- Nguyên nhân từ môi trờng vĩ mô
+ Việc không có một văn bản riêng hớng dẫn giao dịch XNK cho riêng ngành ngân hàng mà chỉ có các quy định chung chung trong từng ngân hàng, đã gây ra sự không đồng bộ trong thánh toán XNK giữa các ngân hàng nhất là khi họ có quan hệ đại lý với nhau.
+ Chính sách nhà nớc không nhất quán, cha theo kịp với tình hình biến động của thị trờng trong và ngoài nớc, đặc biệt là trong năm 2008 khi mà cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu diễn ra, hàng loạt các ngân hàng lớn trên thế giới phá sản ảnh hởng sâu sắc tới công tác TTQT.
+ Một nguyên nhân nữa từ môi trờng vĩ mô ảnh hởng tới hoạt động TTQT chung của cả hệ thống NHTM, đó là nguyên nhân từ bản thân thị trờng XNK Việt Nam. Đó là sự mất cân đối giữa giữa XK và NK, gây ra sự mất cân đối giữa hàng xuất và hàng nhập.
+ Ngoài ra do thị trờng ngoại hối cũng nh tỉ giá thay đổi khó lờng và đảo chiều quá nhanh.
- Nguyên nhân từ phía khách hàng
+ Khách hàng cha nắm vững luật kinh tế, tạo sơ hở về mặt pháp lý khi ký kết hợp đồng nên khi xảy ra tranh chấp không có cơ sở để khiếu nại.
+ Thiếu sự nắm bắt thông tin về đối tác nớc ngoài do đó dễ dẫn đến rủi ro mất tiền, mất vốn trong kinh doanh.
+ Sự dễ dãi cả tin, chạy theo lợi nhuận, đã có trờng hợp khách hàng trong nớc khi thực hiện giao dịch với nớc ngoài đã bị thuyết phục từ phía đối tác và tự ý sửa đổi yêu cầu trên L/C theo hớng bất lợi cho mình dẫn đến việc khi bên đối tác giao hàng hoá thì không đảm bảo chất lợng theo cam kết song vẫn phải chấp nhận thanh toán vì bộ hồ sơ là hợp lệ.
+ Các doanh nghiệp xuất khẩu còn thờng hay mắc lỗi trong việc lập hồ sở gửi đi thanh toán, dẫn đến việc có thể bị đối tác từ chối thanh toán.
+ Năm 2008 là năm kinh tế thế giới khó khăn, hoạt động kinh doanh xuất khẩu của Việt Nam gặp rào cản bởi chính sách bảo hộ nền sản xuất trong nớc của các Chính phủ. Nạn thất nghiệp tăng, thu nhập của ngời dân giảm nên các doanh nghiệp kinh doanh xuất khẩu đều bị hạn chế thị trờng xuất. Việc nhập khẩu cũng bị hạn chế bởi sức tiêu thụ kém ảnh hởng tới công tác TTQT nói chung. Lợng kiều hối chuyển về trong nớc, vốn đầu t từ các tổ chức quốc tế vào
trong nớc giảm cũng ảnh hởng không ít tới hiệu quả công tác TTQT - Nguyên nhân từ NHNo&PTNT chi nhánh Hoàn Kiếm
+ Chiến lợc marketing ngân hàng
Chi nhánh cha có chiến lợc cụ thể để giữ khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới đặc biệt là nhóm doanh nghiệp XNK. Phần lớn số khách hàng thờng xuyên thanh toán qua ngân hàng hiện nay đều là những doanh nghiệp XNK, mà chủ yếu là hoạt động về nhập khẩu. Danh mục sản phẩm của ngân hàng thiếu đa dạng, hầu hết là các nghiệp vụ đơn giản, cha đủ sức hấp dẫn khách hàng.
+ Về con ngời
Số cán bộ TTQT của chi nhánh còn khá non trẻ, bên cạnh sự năng động thì cán bộ trẻ cha có nhiều kinh nghiệm TTQT. Do đó chi nhánh cần chú trọng đào tạo lại về nghiệp vụ chuyên môn, cập nhật thờng xuyên về nghiệp vụ ngoại thơng, ngoại ngữ để có thể tiếp cận với công nghệ kỹ thuật thanh toán hiện đại trên thế giới.
+ Sự phối hợp giữa các bộ phận trong toàn chi nhánh còn cha nhịp
nhàng dẫn đến chất lợng dịch vụ phục vụ khách hàng cha cao. Các phòng ban
cha có ý thức tiếp thị cho khách hàng về tổng thể các loại hình dịch vụ ngân hàng cho chi nhánh mà chỉ đơn lẻ cho bộ phận mình.
Kết luận Chơng 2:
Trên cơ sở lý luận chơng 1, chơng 2 đã cho thấy một bức tranh khái quát về lịch sử phát triển cũng nh đánh giá đợc thực trạng TTQT của chi nhánh Hoàn Kiếm trong những năm 2007,2008. Bên cạnh các thành tựu đạt đợc, chơng 2 còn đánh giá những tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại ấy. Đây còn là những cơ sở để đa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT tại NHNo&PTNT chi nhánh Hoàn Kiếm.
Chơng 3.
các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động thanh toán quốc tế tại NHNo&PTNT chi nhánh