- Người gửi tieăn phại thođng báo ngay baỉng đieơn thối cho Ngađn hàng Á Chađu đeơ tránh bị lợi dúng, làm toơn thât tài sạn cụa người gửi tieăn.
- Trong vòng 24 giờ sau khi thođng báo qua đieơn thối, chụ sở hữu hoaịc đoăng chụ sở hữu phại trực tiêp đên Chi nhánh phát hành thẹ tiêt kieơm laơp Giây báo mât (theo mău cụa Ngađn hàng Á Chađu) đeơ thođng báo veă vieơc thẹ tiêt kieơm bị mât đoăng thời xuât trình các lối giây tờ theo quy định.
- Đôi với thẹ tiêt kieơm bị nhàu nát, rách khođng nhaơn dáng được, sau khi giại quyêt xong thụ túc veă vieơc báo mât thẹ tiêt kieơm, Chi nhánh thực hieơn thu hoăi và lưu trữ thẹ tiêt kieơm bị nhàu nát, rách theo quy định.
- Kieơm tra tính hợp pháp, hợp leơ cụa các chứng từ theo quy định, Chi nhánh phát hành thẹ tiêt kieơm xác nhaơn thời đieơm nhaơn được giây báo và thời đieơm giại quyêt cho rút tieăn theo quy định tređn.
- Giại quyêt cho rút tieăn đôi với các trường hợp thẹ tiêt kieơm bị mât:
+ Đôi với tieăn gửi tiêt kieơm khođng kỳ hán: Người gửi tieăn chư được rút tieăn sau 05 ngày làm vieơc keơ từ ngày Ngađn hàng Á Chađu xác nhaơn Giây báo mât.
+ Đôi với tieăn gửi tiêt kieơm có kỳ hán:
• Thẹ tiêt kieơm có kỳ hán từ 12 tháng trở xuông: Người gửi tieăn được rút tieăn sau 05 ngày làm vieơc keơ từ ngày đáo hán.
• Thẹ tiêt kieơm có kỳ hán tređn 12 tháng: thời gian người gửi tieăn được rút tieăn là sau 05 ngày làm vieơc keơ từ ngày đáo hán. Nêu thời gian từ ngày người gửi tieăn làm thụ túc báo mât đên ngày đáo hán dài hơn 12 tháng thì sẽ giại quyêt cho rút tieăn sau 12 tháng keơ từ ngày Ngađn hàng Á Chađu xác nhaơn Giây báo mât.