III. Yêu cầu chức năng – cải thiện hiện trạng
e) Phần nhân viên thu ngân
• Hoạt động tốt, quản lý nguồn thu tốt, quản lí phiếu chọn hàng tốt, cần nhanh hơn( 1 chút) và đảm bảo độ chính xác trong quá trình lập hóa đơn cho khách.
Phiếu đặt hàng được xuất bằng máy và lưu trực tiếp vào csdl
f) Phần lắp ráp máy bộ cho khách
Nói chung là nhân viên ráp máy làm việc 1 cách tương đối. Tỉ lệ sai sót trong quá trình ráp máy thấp. Bộ phận này còn khá nhiều hạn chế:
• Về mặt thời gian bộ phận này còn làm khá chậm( có thể do khách quá đông ) tuy nhiên phải cải thiện cách làm việc( trung bình 1 người khách phải chờ 1 tiếng 30 phút để ráp 1 máy )
• Cách làm việc còn chưa thực sự chuyên nghiệp( hiện tại mỗi người nhận máy và ráp ) nên cải thiện sang mỗi người làm 1 công đoạn cụ thể( do có khoang 10 người làm trong công đoạn ráp máy )
• Theo phản ánh của 1 số khách hàng thì phần mềm cài vào máy chưa tốt. có xảy ra lỗi khá nhiều, đôi khi còn có cả virus( điều này rất không tốt).
• Bộ phận này hoạt đông nhằm mục đích nâng cao chất lượng bán hàng. Hiện tại hoạt động của bộ phận này không được lưu vào cơ sở dữ liệu. Quản lí bộ phận này chưa thật chặt chẽ, nhân viên chưa làm việc trách nhiệm và tích cực.
• Cần bổ sung thêm phần những phần mềm cơ bản khách hàng muốn cài đặt( hiện tại chưa có phần này và tất cả đều cài mặc định). Khách hàng lấy phiếu đề nghị khi mang máy vào phòng cài đặt ( hoặc có thể lấy trước khi vào để có them thời gian suy nghĩ).
Phiếu đề nghị :
• Nếu khách hàng không lấy phiếu đề nghị thì tất cả cài ở chế độ mặc định. ( được qui định từ trước)
• Khách hàng lựa chọn theo bảng và giao lại cho nhân viên tiếp nhân sản phẩm ráp máy và phiếu đặt hàng.
• Nhân viên cài đặt theo phiếu đề nghị và nếu ko có phần mềm khách hàng yêu cầu có thể từ chối và ghi chú vào để trình bày khi khách nhận hàng. Hoặc có thể yêu cầu đổi phần mềm khác
• Phiếu đề nghị được đính kèm vào thùng máy khi khách hàng mang đi lắp ráp.
• Phiếu đề nghị được đính kèm theo bộ sản phầm( thường là thùng máy) khi đi lắp ráp, không cần lưu vào cơ sở dữ liệu.
CTCP-MT. HOÀN LONG
CHI NHÁNH 40 B-C-D NGUYỄN THỊ MINH KHAI
PHIẾU ĐỀ NGHỊ (bộ phận lắp máy bộ) TÊN KH: TRẦN VĂN B PHẦN CƠ BẢN : Hệ điều hành: ( mặc định là winxp) Winxp □ Winme □ Winvista32bit □ winvista64bit □ MacOS □ khác……… Phần các soft ứng dụng: Cơ bản: Officexp/2003/2007 □ □ □
Các đề nghị khác ( giới hạn trong phần mềm cơ bản )
……… ……… ……… ……… ……… ……… ………
IV. Phân tích hệ thống 1) Mô Hình ERD 1) Mô Hình ERD
a) Xác định các thực thể:Thực thể 1 : NHANVIEN Thực thể 1 : NHANVIEN
Thuộc tính :
MaNV(Mã nhân viên): dùng để phân biệt các nhân viên với nhau.( thường được đánh dựa trên chi nhánh làm việc để có thể xác đinh luôn thuôc chi nhánh này) TenNV(Tên nhân viên): họ và tên của nhân viên làm trong công ty.
SDTNV(Số điện thoại): số điện thoại dùng để liên lạc với nhân viện. DiaChiNV(Địa chỉ nhân viên): địa chỉ nơi ở của nhân viên.
SoCMNV(Số CMND):số chứng minh nhân dân của nhân viên.. NgSinhNV(Ngày sinh ): ngày sinh của nhân viên.
GTinhNV(Giới tính):giới tính của nhân viên.
NgayBD(Ngày bắt đầu): ngày bắt đầu làm việc của nhân viên tại chi nhánh. TDHV( Trình độ học vấn) 12/12 hay đại học, cao đẳng, trung cấp , bậc thợ…
ViTriNV(vị trí nhân viên ) chỉ ra nhân viên làm việc trong lĩnh vưc nào , bảo hành , kĩ thuật test, kĩ thuật lắp ráp,thu ngân , đại diện bán hàng, xuất kho, nhập kho… LuongNV( Lương nhân viên) lương của nhân viên
QueQuan( Nơi sinh ): nơi sinh của nhân viên Thực thể 2 : PDATHANG(Phiếu đặt hàng) Thuộc tính :
MaPDH(Mã phiếu đặt hàng): để phân biệt các phiếu đặt hàng NXPDH(Ngày xuất phiếu đặt hàng ): ngày lập phiếu đặt hàng.
TongGT(Tổng giá trị của phiếu đặt hàng) : tổng giá trị của các sản phẩm bán cho khách hàng cộng thuế và các loại có liên quan hoặc trừ đi số tiền khuyến mãi ..,
Thực thể 3: KHHANG (Khách Hàng) Thuộc tính :
TenKH ( Tên khách hàng ) : tên để lưu trong giao dịch của khách hàng
SDTKH ( Số Điện Thoại ) : số điện thoại để liên lạc với khách hàng khi cần thiết. DiaChiKH ( Địa chỉ khách hàng ): địa chỉ nơi ở của khách hàng để có những hỗ trợ khi cần thiết
Thực thể 4: SANPHAM (Sản Phẩm) Thuộc tính :
MaSP (Mã sản phẩm ): dùng để phân biệt các sản phẩm với nhau. Sản phẩm được đánh mã số theo kiểu những sản phẩm giống nhau hoàn toàn thì cùng 1 mã số. LoaiSP (Loại sản phẩm): cho biết sản phẩm thuộc loại nào.
TenSP(Tên sản phẩm): cho biết tên của sản phẩm. NuocSX(Nước sản xuất): cho biết nước sản xuất.
HangSX(Hãng sản xuất): cho biết sản phẩm của hãng nào. GiaSP( Giá sản phẩm): giá của sản phẩm.
Serial(Mã vạch serial ) : được nhà sản xuất in lên sản phẩm
ThoihanBH( Thời hạn bảo hành của sản phẩm): thời hạn bảo hành được dùng làm căn cứ ghi tem bảo hành trên sản phẩm
DacTinh( Đặc tính của sản phẩm ) đặc tính của sản phẩm ví dụ như chuột usb hay ps2 …
SoLuongSP( số lượng sản phẩm ) số lượng của sản phẩm giống nhau ( được cập nhật liên tục để kiểm tra )
Thực thể 5: PHONGBAN(Phòng Ban) Thuộc tính :
MaPB (Mã phòng ban ): dùng làm khóa chính phân biệt các phòng ban trong chi nhánh.
TenPB(Tên phòng ban ): dùng để gọi và thường phản ánh chức năng công việc của từng phòng.
Thực thể 6: PCHONHANG(Phiếu chọn hàng) Thuộc tính :
MaPCH(Mã phiếu chọn hàng): được dùng để phân biệt các phiếu của nhân viên A với nhân viên B. Phiếu chọn hàng được đánh mã số trên cơ sở nhân viên ( tức là mỗi nhân viên sẽ có những phiếu chọn hàng riêng để ghi cho khách còn những phiếu chọn hàng của một nhân viên thì giống nhau )
NgayCH( Ngày chọn hàng ) ngày mà đại diện bán hàng lập phiếu chọn hàng cho khách.
Thực thể 7: TEMBH(Tem bảo hành) Thuộc tính :
MaTBH(Mã tem bảo hành): được dùng để phân biệt các tem bảo hành của những thời kì khác nhau, không cần in mã lên tem (lưu trong cơ sơ dữ liệu ,thường thì sau 1 tháng hoặc 1 quý phiếu bảo hành thay đổi có thể về hình dáng kích thước hay màu sắc…)
Thang( Tháng) :những tháng bảo hành đươc in trên tem. Nam( Năm) :những năm bảo hành đươc in trên tem.
SoLuong( Số lượng): số tem bảo hành đã in trong 1 kì in tem bảo hành ( được lưu trong cơ sở dữ liệu không cần in ra )
KieuTem( Kiểu tem ): kiểu của tem bảo hành được lựa chọn theo mẫu NgayIn ( Ngày in tem ) : ngày in tem bảo hành
Thực thể 8: CHINHANH(Chi nhánh) Thuộc tính :
MaCN(Mã chi nhánh): được dùng để phân biệt các chi nhánh với nhau
TenCN(Tên chi nhánh): tên của chi nhánh ( thường đươc đặt theo tên đường nơi chi nhánh làm việc)
DiaChiCN( Địa chỉ chi nhánh) nơi chi nhánh làm việc. Thực thể 9: PBAOLOI(Phiếu báo lỗi)
Thuộc tính :
MaPBL( Mã phiếu báo lỗi ): phân biệt các phiếu báo lỗi với nhau. Giúp thuận tiện trong việc kiểm tra thống kê lỗi
NoiDungBL( Nội dung báo lỗi ): nội dung của phiếu báo lỗi Thực thể 10: PKTTBKT(Phiếu kiểm tra thiết bị kĩ thuật) Thuộc tính :
MaPKT( Mã phiếu kiểm tra) : phân biệt các phiếu kiểm tra ( các thùng máy sản phẩm bộ đi kèm)
NgayKT( Ngày kiểm tra): ngày tháng năm kiểm tra sản phẩm LyDo( Lý do ): lý do kiểm tra
YeuCauKH( Yêu cầu của khách hàng): những yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm
Thực thể 11: PHBAOHANH( Phiếu hẹn bảo hành ) Thuộc tính :
MaPHBH( Mã phiếu hẹn bảo hành ) : phân biệt các phiếu hẹn bảo hành (sản phẩm bảo hành đi kèm)
Tem( Tem ) thời hạn bảo hành còn trong tem bảo hành của sản phẩm NgayTra( Ngày trả) : ngày trả sản phẩm cho khách hàng.
NgayHBH( Ngày hẹn bảo hành) ngày lập phiếu hẹn bảo hành. Thực thể 12: PXNKTMAY (Phiếu xác nhận kiểm tra máy ) Thuộc tính :
MaPXN( Mã phiếu xác nhận) : phân biệt các phiếu xác nhận ( các máy laptop – notebook- macbook-…đi kèm)
NgayPXN( Ngày làm phiếu xác nhận): ngày tháng năm lập phiếu kiểm tra sản phẩm TinhTrang( Tình trạng máy ) : máy hiện thời có vấn đề gì chạy ra sao
NoiDungKT( Nội dung kiểm tra ) : nội dung kiểm tra máy cho khách (cpu , ram , vga….)
2) Mô Hình quan hệ
//CHINHANH (MaCN, TenCN, DiaChiCN, MaNV(QLCN) ) //PHONGBAN (MaPB, TenPB, MaCN, MaNV(QLPB) )
//NHANVIEN (MaNV, TenNV, SDTNV, DiaChiNV, SoCMNV, NgSinhNV, QueQuan, GTinhNV, NgayBD, TDHV, ViTriNV, LuongNV, MaPB)
//PCHONHANG_NHANVIEN(MaNV(Nhan), MaPCH)
//PCHONHANG(MaPCH, NgayCH, MaNV(Lap), MaKH) //PCHONHANG_SANPHAM(MaPCH, MaSP, SoLuongCH) //PCHONHANG_PDATHANG(MaPDH, MaPCH)
//PDATHANG(MaPDH, NXPDH, TongGT, MaKH, MaNV(KToan), MaNV(Lap))
//KHHANG(MaKH, TenKH, SDTKH, DiaChiKH)
//SANPHAM( MaSP, LoaiSP, TenSP, NuocSX, HangSX, GiaSP, Serial, ThoiHanBH, DacTinh, SoLuongSP)
//TEMBH( MaTBH, Thang, Nam, SoLuong,KieuTem,NgayIn) //SANPHAM_TEMBH( MaTBH, MaSP)
//PHBAOHANH_SANPHAM(MaSP, MaPHBH, SoLuongBH)
//PHBAOHANH( MaPHBH, NgayTra, NgayBH, Tem, MaNV(Lap), MaKH) //PBAOLOI(MaPBL, NgayBL, NoiDungBL, MaNV(Lap) , MaSP)
//PKTTBKT(MaPKT, NgayKT, LyDo, YeuCauKH, MaNV(Lap), MaSP, MaKH) //PXNKTMAY(MaPXN, TinhTrang, SoLanBH, NoiDungKT, NgayPXN,
3) Chi tiết mô hình cuan hệ
3.1) NHANVIEN (MaNV, TenNV, SDTNV, DiaChiNV, SoCMNV, NgSinhNV, QueQuan, GTinhNV, NgayBD, TDHV, ViTriNV, LuongNV, MaPB)
Tên quan hệ: NHANVIEN Ngày: 30/5/2009
STT Tên thuộc tính
Diễn giải Kiểu DL Chiều dài Loại DL Ràng buộc Ghi Chú
1 MaNV Mã nhân viên C 10 B PK
2 TenNV Tên nhân viên CU 40 B
3 SDTNV Số điện thoại của nhân viên
SN 12 K
4 DiaChiNV Địa chỉ nhân viên CU 100 K 5 SoCMNV Số chứng minh
nhân dân của nhân viên
SN 12 B
6 NgSinhNV Ngày sinh của nhân viên
NT 10 K N[1-31]
T[1-12] 7 GTinhNV Giới tính của
nhân viên
CU 5 K
8 NgayBD Ngày bắt đầu làm
việc NT 10 B
N[1-31] T[1-12]
9 TDHV Trình độ học vấn CU 20 K
10 ViTriNV Vị trí nhân viên CU 30 B
11 LuongNV Lương của nhân
viên ST 12 B
12 QueQuan Quê quán ( nơi sinh) CU 10 B Chỉ cần ghi tỉnh 13 MaPB Mã phòng ban C 10 B FK Tổng cộng 281 ( Byte) - khối lượng :
• Số dòng tối thiểu: 15
• Số dòng tối đa: 100
• Kích thước tối thiểu: 15 * 281 = 4215(Byte) = 4,21 (kB)
• Kích thước tối đa: 100*281= 28100(Byte) = 28,1(kB) - Đối với các kiểu :
• MaNV: cố định, không Unicode.
• TenNV: cố định, Unicode.
• SDTNV: không cố định, không Unicode
• DiaChiNV: không cố định, Unicode.
• SoCMNV: cố định, không Unicode.
• NgSinhNV: kiểu ngày tháng
• GioiTinhNV : cố định, không Unicode.
• QueQuan: cố định, Unicode.
• NgayBD: kiểu ngày tháng
• TDHV: không cố định, Unicode.
• LoaiNV: không cố định, Unicode.
• LuongNV: không cố định, không Unicode.
• MaPB: cố định, không Unicode.
3.2) CHINHANH (MaCN, TenCN, DiaChiCN, MaNV(QLCN) ) Tên quan hệ: CHINHANH
Ngày: 30/5/2009 STT Tên thuộc
tính
Diễn giải Kiểu DL Chiều dài Loại DL Ràng buộc Ghi Chú 1 MaCN Mã chi nhánh C 10 B PK
2 TenCN Tên chi nhánh CU 40 K
3 DiaChiCN Địa chỉ chi nhánh CU 100 K
4 MaNV
(QLCN) Mã nhân viên (quản lí chi nhánh) C 10 B FK Tổng số 160( byte) - Khối lượng : • Số dòng tối thiểu: 3 • Số dòng tối đa: 200
• Kích thước tối thiểu: 3 * 160 = 480(Byte) = 0,48 (kB)
• Kích thước tối đa: 200*160 = 32000(Byte) = 32(kB) - Đối với các kiểu :
• MaCN: cố định, không unicode.
• TenCN: không cố định, unicode.
• DiaChiCN: không cố định, unicode.
• MaNV: cố định, không Unicode.
3.3) PHONGBAN (MaPB, TenPB, MaCN, MaNV(QLPB) ) Tên quan hệ: PHONGBAN
Ngày: 30/5/2009 STT Tên thuộc
tính
Diễn giải Kiểu DL Chiều dài Loại DL Ràng buộc Ghi Chú 1 MaPB Mã phòng ban C 10 B PK
2 TenPB Tên phòng ban CU 20 K
3 MaCN Mã chi nhánh CU 10 B FK
4 MaNV
(QLPB) Mã nhân viên quản lí phòng ban C 10 B FK Tổng số 50( byte)
- Khối lượng :
• Số dòng tối thiểu: 4
• Số dòng tối đa: 20
• Kích thước tối thiểu: 4 * 50 = 200(Byte) = 0,2 (kB)
• Kích thước tối đa: 20*50 = 1000(Byte) = 1(kB) - Đối với các kiểu :
• MaPB: cố định, không unicode.
• TenPB: không cố định, unicode.
• MaCN: cố định, không unicode.
• MaNV: cố định, không Unicode.
Tên quan hệ: PCHONHANG Ngày: 30/5/2009 STT Tên thuộc
tính Diễn giải KiểuDL Chiềudài LoạiDL Ràngbuộc Ghi Chú 1 MaPCH Mã phiếu chọn
hàng
C 10 B PK
2 NgayCH Ngày chọn hàng NT 10 B N[1-31]
T[1-12]
3 MaNV(lap) Mã nhân viên ( lập) C 10 B FK
4 MaKH Mã khách hàng C 10 B FK
Tổng số 40( byte) - Khối lượng :
• Số dòng tối thiểu: 50
• Số dòng tối đa: 1000
• Kích thước tối thiểu: 50 * 40 = 2000(Byte) = 2,0 (kB)
• Kích thước tối đa: 1000*40 = 40000(Byte) = 40(kB) - Đối với các kiểu :
• MaPCH: cố định, không unicode.
• NgayCH: kiểu ngày tháng.
• MaNV: cố định, không unicode.
• MaKH cố định, không Unicode.
Tên quan hệ: KHHANG Ngày: 30/5/2009 STT Tên thuộc
tính Diễn giải KiểuDL Chiềudài LoạiDL Ràngbuộc Ghi Chú
1 MaKH Mã khách hàng C 10 B PK 2 TenKH Tên khách hàng CU 40 B 3 SDTKH Số điện thoại khách hàng SN 12 K 4 DiaChiKH Địa chỉ khách hàng CU 100 K Tổng số 162( byte) - Khối lượng : • Số dòng tối thiểu: 50 • Số dòng tối đa: 1000
• Kích thước tối thiểu: 50 * 162 = 8100(Byte) = 8,1 (kB)
• Kích thước tối đa: 1000*162 = 162000(Byte) = 162 (kB) - Đối với các kiểu :
• MaKH: cố định, không unicode.
• TenKH : cố định, unicode.
• SDTKH: kiểu số nguyên
• DiaChiKH: không cố định, không Unicode.
3.6)SANPHAM(MaSP, LoaiSP, TenSP, NuocSX, HangSX, GiaSP, Serial, ThoiHanBH, DacTinh)
Tên quan hệ: SANPHAM Ngày: 30/5/2009 STT Tên thuộc
tính
Diễn giải Kiểu DL
Chiều dài Loại DL Ràng buộc Ghi Chú 1 MaSP Mã sản phẩm C 10 B PK 2 LoaiSP Loại sản phẩm CU 40 B 3 TenSP Tên sản phẩm CU 12 B
4 NuocSX Nước sản xuất C 20 K
5 HangSX Hãng sản xuất C 20 K 6 GiaSP Giá sản phẩm ST 10 B 7 Serial Mã số của nhà sản xuất C 12 K 8 ThoiHanB H Thời hạn bảo hành của sản phẩm C 6 B ..(thang) / …...(nam) 9 DacTinh Đặc tính của sản phẩm CU 500 K 10 SoLuongS P Số lượng sản phẩm SN 5 B Tổng cộng 635( byte) - Khối lượng : • Số dòng tối thiểu: 10000 • Số dòng tối đa: 70000
• Kích thước tối thiểu: 10000*635 = 6350000(Byte) = 6350 (kB)= 6,35(Mb)
• Kích thước tối đa: 70000*635 = 44450000(Byte) = 44450(kB)= 44,450 (Mb) - Đối với các kiểu :
• MaSP: cố định, không unicode.
• LoaiSP: cố định, unicode.
• TenSP: cố định, unicode.
• NuocSX: không cố định, không unicode.
• HangSX:cố định, không unicode.
• Serial: không cố định, không unicode.
• ThoiHanBH: không cố định, không unicode.
• DacTinh: không cố định, Unicode
• SoLuongSP: kiểu số nguyên
3.7) PDATHANG(MaPDH, NXPDH, TongGT, MaKH, MaNV(KToan), MaNV(Lap) )
Tên quan hệ: PDATHANG Ngày: 30/5/2009 STT Tên thuộc
tính
Diễn giải Kiểu DL
Chiều dài Loại DL
Ràng buộc
Ghi Chú
1 MaPDH Mã phiếu đặt hàng C 10 B PK
2 NXPDH Ngày xuất phiếu đặt hàng
NT 10 B Ng[1-31]
T[1-12]
3 TongGT Tổng giá trị ST 12 B USD/
VND 4 MaKH Mã khách hàng C 10 B FK 5 MaNV(K Toan) Mã nhân viên( kế toán) C 10 B FK 6 MaNV(La p) Mã nhân viên( lập) C 10 B FK Tổng cộng 62(byte) - Khối lượng : • Số dòng tối thiểu: 80 • Số dòng tối đa: 5000
• Kích thước tối thiểu: 80*62 = 4960(Byte) = 4,96 (kB)
• Kích thước tối đa: 5000*62 = 310000(Byte) = 310(kB) - Đối với các kiểu :
• MaPDH: cố định, không unicode.
• NXPDH: kiểu ngày tháng.
• TongGT:kiểu số thực.
• MaKH: không cố định, không unicode.
• MaNV(Lap): cố định, không unicode.
3.8)TEMBH( MaTBH, Thang, Nam, SoLuong, KieuTem, NgayIn) Tên quan hệ: TEMBH
Ngày: 30/5/2009 STT Tên thuộc
tính
Diễn giải Kiểu DL
Chiều dài Loại DL
Ràng buộc
Ghi Chú
1 MaTBH Mã tem bảo hành C 10 B PK
2 Thang Tháng bảo hành in trên tem
SN 4 B [1-12]
3 Nam Năm bảo hành in trên tem
SN 6 B
4 SoLuong Số lượng tem SN 8 B
5 KieuTem Kiểu của tem bảo hành
SN 2 B 0<
kiểu< số kiểu 6 NgayIn Ngày in tem bảo
hành NT 10 B Ng[1- 31] T[1-12] Tổng số 40(byte) - Khối lượng :
• Số dòng tối thiểu: 1 ( số lần sử dụng tối thiểu của 1 kiểu tem )
• Số dòng tối đa: 1000
• Kích thước tối thiểu: 1*30 = 30(Byte)
• Kích thước tối đa: 1000*30 = 30000(Byte) = 30(Kb) - Đối với các kiểu :
• MaTBH: cố định, không unicode.
• Thang: kiểu số nguyên.
• Nam:kiểu số nguyên.
• SoLuong: kiểu số nguyên.
• KieuTem: kiểu số nguyên.
• NgayIn: kiểu ngày tháng.
3.9)PHBAOHANH( MaPHBH, NgayTra, NgayBH, Tem, MaNV(Lap), MaKH) Tên quan hệ: PHBAOHANH
Ngày: 30/5/2009 STT Tên thuộc
tính
Diễn giải Kiểu DL
Chiều dài Loại DL
Ràng buộc
Ghi Chú 1 MaPHBH Mã phiếu hẹn bảo
hành
C 10 B PK
2 NgayTra Ngày trả NT 10 B Ngày
trả - ngày bh <30
3 NgayBH Ngày bảo hành NT 10 B Ng[1-
31] T[1-12] 4 Tem Thời hạn bảo hành
còn trên tem C 6 B … (thang)/ ....(nam) 5 MaNV (Lap) Mã nhân viên (lập) C 10 B 6 MaKH Mã khách hàng C 10 K Tổng số 56 (byte) - Khối lượng : • Số dòng tối thiểu: 10 • Số dòng tối đa: 2000
• Kích thước tối thiểu: 10*56 = 560(Byte) = 0,56(Kb)