Giải phỏp xõy dựng và phỏt triển thương hiệu của doanh nghiệp.
3.1.2 Nâng cao chất lợng sản phẩm đồng thời với việc xây dựng thơng hiệu cho doanh nghiệp
cho doanh nghiệp
Về sản phẩm doanh nghiệp cần phải phấn đấu hơn nữa để nâng cao chất lợng sản phẩm, đa dạng hoá sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của ngời tiêu dùng, do đó doanh nghiệp nên đáp ứng các chỉ tiêu quản lý chất lợng ISO trong việc nâng cao chất lợng sản phẩm để đạt đợc tiêu chuẩn quốc tế. Để đạt đ- ợc những yêu cầu đó doanh nghiệp cần phải đổi mới mạnh mẽ trong đầu t, nh mở rộng nhà xởng, tăng cờng hiện đại hoá thiết bị chuyên dụng, áp dụng khoa học kỹ thuật công nghệ mới vào sản xuất, quản lý. Đặc biệt đầu t thích đáng cho con ngời nhăm nâng cao trình trình độ tổ chức, quản lý, điều hành cũng nh tay nghề cho cán bộ công nhân viên đáp ứng nh cầu mới, nâng cao trình độ cạnh tranh. Bên cạnh sản phẩm chất lợng cao thi doanh nghiệp cũng cần phải có những chính sách, dich vụ chăm sóc khách hàng trớc trong và sau quá trình bán nh bố chí các kênh phân phối tiêu thụ nh thế nào để thuận lợi cho việc chăm sóc khách hàng, bảo hành sản phẩm và chơng trình khuyến mại khác. Muốn trở nên nổi tiếng thơng hiệu phải có một thời gian hiện diện trên thị trờng. Vì vậy để một thơng hiệu có thể tồn tại và phát triển ngoài uy tín tên tuổi của doanh nghiệp thì quan trọng là không ngừng sáng tạo sản phẩm mới, nâng cao tính hữu ích tiện dụng nhất là tính tiết kiệm và kinh tế của sản phẩm đồng thời chất lợng luôn đợc dữ vững và không ngừng nâng cao, sản phẩm phải phù hợp với nhièu đối tợng tiêu dùng, sản phảm đợc ngời tiêu dùng chấp nhận khi đó thơng hiệu của doanh nghiệp mới có thể tồn tại và canh tranh đợc trên thị trờng.
Về xây dựng thơng hiệu: Nên mời các công ty chuyên phát triển và tìm hiểu thêm về các phơng án xây dựng thơng hiệu từ đó xây dựng thơng hiệu cho mình. Quá trinh xây dựng thực hiện phải đảm bảo nguyện tắc cơ bản sau:
Một là thơng hiệu phải dễ nhớ từ tên gọi, biểu tợng và kiểu dáng. Nên thử nghiệm vào nhóm khách hàng mục tiêu dự kiến
Hai là thơng hiệu phải có ý nghĩa, để cố gây ấn tợng và tác động vào tâm trí khách hàng. Thơng hiệu cần có tính mô tả đặc tính nổi bật nào đó của sản
phẩm, nhng lại có tính thuyết phục nhấn mạnh lợi ích mà sản phẩm đem lại, vừa vui vẻ thú vị, có tính hình tởng cao và gây cảm xúc.
Ba là thơng hiểu phải có tính dễ bảo hộ về mặt pháp luật và đăng ký chính thức thơng hiệu này với cơ quan luật pháp có thẩm quyền, giúp bảo vệ th- ơng hiệu.
Bốn là cần có tính thích ứng vì khi thị hiếu của khách hàng thay đổi hay sự chuyển hoá mục tiêu trên thị trờng của doanh nghiệp xẩy ra thì thơng hiệu có thể cải tiến hay thay đổi phù hợp.
Năm là thơng hiệu phải có tính dễ phát triển và khuyếch trơng.
Một vấn đề cũng khá quan trọng là các doanh nghiệp Việt Nam cần phải quan tâm đặt tên cho thơng hiệu của mình nh đặt theo bên ngời, địa danh, tên loài vật, theo thành phẩn cấu tạo sản phẩm, theo đặc tính nổi trội của sản phẩm, theo công dụng sản phẩm, theo âm thanh đặc trng của sản phẩm, theo ẩn dụ và theo chữ cái. Một lôgo hiệu quả thiết kế cần theo 5 nguyên tắc là có ý nghĩa, đơn giả, dễ vẽ, dễ đọc, độc đáo.
Một doanh nghiệp có đợc một chơng trình xây dựng thơng hiệu tốt, nhng cha chắc thơng hiệu của doanh nghiệp có thể phát triển và trở thành thơng hiệu nổi tiếng đợc,thơng hiệu nó cũng nh tài sản nên cũng cần phải đợc quan tâm nhiều hơn để làm tăng già trị của bản thân. Thơng hiệu có phát triển hay không còn phụ thuộc thái độ và hành động tích cực từ phía doanh nghiệp đối với việc xây dựng thơng hiệu:
Việc ghi nhãn hiệu hàng hoá là quyền lợi và trách nhiệm đối với các doanh nghiệp, đòi hỏi các doanh nghiệp phải tham gia tích cực, ghi nhãn hiệu hàng hoá là một công việc quan trọng đòi hỏi các doanh nghiệp không nên lơ là và phải ghi đầy đủ các nội dung quy định. Nó sẽ tạo thuận lợi cho việc giới thiệu hàng mình bán và đáp ứng sự tìm hiểu của ngời mua, cung cấp đầy đủ và minh bạch các chi tiế thông tin về hàng hoá, điều đó phù hợp với việc hội nhạp kinh tế thơng mại thế giới. Đây có thể xem là một hàng rào kỷ thuật để bảo vệ hàng sản xuất trong nớc. Nếu không làm tốt công việc này sẽ không xuất khẩu đợc hàng hoá, nếu làm tốt thì đây sẽ kà động cơ để thúc đẩy các doanh nghiệp
nâng cao sức cạnh tranh. Ngoài ra nhãn hiệu hàng hoá còn có tác dụng chống hàng giả. Nhãn hiệu biểu trng cho chất lợng, tính sáng tạo và nét văn hoá đặc sắc của Việt nam, mục đích là tăng cờng sự nhận biết của ngời tiêu dùng và các nhà nhập khẩu trên thị trờng thế giới, để họ có thái độ nhìn nhận tích cực hơn và có lòng tin hơn vào sản phẩm của các nhà sản xuất Việt nam. Việc ghi nhãn hiệu giúp các mặt hàng mới của Việt nam có thể thâm nhập vào thị trờng nớc ngoài một cách thuận lợi, mỗi sản phẩm nên gắn một nhãn hiệu riêng tạo nên sự hấp dẫn và tránh đợc rủi ro. Bên cạnh đó doanh nghiệp cần phải thực hiện các biện pháp củng cố bản sắc tạo điểm khác biệt của thơng hiệu.
Việc ngời tiêu dùng có ghi nhớ thơng hiệu của doanh nghiệp hay không thì không chỉ là lợi ích của sản phẩm mang lại, mà là doanh nghiệp có gợi nhớ trong tâm trí khách hàng với thơng hiệu của mình hay không, có làm cho khách hàng lu ý và cần phải nhớ thơng hiệu của doanh nghiệp không. Điều đó phụ thuộc doanh nghiệp có tăng cờng quảng cáo giới thiệu cho khách hàng những sản phẩm mang thơng hiệu của doanh nghiệp. Công tác quảng cáo là một trong những chơng trình hoạt động của doanh nghiệp, do đó doanh nghiệp nên có một bộ phận chuyên trách về quảng cáo và phải lập ra một chơng trình quảng cáo cho phù hợp với sản phẩm của doanh nghiệp. Nên lập ra một quỹ để dành cho quảng cáo đồng thời phải xác định đợc cho chu kì quảng cáo là bao nhiêu lâu thì nên quảng cáo một lần và quảng cáo trên phơng tiện nào là tốt nhất để giúp cho khách hàng nhớ tới thơng hiệu của doanh nghiệp và không thể quên đợc và đồng thời cũng tránh quảng cáo không cần thiết.
Các doanh nghiệp khi xây dựng thơng hiệu thành công thì phải đăng ký bảo hộ ngay, nhất là khi thơng hiệu hàng hoá đã có vị trí ổn định và tiếng tăm trên thị trờng, bảo hộ cả trong nớc và ngoài nớc, những thị trờng mà doanh nghiệp muốn làm ăn. Đặc biệt cần phải lu ý đến việc đăng ký bảo hộ nhãn hiệu hàng hoá của mình đối với những thị trờng đòi hỏi khắt khe nh Hoa Kỳ, Nhật, EU, ASEAN và Trung Quốc và những nơi thờng xảy ra tình trạng ăn cắp thơng hiệu. Doanh nghiệp nên xin đăng ký sớm trớc khi xuất hàng hoá vào thị trờng đó.
Quản lý thơng hiệu tốt cũng là một tác nhân làm cho thơng hiệu phát triển. Khi có đợc thơng hiệu thì doanh nghiệp phải biết quản lý tốt thơng hiệu. Doanh nghiệp nên điều tra xem có xẩy ra tình trạng thơng hiệu bị xâm phạm không, xem ngời tiêu dùng đánh giá nh thế nào về thơng hiệu của doanh nghiệp so với xá doanh nghiệp khác, giá trị thơng hiệu có bị sụt giảm không và ảnh h- ởng nh thế nào đến sản phẩm tiêu thụ, để từ đó có biện pháp thích hợp. Doanh nghiệp nên nghiên cứu thị trờng để đặt các chi nhánh của mình ở thị trờng mục tiêu, những nơi có điều kiện thuận lợi cho việc phát triển thơng hiệu, đồng thời hải điều tra xem nhu cầu của thị trờng nh thế về nhãn hiệu để từ đó nên đặt một nhãn hiệu hay nhiều nhãn hiệu cho hàng hoá. Một hình thức nữa trong việc phát tiển thơng hiệu đó là chuyển nhợng thơng hiệu, liên kết thơng hiệu và cần phải chọn đối tác cho phù hợp để có thể phát triển thơng hiệu của mình. Xu hớng này trên thế giới ngày càng đợc sử dụng nhiều và phát triển rất tốt nhng ở Việt Nam còn rất hạn chế. Việc quả lý thơng hiệu ở Việt Nam hiện đợc quy về thiết kế một nhãn hiệu của sản phẩm, nhiều hơn là làm thế nào để cho nhãn hiệu trở thành một thơng hiệu hấp dẫn và lôi cuốn ngời tiêu dùng thu về lợi nhuận cho donh nghiệp. Nên quản lý nhãn hiệu thành công thì nó sẽ rở thành bất tử vợt qua thời gian qua thời gian, nó có thể tồn tại một cách đáng ngạc nhiên trên thị trờng đầy biến động với những mức độ cạnh tranh khốc liệt. Nhãn hiệu hàng hoá thậm chí tồn tại lâu hơn hàng hoá.