5. Bố cục nội dung trình bày:
4.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ và công nghệ Ngân hàng:
Các dịch vụ Ngân hàng đa dạng và công nghệ Ngân hàng ngày càng hiện đại sẽ tác động đến quy mô, cơ cấu vốn và sự ổn định của tài sản và nguồn vốn của Ngân hàng. Vì vậy, Ngân hàng cần có những giải pháp sau:
- Cần phát triển những sản phẩm dịch vụ tiện ích về việc thanh toán không dùng tiền mặt trong xã hội để khách hàng thấy được ưu điểm của thanh toán không dùng tiền mặt là tiện lợi hơn và ít rủi ro hơn. Từ đó có thể xoá bỏ thói quen để tiền ở nhà của người dân.
- Thực hiện các dịch vụ tư vấn cho khách hàng về các loại hình tiết kiệm sao cho phù hợp và đem lại lợi ích cao nhất cho khách hàng. Như vậy Ngân hàng sẽ thu hút được lượng vốn đó từ khách hàng.
- Do trình độ dân trí của phần lớn khách hàng còn thấp, cần thành lập tổ chăm sóc khách hàng để giải thích những thắc mắc và hướng dẫn thủ tục cho khách hàng, nhằm giảm tải công việc cho nhân viên khi vừa phải thực hiện nghiệp vụ, lại phải chăm sóc khách hàng góp phần nâng cao hiệu quả làm việc.
- Trong các dịp lễ, Tết, kỷ niệm Ngân hàng cần tặng quà, hoa để chúc mừng nhằm củng cố mối quan hệ ngày càng bền chặt hơn. Đây cũng là cử chỉ thể hiện sự quan tâm, hiếu khách của Ngân hàng đối với khách hàng.
- Cần nghiên cứu để đưa ra các hình thức nhận và trả tiền ngoài giờ (ngoài giờ hành chính, ngày lễ, ngày nghỉ) để có thể thu hút tiền gửi của công chúng bất kỳ lúc nào trong ngày. Đồng thời nghiên cứu và ứng dụng một số phương thức huy động mới như thu nhận tiền tại nhà, tại văn phòng của doanh nghiệp, tăng thời gian giao dịch, phù hợp với nhu cầu của khách hàng trên địa bàn để tận dụng triệt để các nguồn thu.
Tình hình huy động vốn tại NHTMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Vĩnh Long
- Đầu tư hoàn thiện và hiện đại hóa công nghệ ngân hàng là điều kiện để quản lý nội bộ chặt chẽ, hiệu quả; tiếp theo đó là có thể phát triển thêm nhiều sản phẩm và dịch vụ để thu hút nhiều khách hàng hơn.