Cở sở hạ tầng giao thông chưa đáp ứng kịp với sự phát triển của nền kinh tế, quy hoạch không đồng bộ gây khó khăn cho việc chuyển phát. Hiện tượng tắt đường, kẹt xe thư vẫn thường xuyên xảy ra nhất là trên địa bàn thành phố.
Phương tiện vận chuyển cũ kỹ, lạc hậu, trọng tải nhỏ không đáp ứng được nhu cầu vận chuyển đi xa, khối lượng lớn.
Chưa có đường bay bưu chính riêng, còn phụ thuộc vào việc vận chuyển của các hãng hàng không cũng ảnh hưởng đến chất lượng Bưu chính của Bưu điện Từ Liêm.
Quyền quyết định, tự chủ của Bưu điện Từ Liêm còn bị hạn chế do hạch toán và sản xuất kinh doanh phụ thuộc Bưu điện Hà Nội nên đôi khi còn thiếu linh hoạt, thiếu sự phù hợp với điều kiện thực tế khi ra quyết định.
Đội ngũ bưu tá chủ yếu là thuê ngoài hợp đồng ngắn hạn nên sự tận tình còn chưa cao, vẫn còn xảy ra khiếu nại về chậm thời gian toàn trình, thái độ phục vụ kém…
Trình độ về ngoại ngữ, tin học của giao dịch viên còn kém, chưa có ý thức tự học tập nâng cao trình độ. Ở một số cán bộ xuất hiện tâm lý an phận, thiếu cố gắng.
Mạng lưới bưu chính sắp xếp còn chưa hợp lý, có sự chồng chéo giữa các địa chỉ, các đường thư.
Nhân viên tiếp thị, làm công tác marketing chủ yếu được lấy lên từ đội ngũ giao dịch viên, họ không được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp nên trình độ còn non kém, khả năng làm việc với khách hàng chưa chuyên nghiệp, khả năng thuyết phục cũng như chăm sóc khách hàng còn nhiều thiếu sót. Không đánh thức được tiềm năng của khách hàng mà chỉ chủ yếu dựa vào nhu cầu khách hàng với những dịch vụ đã quen thuộc để cung cấp.
Cơ chế, chính sách được quy chuẩn chung, đôi khi còn không phù hợp với điều kiện cụ thể trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Hệ thống ấn phẩm cón phức tạp, quá nhiều sổ sách gây mất thời gian tác nghiệp cho giao dịch viên, thiếu thời gian quan tâm đến khách hàng.
Nhiều địa chỉ khó, phức tạp, dân nhập cư về nhiều khó khăn trong chuyển phát là điều khó tránh khỏi
Hệ thống Bưu cục chủ yếu là thuê của dân, nhiều điểm buộc phải ở vị trí không thuận tiện cho việc đi lại của khách hàng cũng như cung cấp dịch vụ