II. Các giải pháp nhằm nâng cao chất lợng quản trị tiêu thụ hàng hoá ở Công ty Phát hành sách Hà Nộ
2. Đối với công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá theo thơng vụ
2.1. Đối với hoạt động trớc khi tiến hành thơng vụ
Để hoàn thiện hoạt động trớc khi tiến hành thơng vụ thì Công ty nên tiến hành các hoạt động nh:
- Mỗi khi xúc tiến bán hàng theo thơng vụ thì Công ty cần có kế hoạch chuẩn bị kỹ lỡng về hàng hoá, kiểm tra lợng hàng hoá có trong kho, chủng loại mặt hàng để có thể cung cấp cho khách hàng một cách tốt nhất.
- Xác định rõ thơng vụ thực hiện của mình là gì? để có cách thức xác lập phơng án lên các kế hoạch tiếp xúc với khách hàng giới thiệu những mặt
hàng mà họ cần, những mặt hàng Công ty có thể cung cấp về giá cả, các điều kiện và phơng thức thanh toán.
- Tìm hiểu kỹ về khách hàng lĩnh vực hoạt động, khả năng tài chính của họ để tránh tình trạng bán hàng mà không thu đợc tiền.
Nếu làm tốt các công việc này thì Công ty có thể chủ động giao tiếp với khách hàng và tạo cơ sở chắc chắn cho việc đặt hàng và ký kết hợp đồng
2.2. Đối với hoạt động trong khi thực hiện thơng vụ
Sau khi đã ký kết hợp đồng và giao hàng cho khách hàng theo đúng những điều khoản đã ký kết. Công ty cần có sự kiểm soát chặt chẽ tình hình thanh toán của khách hàng và có thể ngừng giao hàng nếu có dấu hiệu trục trặc trong thanh toán. Công ty có hình thức thông tin kịp thời đến khách hàng mỗi khi tiến hành giao hàng và xử lý nhanh các thông tin phản hồi của khách hàng.
2.3. Đối với hoạt động sau khi thực hiện thơng vụ
Để làm tốt hơn nữa Công ty có thể tăng cờng các dịch vụ sau bán. Trong một số thơng vụ nếu thấy thực sự cần thiết Công ty có thể tiến hành hoạt động giao nhận và vận chuyển miễn phí cho khách hàng. Chắc chắn dịch vụ này sẽ giúp Công ty giữ mối quan hệ làm ăn lâu dài, thu hút đợc nhiều khách hàng mới, tăng khả năng cạnh tranh. Công ty cũng cần tăng c- ờng mối quan hệ với khách hàng truyền thống sau khi thực hiện thơng vụ nh thăm hỏi, tặng quà, vật phẩm... nhân ngày lễ tết, ngày thành lập Công ty.