Đây là giai đoạn mà nền kinh tế của ta bắt đầu có những chuyển đổi từ sản xuất theo kế hoạch nhà n−ớc sang cơ chế quản lý theo thị tr−ờng. Công tác QLCL cũng có b−ớc chuyển đổi nh−ng vẫn chịu ảnh h−ởng lớn của thời kỳ tr−ớc.
1.1. Những nhận thức và HTQLCL trong giai đoạn này
Trong thời kỳ này với suy nghĩ để đảm bảo cho sản phẩm có đủ tiêu chuẩn về chất l−ợng thì bên cạnh hệ thống quản lý sản xuất, điều hành kế hoạch mỗi cơ sở sản xuất hình thành lên một tổ chức quản lý chất l−ợng phòng KCS- Tổ chức này đ−ợc đặt d−ới sự điều hành và kiểm soát trực tiếp của giám đốc, hoạt động độc lập và hoàn toàn khách quan với hệ thống sản xuất trực tiếp. Nh−ng mong muốn KCS sẽ đảm bảo chất l−ợng cho sản phẩm đã không hoàn toàn xảy ra trong thực tế.
Thực tế thì hàng hoá vẫn kém chất l−ợng, mẫu mã xấu và không thay đổi trong một thời gian dàị Hơn nữa NVL lại lãng phí chi phí nhân công không phù hợp cho những phế phẩm vì KCS chỉ làm nhiệm vụ kiểm tra sự phù hợp của sản phẩm ở khâu cuối cùng.
Không những thế, quan điểm của chất l−ợng hầu hết các cơ sở sản xuất trong giai đoạn này đều cho rằng chất l−ợng chỉ quyết định bởi khâu sản xuất còn trong l−u thông phân phối thì không có liên quan. Khi hỏi đến chất l−ợng sản phẩm ta th−ờng nhận câu trả lời: "Ng−ời sản xuất ra nh− vậy".
Nhiều khi việc vi phạm quy chế quản lý chất l−ợng lại chính là do giám đốc gây rạ Bởi tính thúc bách của kế hoạch giao nộp sản phẩm nhiều tr−ờng hợp giám đốc ra quyết định làm nhanh làm ẩu để đối phó với hoàn cảnh tr−ớc mắt.
Một quan điểm chất l−ợng nữa trong giai đoạn này là áp đặt ng−ời tiêu dùng phải mua phải dùng những thứ sản xuất rạ
1.2. Từ nhận thức về QTCL đã đ−a đến thực trạng của công tác QTCL trong sản xuất nh− sau: trong sản xuất nh− sau:
Trong sản xuất việc đảm bảo chất l−ợng hầu nh− là trách nhiệm riêng của những ng−ời chịu trách nhiệm quản lý những ng−ời sản xuất quản lý hầu nh− không có liên quan vì họ không quan tâm nhiều đến chất l−ợng sản phẩm. Những ng−ời sản xuất trực tiếp chỉ quan tâm đến năng suất lao động và định
mức. Họ sợ việc chú ý đến chất l−ợng hàng hoá sẽ ảnh h−ởng đến giao nộp kế hoạch đã có nhiều sự gian dối trong chất l−ợng sản xuất xảy rạ
Đồng thời sau khi giao nộp hàng hoá thì ng−ời sản xuất d−ờng nh− đã xong trách nhiệm của mình. Việc l−u thông phân phối đi đâu, cho ai, sử dụng nh− thế nào và thông tin phản hồi nh− thế nào từ phía khách hàng doanh nghiệp không cần quan tâm đến.
1.3. Những hạn chế:
Nhận thức về vai trò, vị trí và nội dung của công tác quản lý chất l−ợng trong nền kinh tế ch−a theo kịp sự đòi hỏi của tình hình mớị Về năng lực quản lý, trình độ công nghệ còn thấp kém. Kiến thức và kinh nghiệm quản lý chất l−ợng trong cơ chế thị tr−ờng còn yếụ Hệ thống tổ chức và cơ sở vật chất của cơ quan QLCL từ trung −ơng đến địa ph−ơng ch−a đ−ợc nâng cao cả về số l−ợng lẫn chất l−ợng.
Mục tiêu của ng−ời sản xuất và ng−ời tiêu dùng không đồng nhất trong hoạt động sản xuất kinh doanh của toàn xã hộị Ng−ời sản xuất không biết thị hiếu của ng−ời tiêu dùng, ng−ời tiêu dùng không hiểu về ng−ời sản xuất. Vì thế nhu cầu ng−ời tiêu dùng bị tách rời với sản xuất.
Tách rời trách nhiệm của mỗi ng−ời với công việc mình đã làm. Ng−ời sản xuất trực tiếp sau khi hoàn thành công việc thì không quan tâm đến trách nhiệm về chất l−ợng, công việc của mình vừa làm. Doanh nghiệp cũng vậy chỉ hoàn thành kế hoạch về chỉ tiêu số l−ợng. Đồng thời không có sự đồng nhất trong một công việc chung không có sự kiểm tra kết quả lao động của mỗi ng−ời, vì thế không có sự nhịp nhàng cân đối và hiệu quả trong hoạt động của doanh nghiệp.
Hệ thống QLCL chủ yếu phòng KCS trong các doanh nghiệp làm việc một cách thụ động gây nhiều lãng phí và ít hiệu quả vì cần nhiều nhân viên trong khâu kiểm tra sản phẩm cuối cùng nên phòng KCS rất cồng kềnh, chi phí caọ Đồng thời nhận thức về vấn đề QLCL còn nhiều hạn chế bởi tính cứng nhắc không phản ánh tính trung thực khoa học và không xuất phát từ thực tế của nền sản xuất, thực tế của công nghệ kỹ thuật cơ sở và thực tế về nhu cầu về chất l−ợng của thị tr−ờng.
Vì thế để có hiệu quả hơn trong sản xuất kinh doanh nói riêng của các doanh nghiệp và nâng cao hiệu quả của nền kinh tế tầm vĩ mô, công tác QLCL phải có những thay đổị
IỊ Giai đoạn từ năm 1990 đến nay