Khôi phục một cuộc gọi là sự thay thế một kết nối bằng việc định tuyến lại kết nối đó sử dụng khả năng dự phòng. Hành động này xảy ra bên trong một miền định tuyến và được kích hoạt bằng chính sách cho mỗi cuộc gọi. Hoạt động tái định tuyến báo gồm việc thiết lập một kết nối riêng biệt giữa 2 bộ điều khiển cuộc gọi của cùng một cuộc gọi. Kết nối mới (đã được tái định tuyến) được sử dụng thay thế cho một kết nối hiện tại cho cùng call segment đó. Bản thân cuộc gọi được duy trì trong khi kết nối được tái định tuyến lại.
Có 2 kiểu khôi phục, tái định tuyến mềm và tái định tuyến cứng. Trong tái định tuyến mềm, kết nối bị thay thế là trong dịch vụ và kết nối được tái định tuyến là cho các mục đích quản lý. Yêu cầu tái định tuyến được tạo giữa 2 bộ điều khiển cuộc gọi tại biên của một vùng tái định tuyến và kết nối mới được thiết lập nó có thể thay thế cho một kết nối hiện có trong cuộc gọi. Nếu hoạt động tái định tuyến mềm là trở lại, kết nối đã được thay thế không được giải phóng. Mặt khác nếu nó có thể được giải phóng và trạng thái bộ điều khiển kết nối và cuộc gọi bị xóa.
Tái định tuyến cứng là một chức năng khôi phục lỗi nhằm cố gắng tạo một kết nối khác tới đích tại biên của một miền tái định tuyến. Điều này được thực hiện trong đáp ứng với lỗi của một kết nối hiện tại, và kết nối đã được tái định tuyến thay thế cho kết nối bị lỗi. Khi lỗi được báo hiệu tới bộ điều khiển cuộc gọi nguồn trong miền tái định tuyến, cuộc gọi không bị giải phóng nhưng thay vào đó, một kết nối tái định tuyến được yêu cầu. Yêu cầu tái định tuyến được tạo giữa 2 bộ điều khiển cuộc gọi và, một kết nối mới được thiết lập, nó có thể thay thế cho kết nối bị lỗi trong cuộc gọi. Nếu hoạt động tái định tuyến cứng là trở lại, các tài nguyên của kết nối bị lỗi được giám sát và khi nó được khôi phục, cuộc gọi được khôi phục trở lại kết nối ban đầu và kết nối tái định tuyến được giải phóng. Nếu tái định tuyến không trở lại, kết nối bị lỗi được giải phóng là trạng thái bộ điều khiền kết nối của nó bị xóa.
Cả 2 cơ chế tái định tuyến cứng và mềm đều có thể được sử dụng bởi các dịch vụ kết nối chuyển mạch và kết nối cố định mềm. Chúng đươc áp dụng giữa các bộ điều khiển
cuộc gọi mạng liên quan tới một cuộc gọi, và không được áp dụng tại cá điểm tham chiếu UNI.
Một hoạt động tái định tuyến có thể xuất hiện giữa 2 bộ điều khiển cuộc gọi có liên quan tới một phân đoạn cuộc gọi. Nó cũng có thể xuất hiện giữa 2 bộ điều khiển cuộc gọi nằm cuối các phân đoạn cuộc gọi liên tiếp, trong trường hợp này các phân đoạn cuộc gọi có thể được thay thế như một kết quả của tuyến kết nối được tái định tuyến. Trong cả 2 trường hợp, các tham số cuộc gọi gửi đi và tên cuộc gọi được duy trì giống như cuộc gọi được tái định tuyến.