B
ảng số 12 : Bảng trình độ nhân viên.
Đơn vị: người
Nhân viên 2004 2005 2006
Cao học 1 3 3 ĐH 10 15 18 Cao đẳng 2 3 3 Trung cấp 1 3 3 Khác 7 1 1 Tổng 21 25 28
(Nguồn: Đề án chiến lược kinh doanh NHNo&PTNT An Phú 2006-2010)
Dựa vào bảng trên thì trình độ nhân viên của chi nhánh là khá tốt, số lượng nhân viên được đào tạo chính quy, chuyên môn là cao ( trình độ từ Đại học trở lên là 52,38% trong năm 2004, 72% trong năm 2005 và đến năm 2006 là 75%). Hiện nay các nhân viên trong chi nhánh luôn có ý thức tự đào tạo nâng cao năng lực của mình về chuyên môn, nghiệp vụ. Thực hiện phương châm "Giỏi 1 nghề, biết nhiều nghề".
Các chương trình đào tạo chủ yếu của Ngân hàng.
-Đào tạo nghề nghiệp theo yêu cầu của từng loại nghiệp vụ tín dụng, thanh toán, . . . và các sản phẩm dịch vụ mới.
-Đào tạo tin học gắn với hiện đại hoá hoạt động Ngân hàng.
-Đào tạo công tác quản lý vốn, quản lý quản trị kinh doanh, kiểm soát các cấp. -Đào tạo nâng cấp về trình độ nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ chỉ chốt Tiến hành dào tạo có trọng điểm, khuyến khích CBCNV tự học để nâng cao trình độ chuyên môn, nghề nghiệp.
Trong chiến lược phát triển của NHNo & PTNT VN giai đoạn 2001-2010 đào tạo được khẳng định là nhiệm vụ đột phá số một, nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ viên chức, đáp ứng yêu cầu kinh doanh ngày càng cao, tăng cường khả năng cạnh tranh, chuẩn bị điều kiện hội nhập tiến tới xây dựng một ngân hàng hiện đại. Hiện nay trong hệ thống NHNo & PTNT Việt Nam cũng đưa ra các hình thức đào tạo như:
- Đào tạo kỹ năng nghiệp vụ, ứng dụng công nghệ mới cho tất cả cán bộ, nhân viên ngân hàng trong tất cả các lĩnh vực hoạt động kinh doanh, dịch vụ và sản phẩm mới với những nội dung thiết thực, phổ cập, hiện đại.
- Quy hoạch cán bộ để đào tạo nâng cao trình độ nghề nghiệp và kiến thức khoa học ngân hàng. Từng bước xây dựng lực lượng cán bộ đầu đàn có trình độ chuyên sâu trong hoạt động ngân hàng, đưa công nghệ của NHNO & PTNT VN đạt trình độ tương đương khu vực trong thời gian ngắn nhất.
- Đào tạo tin học, gồm : tin học cơ bản, các ứng dụng công nghệ thông tin trong các nghiệp vụ và dịch vụ ngân hàng.
- Đào tạo về quản trị ngân hàng thương mại cho cán bộ lãnh đạo các cấp.
Cập nhật kiến thức bổ trợ cho cán bộ, nhân viên ngân hàng như: Luật pháp, ngoại ngữ, marketing, kinh tế kỹ thuật chuyên ngành và các thông tin kinh tế cần thiết.
Vừa qua tại Hà Nội, AGRIBANK và Học viện Ngân hàng đã ký Biên bản ghi nhớ thoả thuận hợp tác giữa hai đơn vị.
Ngoài ra hàng năm Ngân hàng đều tổ chức nhiều cuộc thi đua khen thưởng như thi đua ngắn ngày hoặc định kỳ hàng năm. Chi nhánh đều có những cá nhân đạt thành tích cao.
2.4.5.Mạng lưới chi nhánh cung cấp dịch vụ.
Hiện tại AGRIBANK là Ngân hàng lớn nhất toàn quốc với gần 2.000 chi nhánh an toàn quốc, bao gồm cả khu vực vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo; 8 công ty trực thuộc trên toàn quốc; có mạng lưới đại lý với hơn 900 ngân hàng tại 110 quốc gia và vùng lãnh thổ, đại lý chính thức lớn nhất của dịch vụ chuyển tiền nhanh toàn cầu Westem union tại việt Nam.
Với tư cách là chi nhánh cấp 2, hiện nay An Phú có 1 chi nhánh cấp 3 (Chi nhánh Trần Hưng Đạo), 1 Phòng giao dịch Đại Học Sư Phạm và 1 tổ thẻ, 1 tổ thu chi lưu thông trực thuộc nhằm đáp ứng cho nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Hiện nay khách hàng của Chi nhánh không chỉ bó gọn trong địa bàn quận mà mở rộng trên phạm vi toàn Thành phố. Hằng năm Chi nhánh có quan hệ tín dụng với gần 50 doanh nghiệp, hàng trăm khách hàng cá nhân và hộ sản xuất kinh doanh. Đặc biệt Ngân
hàng có quan hệ với Đại Học Sư phạm và Công ty Dầu khí, thực hiện việc cho vay tiêu dùng cho CBCNV các cơ sở trên
2.4.6.Chính sách giá – biểu phí – lãi suất.
- Lãi suất : Lãi suất huy động năm 2006
B
ảng số 13 : Bảng lãi suất tiền gửi VND
Đơn vị : % Kỳ hạn % Thời gian Không kỳ hạn 0.20 Tháng Kỳ hạn 1 tháng 0.40 Tháng Kỳ hạn 3 tháng 0.53 Tháng Kỳ hạn 6 tháng 0.56 Tháng Kỳ hạn 9 tháng 0.58 Tháng Kỳ hạn 12 tháng 0.60 Tháng Kỳ hạn 36 tháng 0.65 Tháng Kỳ hạn 60 tháng 0.66 Tháng
Dựa vào bảng lãi suất tiền gửi trên Chi nhánh tính ra lãi suất cho vay theo công thức: Lãi suất cho vay = Lãi suất tiền gửi + 0.35%
Nhìn chung thì do lãi suất huy động của Chi nhánh khá cao nên kéo theo Lãi suất cho vay của Chi nhánh (1-1.5%/tháng) cao hơn so với các Ngân hàng trên cùng địa bàn như: Ngân hàng Đầu tư phát triển : 0.8-0.95%, VCB: 0.82-0.9%, Eximbank:
0.9-0.95%.
Điều này ít nhiều cũng làm giảm ưu thế cạnh tranh của Chi nhánh so với các Ngân hàng khác trên địa bàn.