n quan sát c a m u nghiên c u cĩ giá tr trung bình trên 3 đi m, cao nh t là bi n PU2 (h th ng mua vé đi n t giúp ti t ki m th i gian) v i giá tr trung bình là 4,38; k đ n là bi n thái đ c a hành khách AT1 (mua vé đi n t là m t gi i pháp u vi t) cĩ giá tr trung bình là 4,30. Các bi n quan sát này đ u cĩ đ l ch chu n nh h n 1, đi u đĩ cho th y vi c đánh giá c a hành khách là th ng nh t v thái đ c a h đ i v i ti n ích c a h th ng
giao d ch vé đi n t hi n nay và cho th y thái đ , h u ích c m nh n đ c xem nh h ng đáng k đ n đ nh mua vé đi n t c a hành khách.
Riêng các bi n SN1 ( nh h ng c a b n bè, đ ng nghi p) cĩ m c giá tr trung bình th p nh t là 3,01 và k đ n là bi n SN3 ( nh h ng c a nh ng ng i liên quan khác) v i mean = 3,06 và đ u cĩ đ l ch chu n d i 1. i u
đĩ cho th y hành khách đánh giá nh t quán v nhĩm y u t chu n ch quan và h cho r ng s nh h ng c a b n bè, đ ng nghi p và ng i khác là khơng
đáng k . i u này hồn tồn h p lý vì k t qu th ng kê cho th y h là nh ng ng i đang làm vi c các đ n v là cơng ty n c ngồi, doanh nghi p ngồi qu c doanh và trình đ chuyên mơn t đ i h c tr lên nên hành vi c a h th hi n tính đ c l p cao.
Các bi n TR1 đ n TR3 (các bi n v đ tin c y) cĩ giá tr trung bình t 3,10 đ n 3,25 và đ l ch chu n nh h n và g n b ng 1. i u đĩ c ng cho bi t
đ c hành khách đánh giá nh t quán v i nhĩm bi n v đ tin c y c a h th ng vé đi n t . Tuy nhiên, k t qu c ng cho th y đa s khách hàng v n cịn phân vân trong vi c đánh giá y u t v đ tin c y c a h th ng vé đi n t .
K t qu th ng kê mơ t cho th y m c đ đ ng ý trung bình c a hành khách đ i v i các bi n quan sát trong b ng kh o sát. M i bi n quan sát đ u cĩ s đĩng gĩp mang ý ngh a cho th y s nh h ng nh t đnh đ n mơ hình nghiên c u t c là nh h ng đ n xu h ng mua vé đi n t c a hành khách.
4.1.3.2 K t qu th ng kê mơ t bi n ph thu c (ph l c D.2)
T k t qu th ng kê mơ t cho th y r ng các bi n đo l ng xu h ng mua vé máy bay đi n t (PI1, PI2, PI3) đ u cĩ giá tr trung bình t 3,81 đ n 4,22 và đ c đánh giá t ng đ i t p trung (đ l ch chu n t 0,77 đ n 0,86). i u đĩ cho th y r ng hành khách s d ng máy bay hi n nay r t nh t quán trong khi th hi n quan đi m v vé giao d ch vé đi n t . H c ng đã s n sàng ch p nh n hình th c mua vé đi n t qua m ng Internet và trong t ng lai h s ngh đ n gi i pháp vé đi n t khi cĩ nhu c u.
N Minimum Maximum Mean
Std. Deviation PI1 Dự định mua trong tương lai
312 1 5 4.22 .789 PI2 Chắc chắn mua khi cần 312 1 5 3.90 .860 PI3 Niềm tin người khác cũng sẽ mua
312 2 5 3.81 .765 Valid N (listwise) 312