Từ trớc tới nay công ty vẫn cha chú trọng vào công tác quảng bá, marketing bán hàng và chăm sóc khách hàng, vì quá trình sản xuất của Công ty Thiết bị điện thoại chủ yếu thực hiện nhiệm vụ của Tổng công ty giao cho. Do vậy việc thực hiện chế độ hậu mãi vẫn cha tốt, công tác Marketing, giới thiệu sản phẩm điều tra thị trờng, tìm hiểu nhu cầu và mong nuốn của khách hàng của công ty còn yếu và thiếu tính chuyên nghiệp. Nhiều khách hàng và đối tác vẫn không biết đến công ty dẫn đến việc phát triển sản phẩm mới của công ty đang gặp khó khăn. Các sản phẩm mới do công ty nghiên cứu và chế tạo không đợc tiêu thụ
đợc mặc dù nhu cầu phát triển thuê bao của các Bu điện tỉnh rất lớn. Hiện nay, vẫn còn tồn đọng một số hệ truy nhập do VITECO sản xuất cha tiêu thụ đợc. Ngoài ra do công tác Marketing yếu dẫn đến các sản phẩm do công ty sản xuất nh Optimux, HDSL, ADSL đã đợc thử nghiệm thành công tại các tỉnh nhng vẫn cha tiêu thụ đợc nhiều, còn sản phẩm nguồn AUGUS khó tiêu thụ hiện nay vẫn tiêu thụ chủ yếu ở VTN.Vì tình hình này trong vài năm tới thị phần của Công ty Thiết bị điện thoại sẽ bị đe doạ nghiêm trọng vì hiện nay VNPT đang trong tiến trình chuyển đổi mô hình hoạt động chuyển từ Tổng công ty 91 sang mô hình tập đoàn kinh doanh. Theo mô hình mới thì VNPT sẽ đợc chia tách ra ba Tổng công ty vùng bao gồm: Bắc, Trung, Nam đây là điều đáng quan tâm của Công ty Thiết bị điện thoại vì nếu đợc tách ra thành các tổng công ty vùng thì trớc mắt tại các tổng công ty miền Bắc và miền Nam, các công ty cung ứng các dịch vụ kỹ thuật và dịch vụ t vấn tại Bu điện Hà Nội và Bu điện thành phố Hồ Chí Minh sẽ có thời cơ phát triển vì các công ty này là trực thuộc các Tổng công ty vùng còn công ty VITECO sẽ không thuộc. Đây là một nguy cơ rất lớn đòi hỏi ban lãnh đạo công ty phải tính đến trong việc hoạch định chính sách của mình
trong tơng lai.
Mặt khác theo lộ trình mở cửa thị trờng viễn thông Việt Nam thông qua các hiệp định song phơng và đa phơng đã ký kết giữa Việt Nam với các nớc đối tác và cam kết của Việt Nam trong tiến trình đàm phán xin gia nhập WTO thì trong vài năm tới thị trờng viễn thông Việt Nam sẽ xuất hiện ngày càng nhiêù, cả trong và ngoài nớc tham gia kinh doanh trong Ngành viễn thông. Do vậy, công ty cần phải có những biện pháp cấp bách tăng khả năng cạnh tranh nhằm phát triển và bảo vệ thị phần của mình.