Ti ng Vi t
1. Di p Quang Ban : “Ng pháp ti ng Vi t”. NXB Giáo d c, Hà N i
2005.
2. Di p Quang Ban: “C u t o câu đ n ti ng Vi t”. Tr ng HSP Hà
N i, 1984
3. B Y t : “Quy ch Trang ph c y t ” ban hành kèm Quy t đ nh
2365/2004/Q -BYT. B Y t 2004.
4. B Y t . “Quy đ nh v quy đnh v ch đ giao ti p c a nhân viên y t
trong cac c s khám ch a b nh” Ban hành kèm Quy t đ nh s
4031/2001/Q -BYT (2001)
5. Ph m Minh H c (ch biên), Tâm lý h c đ i c ng, NXB Giáo d c 1983
6. Cao Xuân H o: “Câu và k t c u ch -v ”. T p chí Ngôn ng , s.13/2002, tr. 1-20.
7. Tr n Hi p, Tâm lý h c xã h i nh ng v n đ lí lu n, NXB Khoa h c xã
h i,1996, (146).
8. Tr n Hi p (ch biên) , Tâm lý h c xã h i nh ng v n đ lí lu n, NXB
Khoa h c xã h i,1996. (163)
9. Nguy n Lan H ng. “ tài nghiên c u v n hóa giao ti p c a Vi t nam” Tr ng i h c KHXH và nhân v n
10. ào V n Long, Tr n Ng c Ánh, ào Vi t Quân, Hoàng Anh Tú và
CS: “ ánh giá k n ng giao ti p c a nhân viên y t t i Trung tâm n i soi b nh vi n Tr ng i h c Y Hà n i tháng 5-6 /2009”. Tài li u H i ngh khoa h c tr ng i H c Y Hà N i n m 2010.
11.V ng Kim L c và CS: “ ánh giá th c tr ng giai ti p c a đi u
d ng, h lý t i b nh vi n tháng 11/2004” Tài li u H i ngh nghiên c u khoa h c đi u d ng l n th nh t, B nh vi n Sain - Paul 2005 12.Hoàng Thu Nga, Tr n Th Ái M . “M c đ hài lòng c a ng i b nh
v i k n ng giao ti p c a đi u d ng t i khoa khám b nh”. tài nghiên c u khoa h c c p c s B nh vi n V ng Tàu n m 2007
13.Ph m Ng c Thanh. “Quan h gi a ng i ch m sóc và ng i đ c
ch m sóc”. http://www.medinet.hochiminhcity.gov.vn/ttyh/bshkhkt /quanhe.htm
Ti ng Anh
14.Dale Carnerge: “How to win friends and influence People” , b n d ch ti ng Vi t c a Nguy n Hi n Lê. NXB V n hóa – Thông tin 2011. 15.Patrick Sarsfield Birne, Barrie E.L. Long. “Doctors talk to patients”
HMSO London, 1976
16.Florey C: “Sample Size for the Beginer” BMJ 1993; 306 (6886):1181- 4.