II. ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG TP HÀ
8.Anh/chị có biết về kế hoạch của chi nhánh trong năm nay.
của chi nhánh trong năm nay.
Biết
Không rõ lắm Không biết
Bảng 15: Kết quả trả lời câu 8
Chỉ tiêu Số Người Tỷ lệ (%)
Không rõ lắm 4 7,5
Không biết 0 0
Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp.
Qua kế điều tra nhân viên về viê ̣c nắm đươ ̣c kế hoa ̣ch của chi nhánh thì nhâ ̣n đươ ̣c kết quả 92,5% nhân viên có biết kế hoa ̣ch của chi nhánh; 7,5% nhân viên cho rằng không rõ lắm; 0% nhân viên không biết về kế hoa ̣ch của chi nhánh.
Chi nhánh căn cứ trên cơ sở kế hoa ̣ch chiến lược dài ha ̣n của Ngân Hàng TMCP Công thương Viê ̣t Nam để xây dựng kế hoa ̣ch hàng năm, sau đó thông qua cuộc họp đầu năm giữa ban giám đốc và các trưởng phòng để chỉ đạo hướng dẫn thực hiện mục tiêu trong năm đến tất cả cán bộ nhân viên trong chi nhánh. Kết quả điều tra cho thấy viê ̣c phổ biến kế hoa ̣ch hàng năm đến từng nhân viên được các phòng ban làm rất tốt, đại bộ phận cán bộ nhân viên đều nẵm rõ được kế hoạch của chi nhánh. Bên ca ̣nh đó vẫn còn tỷ lê ̣ rất nhỏ nhân viên chưa hiểu rõ về kế hoa ̣ch của chi nhánh.
Viê ̣c phổ biến để cho nhân viên hiểu rõ từng kế hoa ̣ch cu ̣ thể của chi nhánh là yếu tố rất quan tro ̣ng giúp cho người lao đô ̣ng xác đi ̣nh được công viê ̣c mình cần làm
2.2. Xây dựng nhiê ̣m vụ và tiêu chuẩn thực hiê ̣n công viê ̣c.
Viê ̣c xây dựng nhiê ̣m vu ̣ và tiêu chuẩn thực hiê ̣n công viê ̣c do Ngân Hàng TMCP Công thương Viê ̣t Nam xây dựng và gửi về các chi nhánh, từ đó các chi nhánh áp du ̣ng cho cán bô ̣ nhân viên theo tiêu chuẩn chức danh viên chức chuyên môn nghiê ̣p vu ̣ Ngân hàng.
Đối với mỗi loa ̣i chức danh viên chức đều được xây dựng nhiê ̣m vu ̣ và tiêu chuẩn rõ ràng gửi đến các phòng ban.
Bảng 15: Tiêu chuẩn viên chức
STT Tín du ̣ng Thanh toán quốc tế Quản lý hành chính 1 Ktv tín du ̣ng cấp 1 Ktvtt quốc tế cấp 1 Cán sự 2
Ktv tín du ̣ng cấp 2
3 Ktv tín du ̣ng cấp 3 Ktvtt quốc tế cấp 3 Chuyên viên chính
4 Chuyên viên cao
cấp Nguồn: Phòng tổ chức Hành chính.
Như vâ ̣y từ nhiê ̣m vu ̣ và tiêu chuẩn công viê ̣c theo quy đi ̣nh của Ngân Hàng TMCP Công thương Viê ̣t Nam chi nhánh áp du ̣ng và gửi tới từng phòng ban theo tiêu chuẩn chức danh viên chức chứ không lâ ̣p riêng bản mô tả và bản tiêu chuẩn thực hiê ̣n công viê ̣c mà nó được viết gô ̣p trong bản chức danh.
Tiêu chuẩn chức danh viên chức đã được Ngân hàng TMCP Công thương Viê ̣t Nam xây dựng khá đầy đủ và rõ ràng. Chi nhánh đã nghiên cứu và quán triê ̣t nô ̣i dung tiêu chuẩn chức danh đến tòa thể nhân viên. Trong bản tiêu chuẩn chức danh có ghi rõ các mu ̣c như: chức trách, hiểu biết, yêu cầu công viê ̣c, yêu cầu trình đô ̣.
Tổ chức phân công giao viê ̣c rõ ràng có nô ̣i dung cu ̣ thể cho từng chức danh để đối chiếu mô tả công viê ̣c trong nô ̣i dung Hợp đồng lao đô ̣ng. Xác đi ̣nh nhu cầu, khối lươ ̣ng công viê ̣c từng phòng ban và yêu cầu số lượng lao đô ̣ng từng nga ̣ch viên chức theo tiêu chuẩn chức danh để đáp ứng khối lượng công viê ̣c. Rà soát la ̣i hồ sơ đối chiếu tiêu chuẩn với bằng cấp chứng chỉ hiê ̣n có của lao đô ̣ng ta ̣i chi nhánh.
Tuy nhiên, do đă ̣c điểm lao đô ̣ng chi nhánh là lao đô ̣ng quản lý và chuyên môn nghiê ̣p vu ̣ viê ̣c xác đi ̣nh các tiêu chuẩn công viê ̣c thường khó. Bên ca ̣nh đó bản tiêu chuẩn chức danh viên chức chưa quy đi ̣nh rõ về trách nhiê ̣m và quyền ha ̣n của viên chức.
2.3. Sắp xếp và bố trí lao động.
Do đă ̣c điểm hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh của nghành Ngân hàng nên lao đô ̣ng trí thức là chủ yếu. Người lao đô ̣ng sau khi được tuyển vào chi nhánh đã được phòng TCHC phối hơ ̣p với các phòng ban khác kết hợp với tiêu chuẩn chức danh viên chức từ đó bố trí vào các vi ̣ trí thích hợp. Tùy từng phòng ban mà nhu cầu công viê ̣c khác nhau do đó nhân viên được bố trí và sắp xếp dựa trên cơ sở phân tích, xem xét, đánh giá năng lực trình đô ̣ của nhân viên với nhiê ̣m vu ̣ và yêu cầu thực hiê ̣n công viê ̣c thông qua bản tiêu chuẩn chức danh chuyên môn nghiê ̣p vu ̣.