Trong thƣơng mại điện tử có nhiều quy trình phức tạp và mỗi quy trình có đặc trƣng riêng. Theo mỗi quy trình sẽ có một bài toán về an toàn thông tin cho từng quy trình. Tuy nhiên có thể đƣa ra ba quy trình và bài toán cơ bản nhất trong thƣơng mại điện tử:
a) Quy trình quảng bá hàng hóa
Quảng bá, giới thiệu sản phẩm là khâu đầu tiên trong quy trình thƣơng mại và nó đƣơc xem là một trong những khâu mấu chốt trong dây truyền sản xuất, có tính cạnh tranh và quyết định cho sản phẩm. Sự xuất hiện của Internet đã đem lại nhiều lợi ích nhƣ chi phí thấp để truyền tải thông tin đến số lƣợng lớn đối tƣợng tiếp nhận, thông điệp đƣợc truyền tải dƣới nhiều hình thức khác nhau nhƣ văn bản, hình ảnh, âm thanh.
Bài toán đặt ra ở đây là : đảm bảo toàn vẹn thông tin quảng cáo và bảo vệ bản quyền sở hữu trí tuệ
b) Quy trình thỏa thuận ký kết hợp đồng
Trong thƣơng mại điện tử, khi khách hàng đã xem và lựa chọn hàng hóa thì bƣớc tiếp theo là thỏa thuận ký kết hợp đồng với nhà cung cấp. Đây là quy trình thứ 2 trong các quy trình thƣơng mại điện tử. Tại quy trình này, khách hàng và nhà cung cấp sẽ thỏa thuận các điều kiện trong hợp đồng do nhà cung cấp đã soạn sẵn. Khi khách hàng có yêu cầu về thay đổi điều khoản hợp đồng thì sẽ có sự tƣơng tác giữa hai bên để đạt đƣợc thỏa thuận chung để tiếp tục thực hiện ký kết và sang quy trình thanh toán tiếp theo.
Bài toán đặt ra là bảo mật thông tin hợp đồng trực tuyến, bảo đảm tính toàn vẹn thông tin hợp đồng trực tuyến, đảm bảo tính xác thực và chống chối bỏ hợp đồng giao dịch.
c) Quy trình thanh toán và trao chuyển hàng hóa
Đây là quy trình cuối cùng trong chuỗi quy trình của thƣơng mại điện tử. Tại quy trình này khách hàng thanh toán tiền thông qua các thông điệp điện tử thay cho việc trao tay tiền mặt.
Bài toán đặt ra là bảo mật cho thông tin thẻ tín dụng, xác thực định danh, giả danh đồng tiền số và đồng tiền tiêu nhiều lần.
Chƣơng 2
MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ AN TOÀN THÔNG TIN
TRONG BÀI TOÁN THỎA THUẬN KÝ KẾT HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ
Việc thỏa thuận hợp đồng thƣơng mại gồm hai giai đoạn là đàm phán hợp đồng và ký kết hợp đồng. Đàm phán hợp đồng là thực hiện một hoặc nhiều cuộc đối thoại, thƣơng lƣợng giữa 2 bên hoặc nhiều bên có ý muốn quan hệ đối tác với nhau, nhằm tiến đến một thoả thuận chung, đáp ứng yêu cầu cá nhân hoặc yêu cầu hợp tác kinh doanh của các bên tham gia đàm phán.
Ký kết hợp đồng là ký xác nhận các nội dung đã đàm phán thỏa thuận ở trên, từ đó bản hợp đồng có hiệu lực.
Với Internet việc thỏa thuận hợp đồng giảm đƣợc nhiều thời gian trao đổi giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp đối tác cũng nhƣ các khách hàng của họ. Cũng giống nhƣ thỏa thuận hợp đồng thƣơng mại truyền thống các vấn đề đàm phán, thỏa thuận, ký kết đều phải tuân theo luật thƣơng mại.
Ngoài những vấn đề nảy sinh nhƣ trong thỏa thuận hợp đồng thông thƣờng, thỏa thuận hợp đồng trực tuyến còn có những vấn đề khác nhƣ những vấn đề an toàn thông tin trong giao dịch: xác minh nguồn gốc giao dịch, đảm bảo bí mật, toàn vẹn thông tin thỏa thuận ký kết hợp đồng, chống chối bỏ giao dịch. Ngoài ra trong thỏa thuận hợp đồng còn có một số bài toán đặc trƣng riêng, trong phần này sẽ đề cập đến.