Nội dung
Phần I : Cơ sở lý luận về hệ thống QLCL ISO-9000
I -Một số khái niệm
1) Khái niệm Quản Lý Chất L−ợng 2) Khái niệm về hệ thống QLCL
3) Mối quan hệ giữa hệ thống Quản Lý chất l−ợng và Chất L−ợng sản phẩm
II - Hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn quốc tế ISO-9000
1) Quá trình hình thành và phát triển của tiêu chuẩn ISO-9000 2) Cách tiếp cận và triết lý của bộ tiêu chuẩn ISO-9000
3) Kết cấu của bộ tiêu chuẩn ISO-9000
4) Lợi ích của việc chứng nhận hệ thống đảm bảo Chất L−ợng theo ISO-9000 5) So sánh hệ thống QLCL ISO - 9000 phiên bản 2000 với phiên bản 1994
Phần II: Thực trạng về QLCL theo tiêu chuẩnISO -9000 và việc áp dụng hệ thống này trong các DNNN ở n−ớc ta hiện nay
I- Sự tiếp cận của các DN với hệ thống tiêu chuẩn ISO-9000
1) Quan điểm của lãnh đạo và một số hoạt động tầm vĩ mô về QLCL
2) Cách thức tổ chức và áp dụng bộ tiêu chuẩnISO-9000trong các DN ở Việt Nam
II-Kết quả tổng hợp về tình hình áp dụng mô hình QLCL theo ISO-9000 trong các DN Việt Nam
1)- Kết quả áp dụng TC ISO-9002 tại công ty liên doanh Coots-tootal Phong Phú
2)-Một số nét về việc áp dụng hệ thống QLCLtheo ISO-9000tại một số công ty khác
Công ty Castrol Việt Nam Công ty Đ−ờng Lam Sơn
Phần III: Ph−ơng h−ớng và những giải pháp nhằm tăng c−ờng áp dụng hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO - 9000 trong các doanh nghiệp Việt Nam trong quá trình hội nhập
I- Về phía Nhà N−ớc
1) Chính sách Tài Chính 2) Hệ thống pháp luật
3)Tăng c−ờng việc giáo dục và đào tạo cho cán bộ Quản Lývà cho công nhân
II-Về phía các Doanh Nghiệp
1)Đào tạo đối với mọi thành viên của Doanh Nghiệp 2) Đổi mới công nghệ và khả năng thiết kế sản phẩm mới 3)Tăng c−ờng công tác tiêu chuẩn hoá
4)Trả l−ơng thích đáng và chế độ th−ởng phạt nghiêm minh