Để có được cái nhìn khách quan hơn về chất lượng của website, chúng ta sử dụng bộ công cụ Alexa đánh giá website, đặt website học viện Ngân hàng trong mối tương quan với website các Học viện, các trường Đại học khác trên cả nước.
Thứ hạng trang Web là tiêu chí thể hiện uy tín và độ hấp dẫn của trang web dựa trên số lượng truy cập vào trang web đó. Hiện có khá nhiều công cụ đánh giá và xếp hạng trang Web như Compete, ComScore, Hitwise, Nielsen//NetRatings, Netcraft, Ranking.com,… Trên thực tế, ở Việt Nam Alexa là thước đo trang Web rất được ưa chuộng.
Alexa Internet, Inc là một công ty chi nhánh của Amazon.com, nổi tiếng vì đây là trang web uy tín nhất trong trong việc thống kê thông tin về lưu lượng truy cập website hiện nay.
Alexa Internet được Brewster Kahle và Bruce Gilliat thành lập năm 1996. Công ty sử dụng một thanh công cụ (toolbar) cho người dùng Internet. Dựa trên các thông tin về lưu lượng truy cập của các công cụ gửi về, Alexa ranking cung cấp cho mỗi trang web thông tin về lượng truy cập, mức độ truy cập thường xuyên, các liên kết đến trang web... và các thông tin được cập nhật.
Tháng 7 năm 2008, Alexa tuyên bố thay đổi cách thức xếp hạng website toàn cầu, căn cứ vào nhiều nguồn hơn để cách xếp hạng được chính xác hơn.
Có thể nói Alexa Rank là thước đo mức độ phổ biến của các website. Chỉ số thứ hạng của mỗi website được Alexa kết hợp đánh giá từ 2 yếu tố là số trang web người dùng xem (Page Views) và số người truy cập website (Reach). Các số liệu thống kê của Alexa dựa trên những dữ liệu thu thập từ người dùng cài đặt Alexa Toolbar. Cứ 3 tháng 1 lần, Alexa tiến hành tổng kết số liệu và xếp hạng các website. Hiện có khoảng hơn 10 triệu người dùng Internet trên thế giới sử dụng công cụ này.
Chỉ số thứ hạng Alexa của một website cao được hiểu là website đó có đông người truy cập, thể hiện sự thu hút của website đối với người dùng. Lý do có thể là vì website có nhiều thông tin hữu ích, giao diện đẹp, hợp lý, cách sắp xếp thông minh, tối ưu trong việc hỗ trợ tra cứu,… Chỉ số Alexa rank là thước đo ghi nhận thành quả lao động của các webmaster với cộng đồng và là một công cụ rất hữu ích giúp các webmaster quản trị website hiệu quả.
Với website Học viện Ngân hàng http://hvnh.edu.vn/, trong 3 tháng gần đây kết quả trên Alexa hiển thị như sau:
Xét về lượng truy cập, website xếp thứ 734.467 trên toàn thế giới. Tại Việt Nam, hvnh.edu.vn xếp thứ 2.264.
Chúng ta có thể so sánh thứ hạng website Học viện với website một số Học viện, trường Đại học thuộc khu vực Hà Nội cũng như các trường thuộc khối ngành kinh tế trên cả nước như:
Bảng 2.10: Bảng so sánh xếp hạng giữa các trường (xếp hạng ngày 24/03/2012) Website Xếp hạng quốc tế Xếp hạng trong nước
www.hut.edu.vn
Trường Đại học Bách Khoa Hà nội
72.056 306
www.neu.edu.vn
Trường Đại học Kinh tế quốc dân
139.457 544
www.vcu.edu.vn
Trường Đại học Thương mại
252.055 970
Học viện Ngân hàng
www.ftu.edu.vn
Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội
307.911 2.845
www.hvtc.edu.vn
Học viện Tài chính 556.536 Không xếp hạng
www.buh.edu.vn
Đại học Ngân hàng – Thành phố Hồ Chí Minh
2.076.681 Không xếp hạng
Bảng số liện trên cho thấy, tính trên bảng xếp hạng trong nước, lượng truy cập vào website HVNH có một khoảng cách khá xa so với các trường như Đại học Bách Khoa, Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Thương mại. Chúng ta có thể thấy thắc mắc về sự không khớp giữa xếp hạng quốc tế và xếp hạng trong nước. Có những trường ví dụ như Đại học Ngoại thương. Website của họ xếp ở thứ hạng cao hơn website HVNH, nhưng xếp hạng trong nước lại thấp hơn. Hay như Học viện Tài chính, thứ hạng xét trên thế giới cao hơn HVNH nhưng trong nước lại không có kết quả xếp hạng. Điều đó có thể lý giải bởi lý do về lượng truy cập từ nước ngoài. Có thể xét về lượng người truy cập từ các địa chỉ IP trong nước, website HVNH có số lượng cao hơn, nên xếp hạng cao. Trong khi xét trên toàn thế giới, website của các trường khác lại có số lượng người dùng truy cập từ địa chỉ IP nước ngoài cao hơn chúng ta rất nhiều. Do đó, thứ hạng của họ xét trên toàn thế giới lại cao hơn.
Trong tất cả các trường Đại học cao đẳng trên cả nước, trường xếp hạng cao nhất là Đại học Cần Thơ, xếp thứ 225, thuộc top 500 website có lượng truy cập hàng đầu Việt Nam. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Xếp sau đó là trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, ở thứ hạng 306
Điều đó chứng tỏ số lượng người truy cập vào website của Đại học Cần Thơ và Đại học Bách Khoa Hà Nội nhiều hơn rất nhiều so với website Học viện Ngân hàng. Xét về tương quan số lượng sinh viên, Học viện Ngân hàng có khoảng 20.000 sinh viên, trong khi Đại học Bách Khoa Hà Nội có khoảng 30.000 sinh viên và Đại học Cần Thơ là 50.000. Những con số này cho thấy, việc lượng truy cập vào website HVNH có ít hơn 2 trường còn lại cũng là điều dễ hiểu.
Phần lớn, đối tượng truy cập vào website HVNH đa phần có độ tuổi khoảng từ
18-24. Điều này là rất hợp lý, vì các thông tin trên website đáp ứng thông tin chủ
yếu cho sinh viên Học viện nói riêng và những đối tượng muốn tìm hiểu về Học viện Ngân hàng nói chung. Ví dụ như các em học sinh cấp 3 sẽ truy cập vào website để tìm hiểu về thông tin tuyển sinh, hay các bạn trẻ quan tâm đến các thông tin về các lớp nghiệp vụ, thông tin tuyển dụng, … Do đó, đối tượng truy cập hvnh.edu.vn đa phần có độ tuổi dưới 25.
Hình 2.8: Đối tượng truy cập chủ yếu (được ký hiệu là màu xanh)
Tuy nhiên, 43,8% người dùng truy cập vào website Học viện Ngân hàng lại chỉ để xem 1 trang duy nhất. Trung bình số lượng những lần truy cập như vậy trong 1 ngày là khoảng 2 lần. Người dùng truy cập vào website chính là sinh viên Học viện. Mà đối tượng này lại đăng nhập vào chủ yếu để xem 1 trang duy nhất. Ta cũng biết, điều sinh viên quan tâm chủ yếu là thông tin liên quan đến mình. Tức là, khả năng chuyên mục mà sinh viên truy cập nhiều nhất trên website chính là Cổng thông tin sinh viên, các thông tin còn lại về tin tức sự kiện được đặt ngay trên trang chủ lại không phải là điều thu hút sinh viên.
Nhưng thời gian trung bình để người dùng xem chuyên mục đó lại chỉ khoảng
73s, và tổng thời gian trung bình mỗi lần truy cập website là 3’27s. Điều đó cho
thấy một nghịch lý. Nhu cầu cập nhật thông tin liên tục của sinh viên là rất lớn, mục đích tìm kiếm cũng rất đa dạng. Thêm nữa, website cũng có lượng thông tin rất dồi dào và dày đặc. Với 73s cho 1 chuyên mục và tổng thời gian truy cập là
3’27s, sinh viên không thể đủ để nắm bắt một lượng thông tin không nhỏ như vậy. Điều đó có thể do 2 lý do:
- Một là sinh viên tìm thấy thông tin rất dễ dàng, thông tin đó cũng được trình bày rất ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu.
- Hai là website không được cập nhật thường xuyên, nên sinh viên không thu được thêm thông tin gì, hoặc website không có thông tin mà sinh viên cần. Do đó thời gian xem trang rất ngắn.
Tỉ lệ phần trăm người dùng truy cập website từ các công cụ tìm kiếm phản ánh sự quan tâm của các đối tượng bên ngoài đối với Học viện Ngân hàng. Tỷ lệ này càng cao chứng tỏ sự quan trọng cũng như sức hút của HVNH càng lớn. Và xét trong 3 tháng vừa qua, tỷ lệ này là 32%. Trong khi đó, tỷ lệ này của website Học viện Tài chính là 4%, Đại học Bách khoa Hà Nội là 10% và của Đại học Cần Thơ là 8%. Những con số này cho thấy, nhu cầu tìm hiểu thông tin về Học viện Ngân hàng hiện nay đang rất cao. Và từ khóa phổ biến nhất mà người dùng hay sử dụng để tìm kiếm thông tin Học viện Ngân hàng là “chương trình đào tạo ngân hàng”, chiếm đến 28.06%. Chứng tỏ, thông tin quan trọng nhất trên website đối với các đối tượng bên ngoài Học viện chính là về Chương trình đào tạo. Điều đó cũng tạo ra một sức ép về việc nâng cao chất lượng thông tin trên website, tin tức phải được cập nhật liên tục và đầy đủ, sao cho đáp ứng được tối đa nhu cầu tìm kiếm của người dùng ở mọi nơi, ở mọi lứa tuổi.
Hình 2.9: Từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất là “chương trình đào tạo ngân hàng”
Ta có thể tổng kết tất cả các chỉ tiêu đánh giá http://www.hvnh.edu.vn/ từ Alexa dưới bảng sau:
Bảng 2.11: Các chỉ tiêu về website Học viện Ngân hàng
STT CHỈ TIÊU SỐ LIỆU
1 Xếp hạng http://www.hvnh.edu.vn/ trên thế giới 734.467
2 Xếp hạng http://www.hvnh.edu.vn/ tại Việt Nam 2.264
3 Độ tuổi trung bình của các đối tượng truy cập website 18-24 tuổi
4 Số lần truy cập và website để xem 1 chuyên mục duy nhất/1 người dùng/1 ngày
1.8 lần
5 Tỷ lệ người dùng xem 1 chuyên mục duy nhất trên website 43.8 %
6 Thời gian trung bình để xem 1 chuyên mục 73s
7 Thời gian truy cập website trung bình 3’27s
8 Tỷ lệ người dùng tìm kiếm http://www.hvnh.edu.vn/ từ các công cụ tìm kiếm
32